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인터넷 대칭형 + 와이파이공유기 같이 문의드려요.

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  • bijouppp
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안녕하세요. 인터넷 대칭형 여부, 와이파이공유기 문의 드립니다.


현재 부모님 명의로 정확한 내용은 모른채로 대리점에서 부모님께 추천주신 상태로 원치않게 sk 100M를 사용하고있는데요. 내용 제대로 알았으면 절대로 하지 않았을거 같아요ㅠ..


2층에 인터넷 선 설치했던걸 해지하고 1층으로 옮겼습니다. (현재 요금은 제가 대리 납부중입니다.) 그런데 2층에서 1층으로 옮기니 약정은 1년정도 남았으나 인터넷 연결장애로 너무 스트레스 받아 제 명의로 따로 2층이나마 가입하려합니다.


가입 초기, 날씨는 확실치는 않지만..., 새벽시각 위주 및 간혹가다 한번씩 인터넷이 끊겨서 원인은 모르고 수차례 고객센터 문의로 특히 초반 기준으로 신호 재연결 요청 엄청하였으며, 공유기도 한번 교체했으나 뚜렸한 원인은 모른채로 끝났었네요. 인터넷 문제때문에 티비까지 잘 되질 않자 가족끼리 스트레스 받고 말나오고 해서 인터넷으로 티비까지 연결장애 오면 그것 해결하러 수시로 1층 오르락내리락 중이네요.


그래도 최근에 인터넷 연결끊김은 덜하지만 sk설치기사분이 오셨을때 주신 와이파이로 사용하고있지만 와이파이가 엄청 끊기고, 이 현상은 특히 새벽위주로 현재까지도 지속중입니다. 



//결론



뭔가 어르신이 쓸 거라서 비대칭형으로 의도치않게 설치된거 같거나 혹 모르는 다른 무언가의 문제가 있는거 같은데...(2층에서 사용할 때는 이런 문제 잘 없었어요.) 그로 인해 약정 걸려있지만 제대로 된 인터넷 서비스를 못 받아 스트레스를 받고 있는 상황인데 2층에 아래 동봉한 해당 주소의 "개인 주택"에서 혹시 대칭형 인터넷 가능한 것이 있을까요?ㅠㅠ 아, 그리고 집에 개인적으로 와이파이 이용한 (홈캠)씨씨티비 2대가 있습니다. 이것도 속도영향을 받는거 같아요.


예전 사례보니 와이파이 공유기 문제가 있을수도 있다고 하는데 그 문제가 없지 않을수도 있고요.


현재 약정 3년째인걸로 아는데 인터넷 속도는 둘째치고 인터넷 연결 끊김, 제일 문제인 와이파이 끊김은 특히 새벽시간 위주로 심합니다. 이 현상이 없었으면 좋겠네요. 통신사는 상관없구요. 추천 부탁드립니다. 그리고 비대칭형이라고 기사님이 알려주실시 취소할수있는지도 좀 알려주시면 감사드려요.


주소는 부산 사하구 신산북로 49번길 * 입니다. 


전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 bijouppp님 백메가 이상희라고 합니다
    만나뵙게 되어 반갑습니다~!

    아이고! 인터넷 품질문제 때문에 스트레스를 많이 받고 계시는 군요 ㅜㅜ
    알려주신 주소부터 후다닥 조회해보고 오니 이 곳은 SK인터넷이 "비대칭형"으로 들어가고 있더라구요
    같은 건물의 1층, 2층이라면 어느 층에서 이용하시건 관계없이 이 비대칭형 회선이 연결 되는데,
    요상하게도 1층으로 옮긴 후부터 문제가 자주 발생하고 있나보네요. 😱

    일단 지금처럼 품질 문제가 심각할 경우,
    통신사에게 책임을 물어 위면해지(위약금면제해지) 받는 방법이 있긴 합니다.

    하지만 이를 받아내는 것은 하늘의 별따기와 다름 없는 수준으로 어려워요..!
    인터넷을 쾌적하게 사용하려면 업로드속도/다운로드속도/지연시간 <- 세가지가 아름답게 조화를 이루어야만 하는데,
    약관상에서도 최저보장속도(SLA)는 "다운로드 속도만"을 이야기하고 있거든요?

    아무리 비대칭형이여도 다운로드 속도만큼은 정상적으로 잘 나오고,
    흔히 품질때문에 스트레스를 야기하는 주범은 "지연시간이 빠릿하지 않아서 생기는 문제"인데
    이 지연시간에 대한 속도가 보장되있지 않으니, 위면해지를 받기 어렵다는 말입니다

    ※ 위면해지 기준
    - 통신사 과실의 사유로 1시간이상 장애가 월 3회이상 발생하거나
    - 통신사 과실로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생할 경우
    - 혹은 최저속도 보장기준에 미달하는 경우가 월 4회 이상 발생하여 해지하는 경우에 가능합니다.

    즉... 사실상 품질문제로 위면해지를 받는 것은 불가능에 가까운 것이지요;;


    하/지/만 보편적이고 상식적인 선상에서
    정상적인 사용이 어려울 정도의 품질을 제공하고 있다면
    저 조건들을 충족하지 않아도 위면해지를 요구해보실 수 있습니다.
    실제로 강력하게 항의해서 위면해지를 받은 사례도 있었어요.

    1) 그러니 문제해결을 위해 여태까지 행하셨던 것들을 말씀하시면서 강력히 항의해보시면 좋겠습니다.

    "여태까지 인터넷이 자주 끊기고 불안정한 일이 많았는데 어떻게든 이용을 해오긴 해왔다.
    그런데 사실 알고보니 우리집까지 들어오는 회선이 동축케이블 기반의 비대칭형이라 문제가 있는거라고 하더라.
    이거를 광케이블 대칭형으로 바꿔주시는 게 아니면 더 계약을 유지하기 어려울 것 같다.
    웬만하면 약정만료일까지 쓰려고 했는데 지금 일상적인 생활 자체가 불가능한 수준으로 인터넷이 자주 끊기고 하다보니 더이상 이용하기가 어렵겠다.

    이런 거는 설치하기 전에 말씀을 해주시던지, 아니면 공사를 해주시던지 해야했던 게 아니냐!
    월요금은 똑같이 내는데 우리집만 품질이 이랬던 거라고 하니 큰 배신감이 든다.
    통신사 망 품질문제로 해지하려는 건데 위약금을 내가 내는 것은 너무 억울하니 위약금 면제 처리를 해주시라! "

    라는 식으로 말이지요!
    그러면 승산이 있을지도 모릅니다


    2) 혹은 인터넷을 타인에게 양도하는 방법을 고려해보는 것도 있어요

    군입대/이민/장기출장/집계약 등의 부득이한 이유로
    잔여 약정기간이 1년 정도(혹은 그 미만) 남은 인터넷을 양도받길 희망하는 분들이 종종 계시는데
    때문에 네이버 카페 중고나라에 인터넷 양도/양수시장이 형성되있거든요ㅎㅎ
    이 방법을 이용하면 위약금없이 안전하게 인터넷과 작별(?)할 수 있게 된답니다.

    3) 또는 대칭형을 지원하는 통신사로 인터넷을 새롭게 설치하고
    SK인터넷은 약정만료일까지 요금을 납부하며 방치하고, 약정만료일 이후에 해지하는 방법도 있습니다.
    위약금액이 크다면 월요금을 약정만료일까지 납부한 후 해지하는 게 싸게 먹힐 수도 있거든요



    한편, 거주지까지 "대칭형"으로 제공되는 통신사는 KT가 유일했습니다.
    하여 2층에 새로 설치할 인터넷은 KT로 하시면 될 것으로 보이고요~
    1층 인터넷 역시 추후에 KT로 변경하시면 쾌적하게 인터넷을 이용해보실 수 있을 겁니다.

    허나 1층 인터넷은 말씀드린 위 3가지 방법들을 고려해보셔야 하니,
    우선 2층에 설치할 인터넷 가입조건에 대해서 설명드리겠습니다.

    ▶ 100M 인터넷 단품 기준으로,
    KT : 월 22,000원 / 사은품 총 9만원(현금5+상품권4) 지급 / 설치비 36,000원 (단, 평일야간 및 토요일 설치시 45,000원)

    ▶ 500M 인터넷 단품 기준으로,
    KT : 월 33,000원 / 사은품 총 14만원(현금10+상품권4) 지급 / 설치비 36,000원 (단, 평일야간 및 토요일 설치시 45,000원)

    ▶ 1G 인터넷 단품 기준으로,
    KT : 월 38,500원 / 사은품 총 14만원(현금9+상품권5) 지급 / 설치비 36,000원 (단, 평일야간 및 토요일 설치시 45,000원)

    이렇게 3년 약정으로 가입하실 수 있습니다
    정리해드린 요금은 모두 부가세까지 포함한 실제 청구금액이에요!

    그럼 여기까지 남겨드린 답변 찬찬히 읽어보시고 궁금한 점은 편하게 말씀남겨주시구요!
    SK고객센터로 꼭 한 번 항의해보시길 바라겠습니다 *_*
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