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인터넷 문제 문의..

회원님의 사진
  • 유****
댓글 5
  • 조회 2,220

안녕하세요~! 현재 SK 기가인터넷 사용하고있는데...


게임 진행중에 한번씩 화면이 멈추는 문제가 있어서 알아보니까

인터넷 문제인것 같아서... 속도측정을 해보니

1기가에 훨~씬 못미치는 10메가 속도가 한번씩 뜨는걸 발견했습니다.

(1메가 떳다가 10메가 떳다가 반복)


기사님 방문하셔서 점검하신 후에 메인 모뎀 교체해주시고 문제가 해결되나 싶었는데...

(모뎀 교체해주시면서 이렇게 해도 문제가 또 생기면 본인들 문제가 아니라고 했습니다...

컴퓨터가 바이러스 걸렸거나 선이 문제일 수 있다고... 근데 컴퓨터 새로 구매한 당일에도 문제가 생겨서 점검 요청한거였습니다.. 

컴퓨터 문제일리가 없어요ㅠㅠ 선이 문제라면 계속 속도가 낮아야지 왜 높았다 낮았다 하는지.....정말 답답하네요ㅠ)


3일 지나니 또 속도가 한번씩 쭉 떨어집니다...

문제가 도데체 뭘까요...


대칭형 인터넷 사용중이며

컴퓨터 2대를 공유기 없이 모뎀에서 다이렉트 연결하여 쓰고있습니다...

(두 대 모두 같은 문제가 발생합니다. 기사님 말로는 두 대 연결해서 쓴다고 이런 문제가 생기진 않는다고 합니다.)

플레이하는 게임이 문제인건지...(아시아 여러 나라에서 한 서버에 접속하여 플레이하는 게임입니다)

도와주세요....ㅠㅠ



속도측정은 SK 홈페이지에서 진행했습니다....

기사님도 SK 브로드밴드에서 방문하신 기사님입니다


▼▼▼▼▼기사님 점검 전 인터넷 속도가 심하게 차이났을 때 속도▼▼▼▼▼


7.png





▼▼▼▼▼기사님 점검 후 3일 뒤 다시 문제 발생 시작했을 때▼▼▼▼▼


0710.png

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    유자님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
    백메가를 믿고 문의글을 남겨주셔서 감사드립니다…!!

    아이쿠 그나저나…
    SK 1기가급 인터넷 이용 중 문제가 발생하고 있군요;;;


    첨부해주신 SK홈페이지 속도측정 결과를 보면~~??!!
    분명 문제의 여지가 있습니다…!!ㄷㄷㄷ

    하지만….!!
    통신사 서버와 ↔ 클라이언트 간 속도측정 결과값이
    => '게임의 간헐적 멈춤'과 연관이 있다!
    ...라는 합리적인 의심을 할 수는 있어도~~!!

    이를 100% 완벽한(?) 원인으로 딱! 특정하는 것에는…
    아무래도 무리수가 있어용...ㅠㅠㅠㅠ

    왜냐하면, 아시다시피... 게임 서버와 ↔ 클라이언트
    통신에 관여하는 요소들이 매~~우 많구요~~;;;

    말씀해주신 '멈춤' 현상 또한,
    통신 트래픽에 의해 야기된 것인지~~?!! 혹은 다른
    원인인지? 여부를 알 수 없으니 말이지요...ㅠㅠㅠㅠ

    (다른 원인이라면.. 하드웨어 연산 능력,
    게임사 서버 능력, 소프트웨어적 결함이 있겠지용)


    즉~~!! 유자님께서 남겨주신 단서들은
    추상적(?)인 결과만을 제공하고 있기에….;;;
    이를 가지고서, 구체적 원인과 인과관계를 바로 딱!
    짚어내는 것은... 상당한 무리가 있습니다요...ㅠㅂㅠa

    ★★
    따라서~~!! 일단은~~!! 가시적으로 관측되는 문제를
    단계별로 하나하나 해결해가는 것이
    가~장 현명한 방법이 아닐까 싶구요~~!!^ㅂ^bbb

    그 첫번째 단추는~~?! 바로 SK의 속도측정 결과가
    일관성을 보증하지 못한다는 점이고…!!

    원천 통신 품질 보증의 책무는? 통신사에게 있으므로…!!

    통신사 측으로 --> 품질 문제 정정 요구를 하는 것이
    그 방법이 될 것입니다~~!! 아자아자!!


    (유자님께서 직접 SK 홈페이지에 떡! 하니 들어가셔서
    SLA 를 측정한 결과가 이와 같은데도... SK 본사에서
    "계속 이런 문제가 생기면 그건 우리 탓이 아님!!"
    ….이라고 말하는 것은? 궤변이라 할 수 있쥬….ㅎㅎㅎ)


    해서, 다시 한 번 SK본사로 장애신고 넣으시구요~~!!

    본사의 조치를 최~~대한 받아보시기 바랍니다!!>ㅅ<)//



    p.s.
    앗, 혹시... 저희 백메가를 통해서 가입해주셨을까요?
    그렇다면 명의자분 존함과 휴대폰 번호도 알려주세용!
  • 회원님의 사진 유****
    자세한 답변 달아주셔서 감사합니다ㅎㅎ
    백메가를 진작에 알았다면 요기서 가입했을텐데....ㅠㅠㅠ
    통신사 전화 할 때마다 같은 이야기만 반복하니... 관련 지식이 없는 소비자 입장에서 그냥 네네 할수밖에 없어 너무 답답합니다ㅠㅠㅠㅠ
    혹시 통신사를 바꾸면 나아질지.... 지금 약정 되어있는것 다 포기하고 새로 신규 가입하면 조금 나아질까요? ㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @유자피드백 주셔서 저야말로 감사드려용~~!!^ㅇ^)//

    물론, 저희 입장에서야... 저희 백메가를 통해서
    타사 인터넷 신규가입을 진행해주시면 너무 감사하쥬!

    허나...!! 앞서 말씀드린 것처럼....!!

    1)
    이 문제의 원인이 100% SK측에 있는지? 알 수 없기에;;;

    타 통신사 인터넷을 이용하신다고 해서,
    아무런 문제가 발생하지 않을 거라는 보장이 없구요...!!

    2)
    게다가 말씀하신 내용을 보아,
    아직은 SK인터넷 약정이 남아 있는 상태인 듯하므로...!!
    SK인터넷 해지 시 발생할 위약금도 고려해야 하지요;;;;

    (지금 상황에서는~~?! 이 증상만으로... SK인터넷을
    위면해지 (= 위약금 없이 해지) 받기 어려울 테니까요)

    3)
    그리고~~!! 혹시...!!
    현재 SK인터넷 + SK휴대폰 = 결합을 받고 계셔서....
    SK인터넷 유지가 : 비용 면에서 가장 유리하다면~~??

    SK인터넷을 어떻게든 잘~~ 고쳐서(?) 쓰시는 것이!
    가장 합리적이고 좋은 선택이 될 거예용~~!!>ㅅ<bbb


    ----------------------------------------------------------


    그래도... 이왕에 걸음 해주신 김에...!!
    인터넷에 관해 맞춤 솔루션을 받아보시면 좋을 테니,
    아래 질문에 답을 해주시겠어요~~?!

    질문 1)
    현재 이용 중이신 SK상품들의...
    정확한 상품 구성과 월 납부요금 & 약정만료일~~??!!

    ㄴ 예를 들어서
     : SK 1기가급 + 공유기 + 기본 티비 1대 = XXX원
     (약정은 딱 2년 남음)

    질문 2)
    앞으로 이용하고자 하시는 상품 구성은 무엇인가요?

    ㄴ 예를 들어서
     : 1기가급 기가인터넷 + 와이파이 공유기 = 입니다!!
      (티비는 아예 안 봐서....없애려고 함)

    질문 3)
    가족분들께서 따로 이용 중이신 인터넷은 없나유??

    ㄴ 예를 들어서
     : 본가 KT 100메가 + 티비 = 3.8만원 (약정 2년 남음)

    질문 4)
    유자님과 가족분들의 휴대폰들 상황도 알려주세유~~☆
    (각각 : 요금제 이름, 결합 여부, 타사 이동 가능성~~??)

    ㄴ 예를 들어서
     : 본인 SK T플랜 에센스
      / 우리집 SK인터넷과 <온가족프리> 결합 중이며...!!
      / 조만간 알뜰폰으로 이동할 예정~~!!

    질문 5)
    인터넷이 설치되어 있는 정확한 주소도 알려주세용~~!!
    (타사 인터넷 설치가능 여부와 망 품질을 봐드릴게요)

    ㄴ 예를 들어서
     : 대구 달서구 두류동 148-4 백메가 빌라 A동 101호


    언제든 편하실 때, 댓글로 화답 부탁드려유~~!!^ㅁ^bbb
  • 회원님의 사진 유****
    헉 지금 확인해보니 약정 기간은 종료된걸로 나와있네요
    제 기억에 약정 끝났지만 유지해주는 조건으로 상품권 소액 받았던것같은데...
    그에 대한 기록은 찾을수가 없습니다ㅠ

    답변 1)
    사용중인 상품 전체 → SK 기가인터넷 와이파이 + 집전화 + 휴대폰
    *월 납부요금 = 119890
      인터넷 31900원 [59000원(기본료) - 30000원(약정할인) + 2900원(부가세)]
      집전화 2200원 [5500원(기본료) - 3500원(약정할인) + 200원(부가세)]
      휴대폰 85790원 [80909원(기본료) - 3000원(온가족 프리이동 할인) + 7881원(부가세)]

    *약정 만료일
      인터넷 2022.06.26 (3연약정 만료)
      집전화 약정 없음
      휴대폰 2025.04.17 (2년약정)


    답변2)
    와이파이는 iptime 공유기를 따로 가지고있기 때문에
    비슷한 속도의 유선 인터넷만 계속 가입하여 이용하고싶습니다.
    TV는 아예 없습니다. 현재 요금 내고있지 않습니다.


    답변3)
    인터넷은 저만 사용하고있습니다.


    답변4)
    제 휴대폰 -> SKT 5GX 프라임 (2025.04.17 만료, 2년약정)
                    우리집 SK 인터넷과 온가족프리 결합중(3000원할인)
                    휴대폰 요금제 변경 계획은 없음. 결합할인 아쉽지 않으니 인터넷 바꾸는게 좋다면 바꾸고싶습니다...

    남편 휴대폰 -> SKT 베이직 (2025.04.17 만료, 2년약정)
                       결합 없음
                       요금제 변경 계획 없음


    답변5)
    인천 부평구 부영로**번길* ****빌라 *동 ***호
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @유자어머나, 유자님~~!!

    다행히... SK인터넷은 약정이 만료된 상태였군요~~?!

    그렇다면, 이번에 타사로 확 갈아타시고~~!!
    보다 더 나은 품질을 기대해보시는 것도 좋지요~~☆

    다만, 혹시라도...!!
    SK 해지 시... 위약금 (or 사은품 환수) 문제는 없는지??
    이는 꼭!! 본사로 미리 확인을 해보시기 바랄게요~~!!


    1)
    일단~~!! 다행히 이 주소지라면~~?!
    메이저 통신 3사 모두모두 망 품질이 좋습니다요~~♡

    3사 모두 대칭형 망 중에서도 품질이 가장 짱짱한
    FTTH (= 광케이블이 댁 내까지 인입되는) 방식으로
    들어가고 있더라구요~~!!^ㅇ^bbb

    2)
    타사 인터넷 가입시~~!!
    당장은, 결합하실 인터넷이나 휴대폰이 없으시지만…!!

    ☆ KT 인터넷이라면?
    : 언제든지 가족분 KT폰과 결합이 가능하시구요~~!!

    ☆ LG 인터넷이라면?
    : 언제든지 가족분 LG폰(일부 알뜰폰)
    혹은 인터넷과 결합이 자유로우니까요~~!!>ㅅ<bbb

    ㄴ 나중에라도 결합 가능한 휴대폰이 생기면 좋겠네용!!

    (이처럼.. KT와 LG 500메가급 이상 인터넷 단독이면?
    휴대폰 결합 시, 최소 약 1만원의 할인이 적용되어용!!)


    3)
    지금 이 시각~~!! KT와 LG 인터넷 가입 조건은~~?!

    3년 약정 가입을 전제로, 각각 아래와 같습니다…!!

    ★ KT 500메가급 인터넷 단독
    = 33,000원 / 사은품 총 14만원 / 설치비 36,000원
    (단~~! 주말, 공휴일, 야간에는? 설치비 45,000원;;;)

    ★ LG 500메가급 (+ wifi6 공유기 필수 임대 포함)
    = 33,000원 / 사은품 총 28만원 / 설치비 27,500원;;


    ★ KT 1기가급 인터넷 단독
    = 38,500원 / 사은품 총 14만원 / 설치비 36,000원
    (단~~! 주말, 공휴일, 야간에는? 설치비 45,000원;;;)

    ★ LG 1기가급 (+ wifi6 공유기 필수 임대 포함)
    = 38,500원 / 사은품 총 33만원 / 설치비 27,500원;;;


    4)
    즉, 보시다시피~~!!
    KT와 LG 인터넷 요금은 어차피 동일하구요!!^ㅇ^)//
    (LG는? 와이파이 공유기 필수 임대라는 특징이 있쥬)

    반면 사은품은? LG가 훨~~씬 든든하지요…!!ㅎㅎㅎ

    해서~~!!
    비용만 보면? LG인터넷 가입을 추천드리구용~~!!

    혹시... 해외 서버로 게임 접속을 자주 하신다면~~?!
    해외망에 강한 KT인터넷 가입으로!! 추천드립니다…!!


    5)
    이렇게~~!! 이번에 LG나 KT인터넷을 설치하시구용!

    최소한 며칠 간... 요 인터넷을 쭉~~ 써보세요~~☆

    해서, 다행히 문제가 없다면? 그대로 쓰시면 되구용!
    (이 경우, SK인터넷은 이제 해지하셔도 되지용~~!!)

    반대로… 이 인터넷 역시 동일한 문제가 발생하면??
    그때 가서 또 방책을 생각하면 됩니다~~!!>ㅅ<bbb
    (이를 대비하여… SK인터넷은 아직 해지하지 마세유)


    ----------------------------------------


    그럼, 유자님~~!!^ㅁ^)//

    1. 이에 대하여 배우자분과도 이야기 나눠 보시구용!!

    2. 내일 낮에 SK본사로 전화하시어,
    "당장 해지해도... 아무런 불이익 없는 것이 맞는지?"
    이 부분도 미리 꼬옥 확인해보시기 바라구요~~!!

    3. 타사 인터넷으로 가입(도전!)해보자 하신다면~~?!
    통화 원하실 때,
    아래의 직통 링크에 휴대폰 번호를 남겨주시와용!!

    ㄴ ☎ https://www.100mb.kr/?TRS=@c518095

    +
    그럼 저희 백메가의 베테랑 전화 담당자분께서
    여기의 문&답 내용을 모두 숙지하고 연락 드리므로!
    가장 빠르고 쾌적한 진행이 가능하시답니다!>ㅂ<bbb
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