인터넷피싱, 이중가입 사기인지 판단 부탁드리고 불완전판매인지 확인부탁드려요

zedu**** · 2025-05-13T21:56:37+09:00

3월 18일에 sk 설치 관리센터라고 전화가 왔습니다. 현재 SK인터넷 꾸준히 사용햐여 주셔서 감사하다 남은 약정 기간 10개월 동안 20만원(+설치비4만원) 현금 지원과 더 빠른 속도로 업그레이드와 인터넷 요금을 33000원으로 줄여준다 해서 (현재 sk 36300원 냅니다) 저는 업무 중 이었고 정신없어서 전화 상으로 가입한다 대답했고 단통법…

zedu****
2025.05.13 21:56

조회 523

zedu****님, 안녕하세요
백메가 이상희입니다.

아이고.. 이중가입 피싱 사기에 당하게 되셨군요
현란한 말 솜씨에 속아 인터넷을 두 회선이나 이용하게 되시다니 ㅠㅠ
요금 나가는 거 보고 깜짝 놀라셨을 것 같습니다

하지만 zedu님의 잘못이 아니니 자책하지 말아주세요
요즘 이런 수법은 너무 교묘하고 악질적이어서,
일반 소비자 입장에서는 구분하기 어려울 만큼 정교하게 포장돼 있으니까요 🥲

우선 지금부터 어떤 절차로 대응하시면 되는지, 하나씩 정리해드릴게요.

1. 이중가입 / 불완전판매에 해당됩니다

통신사 간 이동이라면 기존 인터넷은 해지, 새 인터넷은 신규 개통이 정석인데,
SK 약정은 그대로 둔 채 LG를 추가로 개통하게 만들었다면
이건 단순 '업셀링'이 아니라 사기적인 이중가입 유도에 해당합니다.

또한, 상담 시 “10개월만 쓰면 된다”라거나 “LG 해피콜에서는 이렇게 답하세요”라고 허위진술 유도를 했고,
이 계약이 LG인터넷으로 신규가입되는 것에 대한 명확한 안내 없었는 데다가,
3년 약정으로 계약되며, 중도 해지시 위약금이 발생한다는 고지도 없었잖습니까?
이는 완벽한 불완전 판매에 해당 됩니다.

2. 지금부터 하실 일!

1단계: LG유플러스 본사 고객센터로 연락해주세요
그리고 아래와 같은 방식으로 정확하게 설명해주세요.

“SK인터넷 쓰던 중 ‘SK 관리센터’라며 전화가 와서
기존 SK 회선 그대로 유지한 채, LG 장비만 잠시 빌려 쓰는 조건으로 현금 24만원을 받기로 했습니다.

당시 통화에서 ‘10개월 쓰는 조건이다’라는 설명도 들었고,
LG 해피콜에서는 '10개월 사용 조건은 없었다고 대답하라'는 지시도 받았습니다.

하지만 나중에 보니 SK와 LG 회선이 동시에 개통돼 있었고,
3년 약정이 걸려있었으며, 두 통신사 요금이 동시에 빠져나가더군요.

본래 쓰던 SK보다 월요금도 줄여준다 해놓고,
매월 5만원이 넘는 요금이 빠져나가고 있습니다.

이건 명백한 사기 가입 아닌가요?
불완전판매로 가득한 계약이니 이를 해지하고 싶습니다.
저에게 더 이상의 불이익이 생기지 않도록 해결될 수 있게 도와주십시요
통화 녹취 및 문자, 가입신청서 모두 보관 중입니다.
일이 제대로 처리되지 않을 시 방통위와 소보원에 모두 민원 넣을 계획입니다”
→ 이런 식으로 ‘계약취소 민원’을 넣으시면 됩니다.

2단계: 만약 LG측에서 제대로 된 해결책을 강구해주지 않는다면,
방통위나 소보원에 민원을 접수해주시면 됩니다.

마찬가지로 자세한 상황을 기술하고,
통화 녹취, 문자 내역, 가입신청서 등을 정리해서 첨부하시면 더욱 좋아요.

3. 한편 ,조회한 위약금에는
1) 이번에 교환했던 상품권 금액과
2) 장비 반환금이 포함되어 있을 겁니다.

※ 장비반환금이란?
임대받았던 장비를 정상적으로 반납하면 납부하지 않아도 되는 금액입니다.

인터넷 위약금은 사용기간이 길어질 수록 불어나는 구조를 갖고 있기 때문에,
개통 두 달밖에 지나지 않은 시점에선 위약금이 그닥 크지 않아야 정상이거든요

그러니 위약금에서
장비반환금 / 손실보상금 / 장비배상금 과 비슷한 이름으로 청구되는 금액은 제외하고
다시 한 번 보시겠어요? 금액이 훨씬 줄어들 것입니다.

4. 추후 LG인터넷을 해지하고 나면
지급해드렸던 현금사은품을 돌려달라고 연락이 올 것입니다.

인터넷 가입 시 지급되는 사은품은
의무 유지기간동안 인터넷을 해지하지 않겠다는 약속을 하고 제공되거든요.

그런데 업체에서 이러한 내용에 대해서도 언급하지 않았다면
zedu님께서도 "계약대로" 하시면 됩니다.

"계약할 때 그런 이야기 없지 않았냐.
그렇게 따지면 너네도 월요금 줄어들게 해준대놓고, 오히려 2만원이나 더 청구되는 상황은 어떻게 설명할 것이냐.
너네 때문에 지금 인터넷 요금이 두 달간 이중으로 빠져나갔다.

쓰던 SK회선도 그대로 유지시킨 상태에서 LG를 또 새로 개통시키면 어떡하라는 말인 거냐.
새로 인터넷을 개통시키는 거면서 10개월간만 잠깐 장비바꿔 쓰는 것인 척 계약시켜놓고,
해지할 때 이런 일이 발생할 수 있다는 사실을 왜 고지하지 않았던 거냐.
해지 위약금은 또 어떻게 책임질거냐!"

라는 식으로 강하게 나가주셔야 해요.
절대 기죽지 마시고, 업체의 말솜씨에 놀아나시면 안됩니다.

정말 많이 속상하셨을 텐데,
이 상황을 이렇게 침착하게 정리해 글을 올려주신 것만으로도 이미 절반은 해결된 셈입니다.
지금처럼 해결하려는 의지를 갖고, 차근차근 나아가시면 손해를 최소화시킬 수 있을 거에요.
제가 곁에서 돕겠습니다!

ps. 다음에 인터넷 가입하실 때
저희 백메가를 이용해주신다는 말씀 너무 감사합니다 🩷

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