skb 이전 설치비 관련 > 문의게시판 : 백메가

난다랑 · 2015-07-15T08:58:37+09:00

안녕하세요 작년 10월에 100메가 통해서 인터넷 가입 했었습니다. 저번달에 이사해서 skb 이전 설치 했는데요 기존에는 33990원 나왔는데 이번달은63560 나왔습니다.(인터넷 10000, iptv 12000, 전화 9000원) 현재 제가 결합상품으로 온가족 할인 쓰고 있구요 그리고 이전 설치비는 가장 비싼거 하나만 적용 된다고 알고있습니다. 거기다 인…

skb 이전 설치비 관련

난다랑
2015.07.15 08:58

조회 2,650

안녕하세요~ 난다랑님! ^.^
백메가 상담원 김사라입니닷!

작년에 백메가를 통해서 가입해주신 고객님이시군용~ㅎㅎ
이렇게 백메가 다시 찾아주셔서 반갑습니다 ^^!

이번 달에 이사하셔서 이전설치를 신청하셨는데,
기존 33,990원에서 -> 63,560원이 부과되었군요~

그런데 요금이 살짝 이상하기는 합니다!
보통 이전설치비는 11,000원, 22,000원, 33,000원 정도로 부과되는데,
현재 난다랑님께서 부과받으신 금액은 총 29,570원 이거든요~!ㅠㅠ

게다가 설치기사님 사정으로 4일 가량 이용을 못하셨다니...
이 부분에 대해서는 배상을 청구하셔도 될 것 같습니다!

아래 SKB 약관을 참고해주세요!

제5장 계약의 종료
제20조 (해약)
8. 고객과 협의한 이전설치 희망일로부터 5일 (영업일 기준) 이내에 이전설치가 완료되지 않거나,
장애 발생 후 5일(영업일 기준)을 초과할 때까지 장애처리가 완료되지 않은 경우.
할인반환금 없이 계약을 해약할 수 있습니다.
단, 두절 등 그 사유가 고객에 있는 경우는 해당되지 않음

난다랑님의 경우에는 4일 정도 이용하지 못하셨는데,
위약금 면제 해지 사유까지는 되지 않더라도 꽤 오랫동안 사용하시지 못했기 때문에
이를 이유로 설치비 감면을 요구해보시는 것도 좋을 것 같습니다 :)

약관에 없는 내용이라고 하더라도,
고객 서비스 차원에서 해드리는 경우가 종종 있기도 하고
게다가 어느 곳이든지 목소리 큰 사람이 이기거든용... ^^;;ㅎㅎㅎ
(화는 내시지 마시고, 조목조목 간결하게 말씀하시는 편이 더 강력할 거에요!)

따라서 꼭 SKB 본사 106번으로 전화하셔서 이 부분에 대해서 꼭 컴플레인을 거시면 좋겠습니다!

인터넷 사용하시면서 더 궁금하시거나 어려운 문제 생긴다면,
언제든지 백메가 찾아주시길 바랍니다!!!
감사합니다 ^▽^~♡

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