LG 인터넷+TV 2달 반 정도 사용하다가 이사를 가서 이전설치를 요청했는데 설치불가지역이라고 해서 위면해지를 받기로 했습니다.
그런데 사은품 관련해서 본사와 영업점의 이야기가 달라서 질문을 좀 드리고자 합니다.
영업점에선 위면해지가 맞다면(일반해지가 아닌 위면해지처리가 맞는지 꼭 물어보고 녹취하라고 하더군요) 사은품을 전혀 돌려주지 않아도 된다고 했습니다.
그런데 본사에선 사은품이나 상품권 받은 게 있다면 청구가 될 거라고 해서 영업점에 다시 물어보니
가끔 본사에서 위면해지처리를 하지 않고 일반해지처리를 해서 환수가 들어오는 경우가 있는데 본사에서 그렇게 얘기를 했더라도 정확히 위면해지처리만 했다면 영업점에도 환수가 들어오지 않기 때문에 사은품 및 상품권을 돌려주지 않아도 된다고 했습니다.
만약 문제가 생긴다면 녹취자료 보내면 해결받을 수 있다고 하더군요.
그리고 본사에 전입서류 등을 보내주고 또 통화를 했었는데 사은품 및 상품권은 청구된다고 그래서 영업점 말만 믿고 그냥 다른 소리 안 하고 알겠다고만 하고 끊었습니다.
(본사 상품권은 통장으로 바로 청구되고 그 외 사은품은 영업점에서 처리된다는 것 같더군요)
제 생각엔 위면해지라 영업점 환수는 없을 것 같고 본사 상품권만 청구가 되지 않을까 싶은데요
혹시 이 경우, 정확히 어떻게 처리가 되는 걸까요?
그리고 만약 상품권이 청구가 된다면 100% 다 청구가 되는 걸까요 1년에서 두 달 반을 빼고 빼가는 걸까요?
한가지 더 질문 드립니다.
문의게시판에서 찾아보니 정확하진 않지만 3개월 이상 사용한 경우(일시정지 없이 사용한 달이 3달 이상 납부까지 완료된 경우)라면 사은품 반환없이 처리가 될 수 있다는 말이 있는 것 같던데
이 경우 그러면 해지를 취소하고 3개월을 채운 뒤 돈 안 나오게 일시정지를 시켜놓은 후 요금납부가 되면 그 때 다시 위면해지를 하면 환수가 없을까요?
질문이 길어서 죄송합니다.
답변 남겨주시면 정말 감사하겠습니다.
