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해지 관련 질문입니다.

회원님의 사진
  • 진은정
댓글 3
  • 조회 1,233
안녕하세요.
우연히 알게 되었는데 도움주실 것 같아서 질문드립니다.
일단 저는 곧 엘지 쪽으로 인터넷 가입을 하게 될 것인데 백메가 분들께 도움을 받을 예정이구요.
근데 문제가 좀 있어서요.
같이 살던 친구 명의로 sk브로드밴드의 결합상품을 썼었는데요.
이번에 계약도 끝났고 해지&셋톱 수거 후 엘지 인터넷으로 가입을 할 예정인데요. 해지는 되었습니다만, 이 사람들이 수거하실 기사님 보낸다는 말만 하고 매일 매일 몇 번이고 해지방어팀에서 전화를 걸어 친구를 괴롭히고 있습니다.
안하겠다고 전화를 하지 말라고 하는 데도 계속 계속이요..
이런 경우 어떻게 해야 전화가 안오고 빨리 셋톱을 가져갈까요?
sk게시판에 항의글을 쓰거나 쌍욕을 하거나 고소를 생각했었는데 그런 것들이 확실한 방법이 될른지도 모르겠고요ㅠ
도움말씀 주시면 감사하겠습니다
전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    진은정님, 반갑습니다!! 백메가 상담원 이루다입니다^ㅇ^

    백메가를 방문해주시고 소중한 시간 내주셔서
    이렇게 문의글도 일부러 남겨주셔서 정말 감사드립니다~!!


    진은정님께서는 LG 신규가입 예정이신데요~~
    그와 별도로 같이 살던 친구분께서 가입하셨던 SK 인터넷 문제로
    문의를 남겨주셨군요!! 어떤 문의든 환영입니다용~~!!^ㅂ^)//


    말씀하신대로 약정이 끝나서 해지를 요구하였을 경우,
    통신사들은 대체로 해지방어에 나서게 됩니다.

    게다가 이 부분에 있어 상담원들 실적과도 관련되어 있다보니...
    간혹 무리하게 고객님들을 괴롭히는 정도로 끈질기게 재계약을 요구하고
    해지를 쉽게 해주지 않는 경우도 있더라구요....ㅠㅠㅠㅠ
    때문에 이 문제로 인해 친구분께서 괴롭힘을 당하고 계신데용~~


    ★★ 이런 경우는 좀 단호하게 말씀하시는 게 필요합니다!!

    1) "다른 인터넷을 이미 가입했으니, 당장 해지해달라!!" 라고 말씀하시구요~

    2) 그래도 붙잡으면, "전부터 계속 해지 요구해왔는데도 끈질기게 괴롭히니,
      해지안해주면 소보원에 고발하겠다" 라고 강력하게 말씀하신다면
      바로 해지하실 수 있을 거에용~~!!


    참고로 친구분께서 만약 신규인터넷을 가입하셔야 하는 상황이면
    신규가입 후 SK 해지 순서로 하셔야 인터넷이 끊기지 않아 좋을테구요~
    상관없이 바로 해지해도 되는 상황이면 바로 위에 알려드린대로
    단호박드시고 단호하게!! 해지 요구하시면 되겠습니다용~~^ㅁ^)//



    상담원들이며 여기저기 설치점들에게 요즘 SK가 압박을 많이주나봐요;;;
    상담원도 사정이 있다고는 이해가 가지만..
    그렇다고 고객님의 당연한 권리이자 요구사항을 들어주지 않고
    괴롭히는 것은 말이 안된다고 생각합니다..!!ㅠㅅㅠ


    친구분께서 얼른 깔끔하게 해지 성공하시길 응원하겠습니당!!

    더불어 진은정님께서도 언제든지 문의주시면 감사하겠구요~~^ㅇ^)//
    (참고로 현재 사용중이신 인터넷, 결합가능한 가족분들 핸드폰 요금제
    등등 정보들을 알려주시면 보다 정확한 안내를 드릴 수 있답니다~~!!)


    그럼 오늘도 즐건 하루 되시기 바라구요~~

    또 뵙기를 바라겠습니당!! 문의주셔서 다시한번 감사드려요~!! >ㅂ<)//
  • 회원님의 사진 진은정
    친절한 답변 정말 감사합니다. 조만간 인터넷 설치할 때 다시 연락을 드리겠습니다. ^^
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @진은정넵!! 저야말로 문의주셔서 감사드립니다용~^ㅇ^)/

    답변이 도움되었으면 좋겠구요~~
    저도 조만간 꼭 다시 뵙기를 바라겠습니당~!!ㅎㅎ

    오늘도 신나고 즐거운 주말 보내시기 바랄께요~~>ㅂ<)//
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