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오늘 개통했습니다 그런데

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  • 어센
댓글 5
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광기가슬림+TVG 14 프로모션으로 가입신청(김*욱, 끝자리 *038)하여 오늘 기사님 와서 설치해 주고 가셨네요. 

그런데 문제가 생겼습니다. 애초 광기가슬림 가능할 줄 알았는데 장비는 문제가 없으나 

현재 거주중인 아파트 내의 선로가 오래되어 광기가를 지원하지 않고 100mb 밖에 안 나온다고 하네요. 

일단 알았다고 하고 제가 직접 두 대의 맥북(2011년형, 2013년형)과 아이폰 5s로 테스트해보니 

확실히 유무선 다 8~90mb 밖에 안 나오네요. 

 

이런 경우는 어떻게 해야할까요? 기사님 말씀으로는 100mb 일반형과는 요금 3~4천원 정도 차이난다고 하네요. 

그리고 오늘 가져온 기가와이파이 지원하는 공유기를 일반 공유기로 교체한다고 하구요. 

 

그리고 현재 티비는 FHD까지만 지원하는 40인치 티비입니다. 단지 셋탑박스의 성능 때문에 

UHD 지원하는 상품으로 신청한 것이구요. 

 

현재 저와 같은 상황에서 어떻게 하는 것이 가장 합리적일까요? 조언 부탁드립니다. 

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    앗! 안녕하세요~?
    백메가의 이수빈이라고 합니다!
    먼저 백메가를 믿고 신청해주셔서 정말로 감사드립니다~! 꾸벅! (--)(__)

    허걱! 이런 경우에는 광기가 인입이 되지 않기 때문에
    설치과정에서 필연적으로 다운그레이드해서 재접수(전산 변경 요청)를 하게 되어있답니다~!
    (설치기사님께서 -> 저희 백메가로 전화를 주시게 되어있음!)

    만약, 기사님께서 광기가로 접수를 넣으신 것이라면 기사님의 과실이 되어버리는데
    참 난감하게 되었군요..! (설..설치기사님들께서 다들 경력이 있으셔서 이런 실수는 안하시는데;;)

    일단, 절대 고객님께 피해생기는 일 없도록 조치할 것이니
    절대로 걱정하지 말아주세요~! 그리고 상담 진행해드렸던 김승혜 상담원 통해서
    바로 유선으로도 연락드리겠습니다~!^~^

    이번 프로모션 참 이쁘고 착하게 나왔는데 안타깝습니다 ㅠㅜ
    일단 바로 연락드려서 상황 확인 후에 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다~!
  • 회원님의 사진 어센
    @이수빈아 기사님도 설치 오셔서 상황을 보고는 100mb밖에 안된다고 설명해주셨는데 제가 무선 위주로 사용하는지라 혹시 모르니 계속 써보겠다고 했거든요. 그런데 가시고 난 뒤 여러가지로 테스트 해봤는데 전혀 100mb 이상 넘지 않아서 역시 힘들겠더라구요.

    ps. sk 브로드밴드 홈페이지에 해지 신청했더니 해지방어팀에서 전화와서 1년만 더 써달라고 사정하네요. 사은품도 20만원 준다고 하구요. 어제 LG 가입했는데 가능하냐고 반문했더니 위약금 5만원 정도 나올거라면서 계속 사정하길래 광랜도 안 되는데 1년만 더 써보기로 했어요 ㅠㅠ 백메가에서는 연락이 없어서 그렇게 하기로 했는데 문제 없을까요?
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    @어센앗! 아직 연락이 가지 않으셨나요?
    이건 상당히 골치아픈 건이 될 수 있기 때문에 저희 백메가에서도
    정확히 정보를 알아볼 수 있도록 하겠습니다~!

    어떤 일이 있던지간에, 고객님께 불이익 되는 일 없도록
    조치할 것이니 걱정하지 말아주세용~~!! (혹시 오후까지 연락이 오지 않으신다면
    꼭 말씀해주세요!!)
  • 회원님의 사진 어센
    @이수빈지금 보니 11:42 경에 전화 주셨는데 일하는 중이라 못 받았네요 죄송ㅠㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    @어센앗! 그러셨군요 ㅠ
    김승혜 상담원을 통해서 재차 연락드릴 것이니, 걱정하지 말아주세용~!
    바로 전화드릴 수 있도록 하겠습니다 ♡
1544-5823 1544-5823
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