안녕하세요
주소지가 서울시 송파구 양재대로 **** 올림픽선수촌아파트 ***동 ***호 입니다
현재 skt인터넷을 핸드폰과 결합하여 사용중인데 인터넷 상태가 좋지 않아 kt로 변경을 검토중입니다
상기 주소로 kt인터넷 설치가 가능한지 여부를 알고싶어 연락드립니다
백메가
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인터넷 변경 문의
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안녕하세요 둥이사랑님 백메가 이상희라고 합니다
운영진 이상희
만나뵙게 되어 반갑습니다~!
아이고..! SK유무선 결합으로 요금을 저렴하게 쓰고 계실텐데
품질때문에 어쩔 수 없이 KT로 이동할까 고민중이시군요 ㅠ.ㅠ
일단 거주지까지 KT인터넷은 최대 500메가까지 설치받을 수 있는 걸로 확인되었습니다
정확히는 광(光)케이블 기반의 FTTB 회선이 대칭형으로 잘 들어가고 있었어요
FTTB는 Fiber to the Building의 약자로 광케이블이 건물까지 들어가고
각 호실까지는 UTP케이블로 올리는 방식입니다.
세대 수가 많은 아파트나 오피스텔은 대부분 이러한 망으로 인터넷이 들어가고 있습지요
음..! 그런데 아직 SK인터넷 약정이 종료되지 않았다면
물어야 할 위약금이 만만치 않을 터인지라
약정만료일이 언제인지 파악하는 것도 중요합니다.
인터넷 위약금은 사용기간이 길어질 수록 불어나는 구조를 가지고 있고,
대부분 신규가입 해서 받는 사은품으론 위약금이 상쇄되지 않는 수준이거든요..!
그러니 이 부분도 꼭 확인을 해보시길 바라겠고요
만약 품질문제(핑튐현상이나 끊김 등)로 불편을 자주 겪으셨다면
통신사에게 위약금 면제 해지(일명 위면해지)를 요구해보실 수 있습니다.
우리가 매달 요금납부의 의무를 갖게 되는 것처럼
통신사도 요금에 걸맞는 품질을 보전해야할 의무가 존재하고,
품질을 온전히 보전하지 못한다면 -> 댓가를 위면해지로써 치뤄야함이 마땅하거든요?
물론, 통신사들 위면해지 규정은 말도 안되게 높은 기준을 요하고 있지만
상식적이고 보편적인 선상에서 도저히 인터넷을 사용할 수 없는 정도라면
규정을 충족하지 않더라도 구제받을 수있습니다.
실제로 기준을 충족하지 못하더라도 위면해지를 받아보는 사례가 몇 번 있었답니다.
다만 이를 위해선 통신사와 금태양님과 연결고리가 되어줄 기사님 소환식(?)이 이 필요해요
품질문제가 발생하였다면 이를 알리기 위해 "장애신고"를 취해주셔야하고,
기사님께서 방문하신 후, 진단(or 처방) 내려주셔야만 하기 때문이죠
이 장애신고 횟수가 거듭되고,
기사님이 다녀가신 횟수가 많음에도 품질문제가 해소되지 않는다면
통신사는 위면해지를 취해줄 수 밖에 없을 겁니다
즉..! 위면해지를 위해선 여러 번의 장애신고와, 여러 번의 기사님 소환이 행해져야 한다는 거죠
해서
1) 장애신고는 해보셨는지?
2) 장애신고 후 기사님이 방문하셨다면 어떤 조치들을 해주셨었는지?
(모뎀/공유기 재부팅이나 교체 등)
3) SK인터넷 약정만료일은 언제인지?
4) KT쪽에 결합시킬 수 있는 인터넷이나 휴대폰은 없으신지?
위 4가지만 회신을 남겨주시면 다음 이야기로 넘어가보도록 하겠습니다 +_+
감사합니다~!
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