해지방어 시도했다가 결합이 풀렸어요ㅜㅜ

그리부이 · 2016-09-05T09:39:38+09:00

백메가에서 안내받아 인터넷+tv+kt3회선 결합하여 인터넷요금 무료 할인 제공받고 이용중 인터넷설치 일년 지나자 백메가 측에서 해지방어안내 받고 안내대로 해지방어 진행했습니다. 안내해주신대로 약 8일간의 텀을 둔 해지예약을 등록해두었는데 며칠간 지역통신사에서 해지방어 연락이 오질 않자 오늘 아침에 kt에 전화해서 해지예약 취소를 하니 1. 해지예약신청일 …

그리부이
2016.09.05 09:39

조회 1,953

안녕하세요, 그리부이님~?!
백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡

저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 정말 감사드리고,
또다시 먼 발걸음 하시어 문의 남겨주셔서 감사드립니당^^

허걱! 그런데.. 좋은 일로 뵈어야 하는데
조금(?) 당황스러운 일을 겪으셨네요ㅠ

먼저.. 상품 변경이나 수정으로 인해
요금의 변동이 있다면 본사에서
사전고지를 해줘야 하는 의무가 있습니다~!

"예약해지" 라는 것은 해지하기까지
고민하는 시간을 갖겠다는 것이고,
KT 본사 상담원은 이에 따라서 변경될 수 있는 점이 생기면
사전에 고지해주어야 하는데요..

그리부이님의 말씀을 보아하니 본사에서 이에 대해
전혀 안내하지 않은 듯 합니다^^;;

핸드폰 결합이 풀려서 요금이 인상되는 것에 대해
본사에서도 제대로 안내해주지 않아서 억울하다,
그러니 이에 따른 마땅한 보상을 해달라고 강력하게 요구하세요~!

KT 본사 상담원분이 아예 모른 척(?)하지는 못 할 것이고,
확인 후에 어떻게 해드리겠다~고 말씀해주실 거예요 +_+

이것과는 별개로 다시 핸드폰을 결합하셔야 하는 상황인데요..
그리부이님께서도 이미 잘 알고 계시듯이
"인터넷뭉치면올레" 결합상품은 8월 1일부로 사라진
구형 상품이어서 더이상 이용할 수 없게 되었어요ㅠ

미래부와 방통위에서 "무료 마케팅"을
하지 말라고 압박을 주었거든요;;

해서, 어쩔 수 없이 새로 등장한 신형 결합상품인
"총액결합할인"을 이용해주셔야 합니다ㅠ

이 결합상품은 결합하는 핸드폰 요금제의
총 월정액이 얼마인지에 따라서
인터넷과 핸드폰 요금에서 할인받을 수 있는데요,
고가 요금제를 사용할수록 그만큼 우대해주어
할인받을 수 있는 요금도 더욱 커집니다~!

총 월정액 97,000원 이라면 "6.49 ~ 10.89만원" 구간에 해당되어서
본사에서 안내받으셨듯이 매월 총 8,800원 할인을 받을 수 있어요.

여기에서 만~약 요금제를 올려서
총 월정액이 108,900원 이상이 된다면
할인되는 요금이 총 19,800원으로 더 커지기는 한데요..

추가될 월요금이 할인받을 수 있는 요금(11,000원)보다 크다면
굳이 바꾸실 필요가 없습니다^^;;
가계통신비가 더 오르는 셈이 되거든요ㅠ

해지신공을 발휘하시다가
오히려 안 좋은 상황이 되어 너무 안타깝습니다..ㅠ
부디 본사에서 유연하게 안내해주어
조금이나마 다른 혜택이라도
받으실 수 있었으면 좋겠습니다ㅠㅠ

혹시 더 궁금한 점이 있으시다면 편~하게 말씀해주시고요,
다른 도움이 필요하시면 부담없이 말씀 남겨주세요^^
발 빠르게 달려와 착~착! 설명드리겠습니다.

백메가를 믿고 이렇게 문의주셔서 다시 한번 감사드립니다♡

P.S 이거 처리내역(본사에서 처리해주는 상황)
꼭 댓글로 말씀해주세요. 상당히 중요한 문제입니다.

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