4년전에 지연개통으로 신규설치 문의했었는데 설치까지 이어지진 않았네요. 친절한 답변이 기억에 남았었습니다.
22년에 약정이 끝나고도 1년 그냥 흘려보내고 재약정 1차 통화까지 해봤는데 내용이 좀 고민이 되던 차에 다시 찾아오게 되었습니다.
일단 현재 상황은,
모바일 2회선 결합할인중
인터넷 2회선
주소1: 광기가500+베이직 (2월 말에 해지 또는 재약정 예정)
주소2: 광기가500+일반형 (재약정 희망)
현재 요금은 모바일 모두 월 평균 3~4만원
인터넷 37400원+TV 22990원=월 60390원 고정
청구서에 찍히는 할인내역은 아래와 같습니다.
폰 할인: 가족무한사랑 유무선(폰) 5500원(2명이 나눠서 2750원씩)
나머지 인터넷+TV:
문의드리는 내용은 아래와 같습니다.
1. 주소 2의 인터넷에 대한 재약정을 문의하니 결합상품 변경을 안내하면서 모바일 월 2200원*2대, 인터넷 월 9900원 할인으로 기존 11,000원에서 14,300원으로 3,300원 할인이 추가, 여기에 19만원을 제시하였는데, 결합할인 변경은 재약정 아니어도 가능한 내용이지 않나요? 그렇다면 제시된 조건이 지나치게 짠 조건이 아닌가 합니다. 심지어 지난번 재약정 할때도 저것보다는 많이 받았는데..
2. 결합된 2개 모바일 회선이 2012년부터 가입된 회선이라 합산 20년을 초과합니다. 현재 결합상태에서 장기고객 할인혜택 추가가 가능한가요? 또는 위에 제시된 결합상품으로 변경했을 때에도 추가가 가능한가요?
3. 주소 2의 인터넷을 어쨌든 재약정했다고 쳤을 때 2월 말에 주소 1의 인터넷을 해지하게 된다면 빠지게 될 할인내역이 궁금합니다. 인터넷 가족끼리모여 할인만 빠지게 되는건가요? 그랬을 경우 재약정과 관련된 위약금이나 기타 비용이 발생할까요?
4. 주소 1은 재약정시 35만원, 주소 2는 19만원을 제시했었습니다. 세부 내용은 아니어도 이정도 차이가 날만한 짐작가는 이유가 있을까요? 주소 1은 첫 재약정 시도, 주소 2는 2번째 재약정입니다. 주소 2에서 중간중간 일시정지 기간이 있었지만 둘 다 약정기간 만료된지 1년정도 되었습니다.
현대인의 고질병 전화공포증을 앓고 있어 지푸라기를 잡는 심정으로 문의글이 길어지고 말았습니다.
글로 이만큼 친절하고 자세하게 설명해주는 곳을 또 찾지 못해 그러니 너그럽게 봐주시고 잘 부탁드립니다..
