이전 설치 요청도 하고 했는데 3일째 연락이 없어요
서비스센터는 답이 없고.. 설치 지역 전화번호로 해도 전화를 안받아요
스카이라이프
이럴때 어떻게 해요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
인터넷 이사 이전 설치 해야 하는데...
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오! 안녕하세요~ Ch1님~
운영진 김사라
백메가를 통해 가입해주신 분이시군요 😁
저는 백메가 김사라 입니다
이렇게 만나뵙게 되어 반갑습니다~!
아이코...
그런데 좋지 못한 상황으로 찾아주셨군요 ㅠㅠ
이전설치를 진행하셔야 하는데 본사에서 연락도 받지 않아 곤란하신 상황이네요~!
스카이라이프의 '본사 서비스' 대응 수준이
메이저 통신사와 조금 상이할 수 있습니다...
우선 설치일을 잡기가 굉장히 어렵습니다
신규가입 시에도 이러한데 이전설치는 더더욱 심할 수도 있겠네요
또한 스카이라이프에서 연락도 잘 안받을 때도 있구요 ㅎㅎ;;
개인적으로 고객센터와 통화를 하시는 것이 매우 어려울 수 있습니다
이정도까진 아니었던 것 같은데 ^~^;;
계속해서 많은 고객님들께서 불편을 겪고 계셔서
마음이 참 무겁습니다
혹시나 백메가에서 연락을 도와드릴 수 있는지 한번 살펴볼게요~!
잠시만 기다려주시겠어요~?
+ 아이코...
지금 접수팀으로 확인을 해보았으나,
정말 아쉽게도 지금으로서는
백메가에서도 직접 도와드릴 수 있는 부분은 없다고 합니다 ㅠㅠ
고객센터로 Ch1님께서 민원을 거시는 방법 밖엔요..!
대신 정말 세게 말씀하셔야 되겠습니다
아마 서비스센터로는 연락이 되는 듯 한데요~
여기로 전화하셔서 강력하게 컴플레인을 넣어보시겠어요?
"이전설치를 신청한 이후로 며칠이나 지났는데도 아직도 연락이 없다면
이건 서비스를 제대로 제공하지 못하는 행정적 장애가 아닌가?
지금 바로 이전설치 해줄 수 없고 대응도 해주지 않는다면
약관 위반으로 위약금 없이 해지해달라
진행해주지 않는다면 소보원에 민원을 넣겠다"
이러한 식으로 말씀해보시길 바랍니다
잘 해결이 되면 좋겠습니다~! 😢
혹시나 계속해서 문제가 해결되지 않는다면 다시 백메가로 찾아주세요
다른 방법이 없을 지 저희 동료들과 함께 머리를 맞대어
해결방법을 강구해보겠습니다~ Ch1님~!
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