전에도 전화 주셨는데 브라운관 TV를 이용해서 셋톱박스를 구형으로 받았는데
이번에 TV를 바꿔서 다시 신형으로 신청하려고 보니까 전에 기사님이 주신 명함을 잃어버려서
LG유플러스에 문의를 남겼더니 다음과 같이 답변이 왔습니다.
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안녕하세요. 고객님~ LG U+ 상담사입니다.
고객님께서 셋탑박스 관련 문의 주셨는데요~
먼저 LG U+를 믿고 이용해주신 고객님께 감사 말씀드립니다.
고객님 문의 확인시 고객님께서 서비스를 신청하여 설치시 아날로그 티비를
이용하고 계시어 연결이 가능한 고급형 셋탑박스를 연결하여 이용하시는
것으로 보이며, 최근 HDMI 단자등을 제공하는 모니터용 티비로 변경하여
다른 셋탑박스로 변경 및 연결을 요청해주셨는데요...
죄송하게도 문의해주신 셋탑박스 변경에 대해서는 셋탑박스 별로 제공되는
서비스등이 다르기에 고객님과 통화를 진행하여 요청해주시는 셋탑박스로
변경이 가능하며, 변경시 요금 및 약정등 변경사항이 발생할 수 있기에
홈페이지 1:1 문의를 통해서는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,
번거로우시더라도 해당 부분에 대해서는 고객센터 101번 ARS 2번 담당부서로
연락주시면 가입자 확인 후 자세한 상담 및 빠른 처리가 가능할 것으로 보이니
바쁘시더라도 연락 부탁드립니다.
본의아니게 고객님께 도움드리지 못한 점 정중히 사과 말씀드리며...
고객님 문의에 글로써 답변을 드리다보니 부족한 점이 있을 수 있습니다.
고객님의 너그러운 마음으로 양해 부탁드리며 더 나은 서비스로 고객님들의
성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
추운날씨에 몸은 움추러들지만 마음만은 항상 활기로 가득하시기 바랍니다.
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그냥 전화해서 사정 설명하고 바꿔달라고 하면 되나요?
