인터넷 티비 전화 와 상품문의드립니다.

깜찍앙마 · 2016-02-04T09:54:50+09:00

수고가 많으십니다. 현재 인터넷 KT(100M급) + 인터넷전화+ kt 핸드폰2를 묶어서 핸드폰요금 할인을 받고 있는 상황이며 이전에 요금 관련해서 민원을 발생시켜 기본요금을 1만원 할인 받고 있는 상황입니다. 그래도 발생하는 요금은 26,000원......ㅋ 기간은 4~5년이상 사용을 해서 약정에 대한 부분은 고려하지 않아도 되는 상황입니…

깜찍앙마
2016.02.04 09:54

조회 2,884

오! 깜찍앙마님 좋은 아침입니다~! ♡
오늘 아침은 별로 안 추워서 출근하기 흥겨웠습니다.
(자동차 예열로 안했고요!! 호호호 나의 가솔린....)

자, 일단 제 주도적(?)으로 이야기를 풀어볼께요~!

1) 인터넷 요금 자체가 구형 요금으로 되어 있습니다.
즉.. 오늘날 3년 약정의 실체 청구되는 인터넷 요금은 22,000원으로 편성되어 있어요.
(원래요금이 39,600원인가 되고요~ 여기에 3년 약정의 할인 17,600원 가량이 붙는 셈일거에요)

지금 납부하시는 요금은 고려시절...아니 과거의 요금체계입니다.
재미있는 점은.. 우리나라 통신사들의 경우에는
고객님께서 따로 요청이 없는 이상 물 흘러가듯(?) 그냥 원래 청약 당시의
요금으로 계속 청구한다는 점이죠 ㅠㅜ 그렇기에 26,000원대의 요금으로
납부를 하고 계셨을겁니다.

장기고객에 대한 예우가 없는 이유는.. 통신사들의 경쟁 때문에
많은 역량이 "신규가입"과 "해지 방어"에 치중해있기 때문이죠.
정말 안타까운 일입니다.

문제는 요금이 22,000원으로 변화했다고 해도..
이를 기존 고객님들께 고지하고 -> 요금을 하향하겠다는
수정계약을 할 법리적 의무가 없기에 조금 아쉽죠.

하지만 이런 부분은 법적인 부분을 초월해서 도의적 측면이라는 게 있잖아요?
물론 무리한 요구를 하는 순간, "블랙컨슈머"가 되어 버리겠지만..
한 4~5년 쓴 분들께 먼저 전화 한 통 넣어서,

"아이고 고맙소 고객님, 오래 쓰셨는데
상품도 변화가 있고 하니 그냥 요금 좀 내려드리겠소, 계속 KT 사랑해주시오"

라고 해주면 정말 이상한(?) 사람 아니라면.. 다들 반길뿐더러 KT 좋아하지 않겠습니까~?

2) 핸드폰이 총 3대 있으신 셈이죠?
제가 하나하나 풀어서 접근을 하게 되면 따분한 설명이 될 수 있으니
제가 멘트를 한번 짜 보겠습니다.
고객센터 100번으로 전화를 거셔서 아래와 같이 말씀해주시겠어요~?

"오 안녕하시오. 내가 오랫동안 KT를 써 온 거 같은데,
며칠전에 동네 반상회를 나가 충격적인 사실을 접했소. 옆집 민수네랑
뒷집 영희네는 나랑 같은 KT통신사를 쓰고 있는데 더 싼 요금으로 인터넷을
사용하고 있을 뿐더러 재약정인지 뭔지를 해서 영혼까지 끌어내린 요금으로 사용중이지
않겠소? 민수놈의 이야기를 들어보면, 원래 요금은 2만 2천원인데 재약정 하면서
1만원대 요금으로 사용중이라 하오. 반상회에서 서로가 저렴한 통신비를 자랑하며
하하호호 하고 있는데, 나는 상대적 박탈감에 입만 뻥끗 거리다 왔소.

5년 넘에 KT를 쓰고 있는데 나만 2만 6천원의 요금으로 쓰고 있는 것이오.
내가 무슨 기가인터넷을 쓰오? 아니면 내 인터넷에는 금딱지라도 코팅되어 있소?

두번째 아쉬운 점은 우리 가족 핸드폰이 2대나 인터넷에 결합되어 있는데
너무 적게 할인이 되고 있어 지금까지 할인이 되는지도 모르고 있었소.

마침 시장보러 나간 김에 울동네 KT대리점 사장에게 이 상황을 읍소하니
나를 보며 "호구"라고 하오..
핸드폰 2회선만 결합해도 최소 8,250원이 할인된다며 말이오!

사실.. 우리 가족이 결합할 수 있는 KT핸드폰은 총 3대오.
그리고 이렇게 되면 인터넷 요금을 아예 무료로 쓸 수 있다는 소식도 들었소.
아마 이놈의 이름은 "인터넷뭉치면올레"라고 하던 거 같은데
이름이 워낙 그로테스크하여 내 기억에 확신은 없소.

여튼 나는 지금 인생의 중요한 기로에 서 있소.

1) KT핸드폰 3회선을 결합해서 인터넷 요금을 무료로 쓸 수 있는
인터넷뭉치면올레 상품으로 전환해주고,
그동안 상대적으로 비싼 요금으로 사용하고 있던 나의 마음을 공감해주고
치유해주었으면 하오. 인터넷 요금에서는 더 이상 할인이 불가능하니
2) 전화요금이라도 선행 베풀어주시는 것이 어떻소?

더불어 가계통신비 내느라 가계경제가 뿌리채 흔들리고 있소.
집에 쌀이 떨어져 콩비지로 연명하고 있다오!
3) 상품권이라도 좀 보내주면 그동안의 가계통신비 로스를 메꿀 수 있어
엥겔지수 상승에 기여할 수 있을 거 같은데 상담원님 생각은 어떠시오?

만약에 1~3번 사항을 들어주기 좀 애매하다면...
나는 그것도 공감하오! 그리고 내 이야기를 들어준 상담원에게도 감사하오.
하지만 관계가 불균형하면 회자정리인 법.
나는 KT핸드폰과 인터넷 모두 떠날 수 밖에 없소...

한국통신 시절부터 국내 통신 인프라를 세계화 하기 위해
불철주야 노력해 온 KT의 장기고객이 될 수 있도록..
나와 KT를 엮어주는 역할은 바로 상담원님의 것이니, 아무쪼록 들어주오. "

이렇게 말이죠!! 헥헥;;;
충분히 이해되셨죠~!!? 호호호호호
그...그리고 프로필 사진은 제 사진이 맞습니다-_-;;; 별...별로인가요?

백메가 Since 2008

인터넷 티비 전화 와 상품문의드립니다.

백메가