안녕하세요.
저번주에 백메가에서 상담을 받아 TV와 인터넷을 설치완료하였습니다.
덕분에 어제 생각보다 일찍 모바일 상품권 문자가 와 지류상품권으로 바꿨고, 현금사은품은 기다리고 있습니다.
저번에 말씀드렸던 것과 같이 이미 가족 사용이 30년을 넘어 온가족할인으로 인터넷을 50%할인 받으려고 114에 전화를 하니 직접 대리점에 방문하여야 한다고 하여 오늘 티월드 대리점에 방문하였습니다.
어머니가 인터넷과 TV명의자이기 때문에 어머니의 동석이 꼭 필요한 상황이라 큰 대리점은 못가고 동네대리점을 갔는데 인터넷 회선을 온가족할인에 넣을 수 있는지 잘 모르더라고요. 전화해서 물어보는데 온가족무료로 문의를 하여 제가 정정하였습니다. 온가족무료가 아니라 온가족할인으로 이용하고 싶다고요.
더 큰 문제는 SK텔레콤 대리점에서는 어머니의 번호로 조회되는 인터넷과 TV 명의가 없다는 사실입니다. 아무리 확인하여도 없어 106번 SK브로드밴드에 전화하니 거기서는 어머니 명의로 인터넷과 TV가입 명의가 확인이 되더라고요. 오후 6시 넘어 106번에 전화하였기 때문에 장애부서 상담원과 상담을 받아 해결책은 듣지 못하였습니다.
아마 온가족할인은 SKT의 정책이고 인터넷과 TV는 SK브로드밴드인데 그 두 회사사이에 회원정보교류가 안되는 상황 같은데 어떻게 해결해야지 온가족할인에 무사히 어머니 명의의 인터넷회선을 추가할 수 있을까요?
참고로 TB끼리 TV는 신청하지 않으려고 하는 상황입니다.