백메가 Since 2008

전체 댓글1개

• 운영진 강은하 16년 02월 15일, 10시
  안녕하세요 백제윤님~!
  백메가 강은하입니다
  
  1월 18일 백메가를 통해 SK인터넷 가입진행해주신
  고객님 맞으시죠~?!
  인터넷 설치는 잘 받으셨나요~^ㅡ^
  
  엇.. 설치는 문제없이 받으셨는데
  속도가... 안나와도 너무 안나오네요;;
  
  설치기사님 방문하셨을때 속도부분 확인을 안해주셨나요~?!
  지금 상황으로 보아서는 SK의 인터넷 망이 비대칭형으로 제공되고 있는 것으로 보입니다
  
  즉, HFC망(광동축혼합망) 기반으로 SK선이 인입되는 상황으로 보여지는데요~!
  
  속도가 너무 심하게 안나오는 상태이기에
  번거로우시겠지만 SK본사로 전화하여 기사님을 소환하셔야 할 것 같아요(A/S요청)
  
  기사님께서 방문하여 속도문제가 개선된다면 다행이지만
  A/S를 받으셨는데도 문제가 발생한다면 속도품질불만으로 위면해지(위약금없이 해지) 요청을 하셔야 합니다
  
  그리고 백제윤님께서 거주하시는 건물자체 장비상의 문제라면
  속도 개선이 되지 않을 확률이 높아요 ㅠㅠ
  기사님을 소환하여 이부분을 꼭 확인하시고 기사님께서
  지금보다 속도가 나오지 않는다고 말씀하시면 꼭 그렇게 기록에 작성해달라고
  요청하신 뒤 본사로 위면해지를 강력하게 요청해주세요~
  
  귀중한 시간내어 인터넷가입과 설치까지 받으셨는데..
  속도문제로 불편을 드려 정말 죄송합니다 ㅠㅠ
  
  
  본사로 전화하여 장애신고 넣는 부분이 힘드시다면
  저희 백메가에서 SK로 직접 장애신고를 해드릴 수 있답니다
  
  백메가에서 SK로 전화하여 백제윤님 상황을 모두 전달하면
  SK본사 A/S팀에서 백제윤님께 연락이 갈 것입니다
  
  우선 빠른 장애신고 접수를 위해 백제윤님 접수를 담당하였던 김정미상담원을
  통해 전화드리도록 하겠습니다~
  
  언제든지 더 불편하신 점 있으시면 문의남겨주세요
  감사합니다 좋은하루되세요
  • 답댓글