안녕하세요 고객님 문의주셔서 감사드립니다
신청시 설치장소가 지층인경우 일반 개인대리점에서는 기술적으로 진행되는부분에 대하여
교육이 제대로 되어있지않아 일반상품으로 간주하여 진행해드리는 경우가 많으신데
기사방문시 지층용 상품으로 상품변경요청이 들어오게되면 더나은 장비로 대체해서 개통을
해드려야됩니다
추후 변경시 처음 안내해드린부분과 상이한경우 오해하시는경우가 많으며 중도 취소하시는경우
개통일까지 기다려주신 시간을 허비하실 수 있기때문에 저희 본사직영점은
처음 안내시 보다 자세하고 정확히 안내해드리고 있는점 양해 부탁드리겠습니다
감사합니다
지층은 장비 업그레이드 를 해야되서 사은품이 2만원이 차감이 된다.(본사 정책이다) 는 내용입니다.
처음 접하는 내용이라 지층용 장비가 따로 있는건지? 문의 드립니다.
전체 댓글1개
저는 백메가의 이수빈이라고 합니다!
아마 지하층 설치 관련해서 일전에도 문의주셨던 분 맞으시죠?
음.. 아무리 봐도 궤변이라는 느낌을 지울 수가 없군요..
본사직영점이라는 곳에서 이야기한 답변 논리는,
1) 지하층은 지하층용 "별도 상품"이 존재한다
2) 별도 상품은 -> 특수한 장비 (더 나은 장비)로 제공이 되는 것이다
3) 이런 변수가 생기면 "처음 안내드린 부분"과 상이해진다
이거거든요?
그리고 "처음 안내드린 부분"과 상이하다는 건
결국 사은품 2만원이라는 의미겠죠^~^;;;
이게 왜 궤변이냐면, 지하층에만 별도로 설치되는 장비는 존재하지 않고요~
단지 설치지역에 따라 해당 SK의 망 종류가 달라지기 마련이고
(SK는 광랜E,R,F,V,W,FTTH 등 수많은 망 종류가 있죠-_-;;)
이에 맞는 장비와 회선으로 설치되는게 전부이기 때문입니다.
심지어는 홈센터(실제 설치를 관할하는 지역 설치점)에서
상부로 관로공사 등을 요청하는 경우에도 별도 비용이 존재하지 않는데..
이걸 왜 고객님께 청구한답니까 ㄷㄷㄷ
결국 "사은품이 적어진다"는 -> "고객 부담금이 생긴다"의 논리잖아요..
그리고 상식적으로 "장비" 자체가 바뀌게 된다면,
월 납부요금에 변수가 되기 마련이지.. 사은품의 변수가 되진 않겠죠?
일단 말씀해주신 상황이
1) 어느 공신력 있는 곳에서 한 답변인지를 알지 못하고 (주체가 불분명합니다)
2) 그래서 최종적으로 얼마를 지급해준다는 것인지를 알지 못하기에
이 답변논리를 이해할 수가 없습니다.
3) SK 텔레콤은 현재 현금이나 유가증권을 22만원으로 한정지어 놓은 상태이고요~
일단, 이런 변수가 일반적인 상황이라면 무조건 공시해야 하는 내용이고요~
공시된 내용이 없고 음성적으로만 존재한다면 ->
그리고 그 음성적인 내용이 "마치 일반적인 상황인 것처럼" 이야기한다면
이는 상식 밖이라고 볼 수 있죠.
동네 슈퍼에서 물건 사는 것도 아니고
대기업에서 만든 3년 약정이나 되는 상품 구매하는 거잖아요-_-;;
위 1~2)번에 대한 부분을 댓글로 말씀해주시면 제가 더욱 상황파악을
잘 할수 있을 거 같으니 이 부분을 말씀해주시겠어요~?
그럼 아무쪼록 불타는(?) 토요일 되시기 바랍니다~!!