저희 아버지가 사고를 친 것 같습니다..
인터넷+티비한대가 20년 2월17일날 약정이 끝난상태고
티비가 1대 더 있어서 1대는 5월에 약정이 끝나는데
할머니집에 티비를 49인치 놓아드리고 싶으신 아버지는
kt에서는 재약정을 하면 40인치가 사은품으로 나가고 더 큰 인치를 원하면 자기네들이
재약정말고 주소를 조금 다르게해서 인터넷 신규로 넣는 자기네들만에 편법?을 써서 조금 더 큰 49인치 짜리를 준다고 하였습니다
그래서 아버지는 기존에 인터넷은 해지시켜 주는 줄 알았는데 아니었던거죠
그쪽에서 말하기에는 자기네들이 기가지니를 해지해주었는데 16만원이 들었다
2개중 1개를 9개월 유지를 해야한다 아니면 49인치 티비를 회수 할 수도 있다라고
9개월 뒤에 자신들이 취소를 시켜주겠답니다
그리고 제가 인터넷바꾼뒤에 100번에 연결해서 kt 상담사분한테 인터넷속도가 1기가인데 100메가밖에 안나온다고 말씀드리니
인터넷이 2중가입되어있다고 1개는 해지시키라고 하셨는데
이런경우 어떻게 해야 할까요??
백메가에서 알아보고있었는데..아버지가 저렇게해버렷네요
신규가입 한 걸 위약금내고 취소하면
다시 백메가에서 기존에있던 인터넷을 재약정하면 손해일까요?
아니면 약정끝난 인터넷 취소가 가능한걸까요?
도와주세요
kt프리미엄가족결합에 69요금제 이상 4명이 쓰고있습니다
+kt 들어가니 새로신청한 인터넷 해지 위약금이 0원으로 나와있는데 맞는건가요?
전체 댓글5개
아이고야;; 남겨주신 상황 쫙 읽어보니 업체가 아주아주 악질이네요 ㅠㅠ
아마 아버지께서 직접 인터넷을 바꾸려고 알아보신 건 아니고
피싱업체로부터 아웃바운드 연락을 받아 진행하신 게 아닐까 싶습니다.
이러한 업체들은 불법으로 개인정보를 취득해 약정만료사실을 확인하고
그럴 듯한 말로 포장해서 신규가입을 유도하거든요;;
1. 일단 주소를 살짝 바꿔 신규가입했다곤 하지만,
동일한 주소였어도 신규가입은 문제없었을 겁니다
애초에 기존 회선이 해지되지 않는 이상
동일한 주소에 인터넷 여러회선 신청해서 쓰는 건 아무런 문제가 되지 않기때문이에요
간혹 특수한 목적때문에 이렇게 쓰시는 분들이 종종 계시기도 하거든요^^;
2. 인터넷/티비 해지는 가입자 본인만 가능합니다.
그래서 실제로 티비 1대가 부분해지 되었는지 확인해볼 필요가 있어요.
위약금 16만원이 발생하였다고 했는데 이를 그 업체에서 대납한 건지,
아니면 이역시 해지하지 않았는지 이를 알아봐주세요.
(실제 해지했다면 해지한 달 익월 요금에 위약금이 요금에 합산돼 청구되야 하는데
혹시 이 청구서는 못받아보신 걸까요?)
3. 여튼 근본적인 문제를 해결해봐야 할 텐데요
단편적인 사실들을 먼저 적시해드리자면,
① 신규가입 하신 지 얼마 안되었다면 위약금 자체는 적습니다.
통신상품 위약금은 사용기간이 길어질수록 불어나는 구조이고,
약정이 만료되면 0원으로 변신(?)하는 기염을 토하고 있기 때문이에요
② 하지만 사은품으로 받은 49인치 티비가 이미 배송되서 사용하고 계시다면
이 티비 금액만큼 위약금으로 청구됩니다
아직 배송 전이라면 이를 취소할 수 있으니 그나마 다행이지만 아마 받아서 사용하고 계시지 않을까 싶고요ㅠ
홈페이지 위약금 조회시 0원으로 보이는 이유는
"전월 혹은 전전월" 기준으로 조회되기 때문인데
KT본사로 전화하셔서 여쭤보시면 정확한 금액을 확인하실 수 있을 겁니다
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일단, 기존/신규회선 중 어떤 걸 사용할지 결정하려면 추가 정보가 필요합니다~!
1) 올 5월에 약정만료예정이었던 티비는 해지된 게 맞는지 확인해봐주시겠어요?
2) 신규인터넷, 티비 개통일은 언제인가용?
3) 49인치 티비는 받아서 사용하고 계신가요?
4) KT(국번없이 100)에 전화하셔서 신규회선 해지시 위약금이 얼마인지 확인해주세용!
5) 가입했던 업체에 전화하셔서
"기존에 쓰던 인터넷 해지가 안되었다. 이거 해지해도 49인치 티비는 그대로 쓸 수 있는 거 맞냐"
하고 여쭤보시고 혹시 모르니 해당 전화내용은 전부 녹취로 들고 계셔주세요!
6) 기존회선과 신규회선의 각 요금제 구성이 어떻게 되는지,
매월 요금은 부가세 포함해서 얼마가 청구되는지 알려주세요!
[예시답변]
기존 : 100메가 + tv슬림(기가지니1) 월 31,900원
신규 : 1기가 + tv에센스(기가지니2) 월 49,500원 등
일단 이렇게만 먼저 확인해서 답변주시면
이후 어떻게 할 지 같이 살펴보며 가이드해드리겠습니다 *_*
그럼 댓글 기다리고 있겠습니다~!
1.약정갱신
재약정(약정갱신)시
-상품권 40만원 증정
-기존 재약정 폐지되면서 현재 요금보다 월7,000원 요금 오르는 단점
2.저희 자점에서 신규시
- 위 사은품 증정
- 9개월간 6만원 납부
기존보다 월22,000원x9개월
총 198,000원
- 익월 상품권 10만원 지급
9개월간 총 사장님 부담금 98,000원
이전에 사용중이시던 인터넷,
티비는 5월까지 사용시 요금,위약금 매장에서 결제하여 해지
고객 부담x
이라고 하는데 이게 제대로 무슨뜻인지 몰라서..
신규 개통은 3월17일날 했습니다
그리고 100번 연락해본결과 인터넷2개 티비4개가 가입되어있구
기존에 쓰던 인터넷이 약정은 만료되었지만 티비+기가지니랑 같이 묶여있어서
티비는5월에 끝나야되고 기가지니는 22년 1월달에 끝나서 해지위약금이 발생한다고 합니다
카톡보면 9개월간 6만원은 왜 내는거죠?
기존보다 월2만2천원은 뭐고..
티비5월에완료되면 기가지니 자기매장에서 위약금부담해서 없애준다는거 같은데
그럼 5월부터 신규로 된 인터넷 요금만 나온다는건가요?
해당 업체에서 어찌하여 그런 답변을 내놓았는지 이해할 수가 없네요;;;
ㅇㅇ님 댁은 인터넷 2회선이나 사용하며 요금을 이중납부할 이유가 전혀 없지않습니까?
헌데 재약정 이야기를 꺼냈다는 것은 기존 회선을 재약정하라는 건데 이것부터 아이러니 하고요 ㄷㄷ
신규가입은 이미 이틀 전에 했는데 또 신규가입 이야기를 꺼내는 것은 무엇인지.. ^^; 납득할 수 없는 답변입니다;;
그리고 말씀하신 내용을 보면
인터넷이며, 티비며 기존에 쓰시던 것들은 전부 해지되지 않은 상태인가봐요.
그러면 본문에 말씀하셨던
“자기네들이 기가지니를 해지해주었는데 16만원이 들었다” 라는 말은 거짓이였던 거로군요..?!
업체와 연결고리가 어떻게 되었든 간에
최대한 기존회선과 신규회선을 비교해서 그나마 유리한 쪽으로 살펴봐드리려 했는데
업체가 이런 식으로 대해온다면 차라리 빠르게 손절하시는 편이 나을 수 있겠습니다;;
왠지 ㅇㅇ님을 건수(?) 잡은 것처럼 대하는 느낌이라
제 기분이 다 속상할 지경이에요..ㅠ...ㅠ...
9개월간 6만원을 왜 내는지에 대해선 업체의 의도를 알 수 없지만,
아마 업체쪽에서 ㅇㅇ님을 혼란스럽게 하려고 이런 저런 말을 하는 걸로 보이거든요;;
ㅇㅇ님!!
1. 혹시 49인치 티비는 배송이 온 걸까요~?!
여쭈었는데 답변이 없으셔서 다시 여쭙습니다 ㅠㅠ
짐작하기엔 아직 배송이 오기 전이 아닐까 싶은데 궁금합니다.
2. 만약 티비가 아직 오지 않았다면 아예 신규회선은 취소해버리시는 게 어떨까요? ^^;
티비를 배송받지 않으면 위약금도 거의 없고 + 요금도 이틀치밖에 안내도 되는데다,
설치비만 납부하시면 되어서 조심스레 여쭙고 싶습니다. (무엇보다 업체의 태도가 너무너무 불순해 보여서요..ㅠ)
3. 그리고 티비 2대의 약정상황을 정확히 알려주시겠어요?!
말씀하신 내용을 보면
- 티비 1대는 약정 만료 (대신 기가지니 약정이 22년 1월까지임)
- 티비 1대는 셋탑박스와 함께 올 5월에 약정만료
이렇게 된 게 아닐까 싶은데 제가 추정한 상황이 맞는지, 아니라면 정확히 어떻게 되는건지 알려주세요 @_@
본문과 내용이 살짝 달라서 헷갈립니다 ㅠㅠ
답변 부탁드리겠습니다!!
1 아직 티비가 배송이 안왔습니다
2 취소를 하려고 하는데 자꾸 아버지의 반대라고해야되나 그렇습니다..
3 말씀하신거처럼 티비1대는 끝 티비1대는 5월17일 기가지니 22년 1월이렇게 약정이남았습니다.
방금 업체에다 연락을 드려봤는데요
위에 카톡은 아버지가 재문의를 한게아니구 처음에 신규가입을 할 때 받으셧던 문자였습니다.. 죄송합니다 ㅎ
업체에서는 재약정을하면 40인치티비 > 신규로 들어가면 49인치티비 라고 해서
아버지가 더 좋은 티비를 받고자 재약정을 안하는대신 신규로 하겠다고 하였습니다
그래서 업체에서는 편법으로 신규로하는대신 쓰던 인터넷을 바로 취소시키면 안되고 270일(9개월)이라는 유예기간이 있다고합니다
그래서 이번에 5월달에 티비랑 기가지니는 자부담금으로 해지시켜주겠다고 하였습니다
티비를 취소시켯으니 인터넷 유예기간이라는 9개월(270일)동안 나가는 인터넷비 2만원포함 + 지금 1기가인터넷 4만원 포함하면은 6만원정도니 쓰던인터넷 (3만8천원정도) 에서 2만2천원가량이 더 나온다고합니다
유예기간 9개월동안 2만2천원하면 19만8천원이되었고 상품권 10만원을 지급해드린다고 합니다
그래서 저희 자부담금은 9만8천원이라고 합니다
해지시킬수가없다해서 일단 해지하면 49인치 티비는 쓸 수 있냐는 질문은 못했습니다 ㅜㅜ
이렇게 말로만 들으니까 티비가 60만원 가량이고 저희 자부담금은 십만원정도밖에 없으니 + 재약정현금46만원정도해도 티비값이 안되는데
이득인가 생각이 듭니다?
뭔가 제가 잘못알고 있는게 있을까요 ㅜㅜ 아직도 헷갈리네요
아! 처음 안내받으셨던 문자내용이였군요
그러면 맥락이 이해가 됩니다^^;
저는 해당 업체가 ㅇㅇ님께서 여쭤본 질문에 답변도 안드리고
또 영업을 하는건가 싶어 분했는데..! 그게 아니라니 다행이에요 ㅠ
음... 그런데 업체말만 들어보면 그럴싸해보이지만,
정확하게 확인하실 필요가 있어보입니다^^;
지금 티비 1대는 해지하셨다고 말씀하셨으니
자택에 인터넷 2회선 + 티비 3대가 남아있는 상태일텐데요.
① 불필요하게 티비 1대 요금을 5월까지, 2개월간 요금내야하는 것도 고려하셔야 하고
② 5월이 되었을 때 해당 업체측에서 정말 위약금을 본인들이 처리해줄지도 믿을 수 없습니다.
애초에 아버지와 아무런 연고가 없는데 약정만료 사실을 알고 접근했다는 것 자체가
개인정보를 어둠의 경로 통해 불법으로 취득했다는 뜻이고,
만남의 연결고리 자체가 불법으로 행해졌는데 이후의 일을 장담하기 어렵기 때문이에요.
실제로 가입시에는 뭐든 다 해줄 것처럼 이야기했다가
이후에 업체가 잠적, 혹은 "안내한 직원이 퇴사해서 우리는 모르는 내용이다" 라며
꼬리자르기 하는 형태도 많이 봐왔거든요?
심지어 이렇게 당하셨던 분들은 각종 계약서, 지급약정서, 녹취 등을 보관하고 계셨는데
약조대로 이행되지 않았었습니다;;
③ 그리고 2번 내용은 차치하더라도
이전에 인터넷+티비 2대 요금을 38,500원에 납부하셨다면
제일 기본상품들로만 구성해서 요금내셨을 걸로 예상하는데요.
(+ 여기에 별도로 휴대폰에서도 프리미엄 가족결합덕에 빵빵한 할인을 받고 계셨겠지요!)
1기가 + 티비 2대를 개통하셨으면
애초부터 불필요하게 높은 상품들로 가입하신 것이기도 하고,
이 경우 월요금은 절대 4만원이 될 수 없습니다 ㄷㄷ;;
어떤 티비구성으로 가입하셨는 지는 알 수 없으나 기본 상품 기준으로 적어드리자면
1기가 38,500원 -> 33,000원(티비결합) -> 27,500원(프리미엄가족결합)
tv베이직(기가지니2) 16,500원
tv베이직(UHD셋탑) 9,570원
: 총 53,570원이 발생하기 때문이에요
그래서 어떻게 월 4만원이 되는 것인지 명확한 금액을 적시받을 필요가 있습니다;;
혹시나 "프리미엄 가족결합"으로 휴대폰쪽에 할인되는 금액들을
월요금에 녹여서 납부요금이 4만원인 것처럼 포장했을 가능성이 있기 때문에
이를 확인해보셔야 해요
④ 만약 받기로 했던 상품권 10만원도 당장 제공되는 게 아니라
9개월 뒤에 제공되는 거라면 ②번에 말씀드렸던 것과 같은 맥락으로
받지 못할 가능성도 염두하셔야 합니다.
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그래서 다시 몇가지 요청 드립니다.
1) 티비 1대는 취소(해지)하셨다고 했는데 이거는 KT본사를 통해 하신 게 맞나요~?
해지권한은 본사에게만 있기 때문에 업체를 통해 하셨다면 해지가 안되었을 확률이 매우 높습니다.
2) 상품권 10만원은 언제 지급받기로 하신 상태인가요?
3) 이번에 개통한 1기가 인터넷, 티비2대의 실제 청구요금을 알아봐주세요!
"물어볼 게 있어 전화드렸다.
이번에 개통한 인터넷, 티비 2대 요금이 4만원이라고 알려주셨는데
부가세랑 셋탑임대료 등 기타 부대비용 싹 포함해서 실제 요금청구서에 찍히게 될 금액이 4만원이 맞냐?
첫달에는 설치비 포함되고, 일할계산되는 건 알고 있다.
익월마다 다달이 찍힐 요금이 얼만지 궁금하다" 라고 여쭤보시면 됩니다.
4) 그리고 정확한 안내를 위해선 ㅇㅇ님의 상황도 제가 확실하게 알아둘 필요가 있어서요!
- 프리미엄 가족결합에 묶인 휴대폰 요금제들 명칭~?
[예시] 본인: 데이터ON비디오/아버지: LTE데이터선택65.8/어머니:LTE베이직/동생:Y주니어 19.8 등
- 이번에 개통한 티비 2대 요금제와 셋탑박스 구성을 알려주세요
[예시] tv에센스(기가지니2) + tv베이직(UHD 셋탑)입니다 등
이렇게 네가지만 답변주시면 좋겠습니다~!