. > 질문답변 : 백메가

복돌
2016.02.01 14:16

조회 2,019

오! 복돌님~! 안녕하세요! ^_^
저번에 안내 도와드렸던 상담원 김사라입니다!
주말동안 평안히 잘 지내셨나요~? ㅎㅎ

앗.. 그런데 KT 해지방어겸 전화를 하셨는데...
인터넷 단독 위약금이 24만원이나 된다고 안내를 받으셨나요?!

조금 위약금이 이상하네요 ㅠ_ㅠ...;;
보통 인터넷 위약금은 10~15만원 사이로 부과되거든요~!

혹시.. 휴대폰 결합으로 사용하셨었거나,
올레 다이렉트 상품이 아닌, 다른 상품으로 가입하시지 않았나 싶습니다 ㅠㅠ...
아니면 KT 측에서 해지를 막기위해서 위약금을 부풀렸을수도 있구요...!

만약에 예약해지를 진행하시지 않았고 오늘 해지로 신청하셨다면
해지처리를 진행해버릴 수도 있습니다 ㅠㅠ;;
지금 바로 전화하셔서 해지신청을 일단 취소하셔야 되겠습니다...!

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저번에 말씀드렸던 것과 같이....
현재 KT에서 끊김현상이 자주 일어난다면,
꼭 장애신고를 철저하게 하셔서 위면해지를 받아내시는 것이 중요합니다...!!

<KT 약관 >
제2장 제12조 ⑦항.
이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금(다년 계약에 의하여 할인된 금액)없이
계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용고객이 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우.
단, 서비스 제공 대상 지역은 대한민국 영토에 한정합니다.

2. 이용고객이 설치장소 변경 후, 케이티는 동급상품(스페셜 대상) 제공이 불가하나 타사는 동급상품 제공이 가능한 경우

3. 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 48 시간 이상 발생한 경우

4. 케이티에 책임있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월 3 회 이상 발생한 경우

5. 케이티에 책임있는 사유로 “별표2” 제1항의 최저속도 보장제도에 미달하여 이용고객이 해지를 원하는 경우

6. 이용고객 본인이 현역으로 군입대하는 경우

여기에서 4번 사유로 해지를 요청하시는 것이죠...!
물론 너무 작은 장애로 요청하시는 것은 안되겠지만,
현재 잘 인터넷 속도가 잘 끊긴다면 큰 장애에 해당되거든요 ㅠㅠ;;

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인터넷 속도가 느려질때나.. 아니면 아예 끊길대
바로 KT 본사 100번으로 전화하셔서 장애신고를 접수해주세요!

인터넷 속도는 아래 벤치비 사이트에서 확인이 가능합니다!
＊http://www.benchbee.co.kr/
비회원 상태로도 속도측정이 가능하니 꼭 사용해보시길 바랍니다 ^_^
(설치기사님들께서도 자주 사용하시는 사이트입니당~ㅎㅎ)

일단 KT로 해지를 취소하시구요...!
오늘부터 적극적으로 장애접수를 신청하셔서 위면해지 이끌어내시길 바랍니다~!
품질 개선이 이루어진다면 가장 좋구요 ^_^

그럼 지금 바로 KT로 취소 전화 바랍니당~!!!
믿고 문의주셔서 감사합니다! 복돌님 ^^