백메가 통해서 SKB 기가프리미엄2.5G 상품 신청했습니다.

배산임수 · 2023-02-09T16:20:37+09:00

"기가프리미엄X 2.5G" 상품과 "기가인터넷멀티"의 차이를 너무나도 잘 아는 백메가를 통해서 기가프리미엄X 2.5G 상품 설치가 될거라는 확인을 받고 오늘 인터넷 설치를 마쳤는데 또잉? "기가인터넷멀티" 상품이 설치가 됐네요? 저는 한 포트에 2.5Gbps 사용이 가능한 기가프리미엄X2.…

배****
2023.02.09 16:20

조회 2,751

안녕하세요 배산임수님! 백메가 이상희라고 합니다

아이코야..ㅠ 어제 이 문제로 여러 차례 통화하셨지요?
저희가 처음부터 잘 확인하고 진행해드렸다면 번거로운 일이 없으셨을텐데 정말 죄송합니다ㅠ.ㅠ
변명의 여지가 없는 저희 백메가 실수에요.

10기가 계열의 인터넷이 통신시장에 출시한 지도 4년이 넘었고
SK의 기가인터넷멀티(짭2.5기가;;) 상품은 벌써 5년이 다 되어가는데,
상품의 차이를 인지하지 못했다는 것은 참으로 부끄러운 일입니다 ㅠ_ㅠ..
이는 상담원 개인의 실수로 치부할 것이 아니라 생각해요 😥

앞으로 이런 일이 재발하지 않도록 상품교육을 조금 더 꼼꼼히 하도록 할 것이고요!
그럼에도 불구하고 오늘같은 부끄러운 실수가 반복될 수 있겠지만, 계속해서 개선해나가겠습니다.

우선 거주지까지 SK 기가인터넷X2.5G 설치가 불가능해 현재 상품을 그대로 유지해서 쓰시되,
6개월 뒤 1기가 상품으로 낮추기로 하셨다 들었습니다.

이 기간이 되면 저희쪽에서도
'요금제 낮출 시기가 되었습니다' 하고 안내문자를 넣어드릴테니
해당 문자를 받으시면 SK고객센터(국번없이 106)으로 전화하셔서 요금제를 낮춰주세요!
그러면 기존 요금보다 5,500원 줄어든 금액에 이용하실 수 있을 거랍니다.

아이고.. 믿고 가입까지 맡겨주셨는데 실망을 안겨드려 여전히 마음이 무겁습니다 ㅠ_ㅠ..
알아서 잘 해주리라~ 생각하고 맡겨주신 거였을텐데 배산임수님을 뵐 낯이 없네요.. (흑;;)

말로만 죄송하다고 말씀드리기가 민망해서
발렌타인데이 핑계로 방금 맛난 케이크 하나 보내놓았는데요!
요즘 투썸케익이 잘 익었다고 하니(?) 한 번 맛보시면 좋겠습니다.
방금 발송했으니 5~10분 이내로 도착할 것이에요! ㅎㅎ

이외에 다른 도움 필요하신 일 생기거나, 문의생기시면 언제든 편하게 말씀남겨주시겠어요?!
총알같이 달려와 가려운 부분을 시원하게 긁어드리겠습니다💜

감사하고, ㅅ..사..사랑합니다🙆‍🙆‍

+ 추가답변 PM 14:46 +

앗..! 지금 문자발송 시스템에 오류가 있는 것인지 계속해서 발송실패가 뜨네요 ㅜㅜ
케이크 쿠폰은 저희 업무폰으로 발송해드릴 예정이니
갑자기 모르는 번호로 문자가와도 놀라지 말아주십시요~!! >ㅅ<;;

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