안녕하세요~!!
얼마 전에 여기를 통해서 인터넷과 TV 신규가입을 너무 잘하게 되었습니다.
빠르게 설치도 진행되었고, 사은품과 혜택도 잘 받았어요!! 너무 감사합니다~!
도움만 받아서 조용히 있어야 하는데, 궁금한 것들이 또 생겨서 이렇게 문의를 하게 되네요.
부모님 댁에 온가족무료 때문에 SKT로 넘어간 T인터넷과 SKB TV 2대, 집전화가 있었습니다.
3년의 약정은 끝난 상태이며, 1년 더 사용했고, 해지신공? 해지방어? 는 한 번도 안 했었어요.
이런 상황에서 이번에 TV 1대를 해지하게 되었고, 그것을 기사님이 오셔서 회수해갔어요.
그리고 메인모뎀도 TV 2대짜리가 아닌, TV 1대짜리로 바꾸고 갔습니다. 그런데 모뎀이 2010년도라고
붙어있더라구요. 보통은 포트도 4개가 있는데, 이 모뎀에는 2개 밖에 없더라구요.
그래서 2개의 포트에 컴퓨터용 인터넷 1개, 집전화 1개를 꽂으니 끝나버리고... TV용은 꼽을 곳이 없는 상황입니다.
일단은 집전화 1개는 연결해두고, 컴퓨터용 1개를 공유기에 연결을 했고, 공유기를 통해 TV에 연결을 해보니
또 TV는 TV대로 잘 안 되더라구요. 그... 관련 정보?가 없습니다 같은 멘트만 뜨고, 아무 것도 안 봐져요.
그래서 문의드리는 것이
1. 일단 SK에서 4년을 썼는데, 모뎀을 너무 구질구질한 것(포트2개, 아주옛날것)으로 바꿔주던데,
좀 쌩쌩한 것으로 다시 바꿀 방법은 없는 건가요? TV 1대를 해지했다고해서 이런 이상한 것으로 바꿔주는 것인건지;;
2. 그리고 해지했던 TV는 셋탑박스와 리모콘이 그나마 괜찮았는데, 계속 사용하는 TV는 리모콘과 셋탑박스가 너~~무
오래된 모델입니다. 이거 바꿀 방법 없나요? 106에 물어봤더니 사용하는 상품이 D실속형? 인데,
이 상품으로는 셋탑박스 바꾸는게 좀 그렇다고 하더라구요.
3. BTV는 106에 전화해서 3년 재약정을 했어요. 상품권 2만원, BTV 포인트 2만점, 요금할인까지 받는 것으로
했습니다. 인터넷도 SKB 라면 재약정 하는 것이 괜찮다고 들었는데, SKT 인터넷이라서 114에 물어보니까
재약정 같은 건 없다고 하더라고요. SKT 인터넷으로 넘어가버린 것은 B인터넷으로 다시 못하는건가요?
예전 글들 찾아서 읽어보니 SKB 에서 SKT 로 마음대로 옮기는 것도 잘못된 것인데, 지들은 그렇게 하면서
고객들은 다시 SKB로 못 옮긴다고 확인은 했었는데, 지금도 그런건가요?
그리고 SKT인터넷은 재약정이나 혜택 받을 수 있는 것이 전혀 없나요? 114 통화했을 땐 전혀 없다고 하더라고요.
4. 저번에 통화로 제가 사용하는 인터넷과 TV 가입 관련된 일 진행을 할 때,
e메일 주소가 잘못되어서 문자로 왔더라고요. 가입한 인터넷의 약정서가 안보내진다고 하셨어요.
그래서 제가 새로 e메일 주소를 보내드렸어요. 그런데 여전히 e메일에는 약정서가 오지 않았네요ㅠ
SKB 홈페이지에 들어가서 제 개인정보를 보니까 e메일 주소가 철자가 하나 틀려있던...
그런데 SKB 홈페이지 내에서는 어떻게 바꿔야 하는지 바꿀 곳을 도저히 못 찾겠더라고요;
6월 9일 저녁에 제가 문자로 e메일 주소를 다시 보내드렸었고, 10일에 답장도 왔었는데
다시 확인 한 번 부탁 드립니다~!
이렇게 궁금한 점들이 있네요. 이번에도 도움을 부탁드립니다!!
