부모님댁 인터넷 티비 엘지 유플러스로 가입하였는데
티비가 프리미엄으로 가입된거같습니다
몇개월 동일 요금이라던지 이유가 있을까요?
• LG 500메가 (+ wifi공유기 1대 필수 임대)
+ 베이직 (UHD4 셋톱박스)
: 3년 약정 가입 시,
= 월 44,000원 알뜰폰 결합후 34,100원 / 사은 품 47만원 / 설치비 최소 56,100원;;
백메가
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인터넷 가입 정보 문의
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안녕하세요! 백메가 이상희입니다
운영진 이상희
먼저 이렇게 불편한 상황을 겪게 해드려 정말 죄송합니다.
남겨주신 내용 확인하고, 내부적으로도 해당 이력을 다시 한 번 살펴보았어요.
확인 결과, 가입 시 ‘베이직 TV’로 안내드렸음에도 불구하고
상담 과정에서 프리미엄 요금제가 실수로 등록된 것으로 파악되었습니다.ㅠㅠ
아마 상담 과정에서 상담원분이 무의식적으로(..;;) 잘못 누르신 게 아닐까 싶어요.
이에 대해서는 오늘 차액금 보상을 입금해드리기로 하였고,
요금제 하향이 가능한 시점이 도래하면 직접 연락드리기로 약속드렸는데요!
연락 받으셨지요?!
저도 놓치지 않도록 캘린더에 메모해놓고
게시판으로도 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번, 가입 과정에서 실수가 있었던 점 진심으로 사과드립니다.
믿고 맡겨주신 만큼, 앞으로는 이런 일이 없도록 더 주의하겠습니다..!
혹시라도 추가로 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 말씀해주세요!
항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다
감사합니다! (--)(__)
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