• 문의게시판
  • 4771 페이지
  • 오처넌님의 글

인터넷...

회원님의 사진
  • 오처넌
댓글 1
  • 조회 1,055

친절한 백메가에서 여러번 상담후 kt 광랜과 tv 결합상품 신청하였습니다!

 

근데 속도가 너무 안나와요 ㅠㅠ 평균 50메가에...게임을 중요시 하는 저에게

 

끊김 현상....후...롤하시는 분들 아시겠지만 하다가 끊겨서 죽으면 깊은 분노가........

 

만약 본사 컴플레인 여러번 해서 위면해지 받으면 백메가에서 주신 사은품은 다시 드리고

 

다른 인터넷으로 신청하여야 하나요??ㅠㅠ

 

너무 느리면 LG 500메가 이벤트로 갈아타고 싶어요 ㅠ

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    안녕하세요~! 백메가의 이수빈이라고 합니다~!
    백메가를 믿고 신청해주셨는데 불편함 드려 정말 죄송합니다 ㅠ

    허걱! KT임에도 불구하고 속도가 나락(?)으로 떨어지셨군요!?
    아마 거주하시는 지역이 KT통신사는 비대칭형으로 제공되고 있는 것으로 보입니다!
    대칭형(FTTH)으로 제공되면 참 좋을텐데 말이죠 ㅠ

    통신사에서 보장하는 최저속도가 50mbps 규정되어 있지만
    실질적으로는 50mbps 정도이기 때문에 인터넷이 느린 것은 아니고,
    비대칭형 인터넷의 고질적인 문제인 ping (응답속도) 문제 때문에
    인터넷과 게임이 느릴 것입니다!

    일단, KT 본사(국번없이 100번) 으로 전화하셔서 멘트 듣지마시고 바로 "2번"을 누르세요!
    그리고 멘트 듣지마시고 바로 "2번"을 누르시고 -> 또 "2번" 을 누르시면 장애부서로 연결이 됩니다~!
    (안내멘트가 오질나게 길기 때문에 위 순서대로 100번 -> 2번 -> 2번 -> 2번 바로 누르시와용!)

    그래서 상담원이 연결되시면, "지연시간(응답속도) 문제 때문에 도저히 웹서핑과 게임을
    원할하게 즐기기가 어렵다~! 암이 발병하기 직전이다~!" 라고 해주시면 되겠습니다~!

    이렇게 먼저 장애신고를 통해 기사님이 방문해주셔서 "해결"이 되는 경우가 있습니다!
    즉 해당 지역(댁)으로 들어가는 인터넷 회선을 가용가능한 대칭형으로 전환해준다든지 하는 식으로 말이죠~!
    이렇게 해결이 되면 가장 좋을텐데요, 만약 그렇지 않다면 연속적인 장애신고를 해야죠 ㅠ

    그리고 최종적으로 위면해지가 성립된다 하더라도,
    최소 납부기준 6개월(183일)을 채우시면 사은품 또한 반납이 없기 때문에 이를 고려해보시는 것도 좋습니다!

    즉, 가장 좋은것은 "기사님 방문으로 해결"되는 것이고, 그 다음 코스는
    "위면해지의 성립", 그 다음은 (가능하다면) 6개월을 만땅으로 채워서 사은품 반납또한 피해가는 것입니다!

    해서, 먼저 장애신고를 취하시고
    그 후에 해결이 되지 않으면 플랜B로 전환하는 것이 좋을 듯 합니다 ㅠ
    속도 문제 때문에 위약금이나 사은품을 반납하기에는 너무 억울하고 부담스럽거든요 ㅠㅜ

    궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요~!

    p.s: 장애신고 하시면 기사님이 방문해주실텐데요, 그 후에 댓글로 경과 말씀해주시겠어요!?
  • 문의게시판
  • 4771 페이지
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다