인터넷 문제 문의드립니다. > 질문답변 : 백메가

후.. · 2016-11-12T17:30:44+09:00

인터넷 연결이 가끔 끊기거나 느림현상이 있었는데도 그냥 사용하다가 오늘은 인터넷이 너무 이상해서 문의드립니다. 유선(랜선)인터넷연결은 아예안되구요 와이파이도 상당히 불안정하네요.ㅜ 고쳐보려했지만 안되서 수리기사님을 불러야할 것 같습니다. 인터넷 연결한지 얼마 안됐는데 속상하네요. 1. 혹시 수리기사님 부르면 추가비용이 드나요?? 2. 그리고 106에 …

인터넷 문제 문의드립니다.

후..
2016.11.12 17:30

조회 1,431

후..님, 안녕하세요~! 저는 믿고 하는 백메가 이현아라고 합니다^^

우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의게시판에 글도 남겨주셔서 감사드립니다~♡

현재 SK인터넷을 사용중이신데 기존에도 간혹 속도문제나 끊김 문제가 있었고

지금은 아예 유선인터넷 연결도 안되고 와이파이까지 불안정한 상태로군요..!

허걱;; 게다가 인터넷 연결한지도 얼마 안되어 이와 같은 문제가 생기다니...ㅠㅠ

아마 해당통신사 인터넷 망이 안정적이지 않은 주소지인 것 같은데요!

이와 같은 문제가 생기면 무조건! 바로바로 장애신고를 해주셔야 한답니다~ㅠㅠ

인터넷 품질은 해당통신사의 아이덴티티와도 같은 문제이므로

통신사도 이에 대해 분명히 책임을 다해야 할 것이고, 또 그렇게 할 것이에요~!

1.
해서 바로 장애신고 접수를 해주셔야 할텐데요~!

저희 백메가에서 인터넷을 가입해주신 고객님이신가요~?

그렇다면 바로 가입해주신 존함과 + 휴대폰번호 뒷자리 4개를 말씀해주시겠어요~?^^

그럼 저희 담당자분을 통해 바로 연락드리고 본사로의 장애접수도 도와드리겠습니다!

2.
장애신고로 기사님이 방문하시는 것이면 추가비용은 나오지 않습니다~!

(장애신고에 출장비가 나오면 광화문에 사람들 꽉 찰듯요...!)

3.
번호가 일치하지 않는다고 나온다면..

혹시 인터넷 가입해주신 대표명의자분이 다른 분이시거나,

아니면 SKB쪽 상품이 아닌 SKT쪽으로 가입하신 것이거나.. 여러 원인이 있을 수 있어서

정확히 알아봐야 할 것 같은데요~ㅠㅠ

역시나 백메가에서 가입해주신 정보를 알려주시면 저희가 바로 조회해보겠습니다!

그럼 댓글 통해서 다시 뵙기를 바랄게요, 후..님!

그리고 오늘도 활기차고 상큼하게 하루를 시작하시기를 바라겠습니다~! 감사합니다~♡