안녕하세요 현재 헬로비전 사용중이며 SK온가족할인이 있어서 BTV쪽으로 가입하려고 알아보고있는데.....
질문은 다른게 아니고 기존 헬로비전 고지서를 우편청구서로 몇년동안 계속 사용해왔는데 헬로비전 출금 일자는 20일인데 고지서가 몇달에 한번씩 오고 아니면 출금된후에 도착하고 그게 신경쓰여서 고객센터에 연락하면 그때서 다시 재발행해서 보내주고 이런일이 몇번이나 있어서 지난달에서 상담원에게 말해서 등기로 받아보기는 했는데 이달에는 약관(7일 전에 월이용료를 통보해야하는)에 나와있는것때문에 그런지 제가 신청도 안한 이메일 고지서가 도착했더라구여 그래서 너무 화가나서 한두번도 아니고 매번 출금은 정상적으로 되면서 왜 고지서는 안오고.늦고 이번엔 아예 메일로 보내냐고 그쪽 귀책이니 해지신청했더니 물론 죄송하다고 고지서 우편으로 다시 보내준다고는 하는데 지금 해지하면 그것과는 별개로 요금할인 받은게 있으니 위약금이 나온다고 하네요 이십만 몇천원이라고 하던데 금액을 떠나서 너무 화가나서 소보원에도 알아봤지만 거기서도 고객센터와 답변 내용은 동일하네요 이럴때 그 이유로 해지하려면 위약금 내고 해지하는거 말고는 방법이 없나요?
