SK인터넷 및 IP TV 결합상품 사용 중 입니다.
가족 4명의 핸드폰을 묶어서 사용하다보니 인터넷요금 22,000원은 청구할인되어 무료로 사용하고 IP TV 요금 10,170원만
납부 중 이네요.
며칠 전에 해지신공 권고 문자와 메일을 받고 가입 1년이 지난 8월 23일에 SK로 전화하여 해지시 위약금을 넌지시
물어보니 전화를 받은 상담원께서는 18만 얼마의 위약금을 알려주고는 더 이상의 기대했던 리액션이 없더라구요.
일단 기싸움에서 졌다는 판단이 들어 알겠다고 하고는 전화를 끊었습니다.
그리고 오늘 문득 생각이 떠올라 다시 고객센터에 전화를.....
나) 우리가족 전화 4대 묶은것 대 당 어느 정도의 요금 할인이 있느냐?
상담원) 4대 묶었기 때문에 1대를 풀어도 변화가 없으며 대당 2~3천원 정도의 할인효과가 있다.
나) 4대를 다 풀어버리면 어찌되는가?
상담원) 그리되면 인터넷 요금 할인이 없어져서 22,000원이 적용된다.
나) 알았다. 그렇다면 지금 인터넷과 TV를 해지하면 위약금이 어찌 되는가?
상담원) 위약금은 18만 몇 천원이 나오는데 해지를 고려하는 특별한 사유가 있는가?
나) 타사에서 어찌 알았는지 가입 1년 넘었다고 자꾸 갈아타기를 종용한다.
혹시 귀사에서 본인의 고객정보를 흘리지는 않았는가?
상담원) 천부당 만부당한 말씀이시다. 그런 사유라면 우리회사가 귀하에게 어떤 혜택을 드릴 수 있는지 알아보겠으니
잠시만 기다려달라.
나) 알았다
상담원) 계속 이용해 주시는 댓가로 상품권 6만원과 월사용료 3천원을 할인하여 드리겠다.
그리고 3천원이 할인된 TV 요금은 남은 2년 뿐만 아니라 2년 후 재약정시도 유효한 요금으로 처리하겠다.
나) 알았다. 타사 제안 내용보다는 다소 미흡하나 귀사의 제안을 받아 들이겠다.
상담원) 만약 상품권 수령 후 해지를 하면 상품권금액에 날짜 계산하여 그만큼 위약금이 더해짐을 양해해달라.
나) 충분히 이해한다. 친절한 상담 감사하다.
이상으로 보고 마칩니다.
만쉐이 만쉐이 만만쉐이~
100메가 만만쉐이 ~~~
