어제도 글을올렷는데 다시문의합니다
지금상황은 핸드폰 집전화 인터넷 엘지 쓰고잇구요 한방에요 결합으로 8천원 할인받고잇습니다.집전화랑 인터넷은 약정이 끝낫구요
집전화는 아예 사용하지않아 해지를 원해서 전화를 햇습니다
처음 상담원은 인터넷만 하면 10만원 상품권주며 티비랑 같이하면 28만원을 준다고햇고~요금이 3만원대엿습니다
그런데 오늘 다시 전화한 두번째 상담원은 집전화 티비 인터넷 같이하면 요금 할인을 해준다고 햇습니다
전지금 집전화랑 인터넷비 23000원정도 납부중인데요
집전화 해지없이 티비 인터넷 집전화 같이하면 상품권 20만원을 주며 20900원에 해주겟다고합니다. 제가 전상담원은 28만원준다고 햇던거같다햇더니 어디서 그런 근거없는내용이냐면서 저희쪽에도 20만원메모가 적혀잇다고 햇습니다
요금 할인으로보면 티비까지해서 20900원이 요금은 마니할인되는거같은데 사은품을보면 마니주는거 같진않아서요..그리고 집전화도 사용하지도않은데 묶어놓는게 맞는건지.. 아그리고 티비는 보급형이라도 햇어요 젤 싼요금 인거 같긴한데.. 설치비용은 나오는데 한달요금면제받기로햇구요
원래 사은품이크면 요금이 오르는건가요? 상담원말이 둘다 너무달라서요... 요금 할인혜택 받으면서 상품권20만원 괜찮은건가요~?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
인터넷 티비 가입 문의
댓글
1
- 조회 1,144
전체 댓글
1개
-
오! 이가은님^.^ 어제 문의주셨어서
운영진 김가영
닉네임 보고서 바로 달려왔어용~!ㅎㅎ
우선 남겨주신 내용을 쭉~ 읽어봤는데요! (정독했습니다!)
처음에 통화한 상담사와 두번째 통화한 상담사의 재약정 혜택을
다르게 안내드려 많이 당황스러웠겠어용ㅠ;;
원래 본사에서 정해둔 재약정 혜택이 있는데
여기서 상담사마다 재량껏 더 지급해 주거나
추가할인을 적용하는 경우가 있어
두 상담사의 안내 조건의 차이가 있었던게 아닐까? 하는 생각이 듭니다~!
자, 제가 하나씩 차근차근 짚어드릴게요!
1) 집전화 해지? 유지?
이가은님께서 사용하지 않은 상품은
배제하고 재약정하시는게 좋습니다~!
전화 기본료야 얼마 안하지만.. 이 요금도 모아보면
큰돈이 되기에 사용하지 않는 전화는 해지하세요^.^
전화를 유지해 사은품을 더 받으나, 요금을 납부하나 쌤쌤입니다!
2) 인터넷+TV+전화 => 20,900원?
20,900원 요금이라면 정말 저렴한 것입니다~!
그런데.. 아주 가~끔 이 요금할인 혜택을
재약정기간 3년이 아닌 단기간인 3개월 ~6개월 동안만
적용해주는 경우를 수차례 봐왔기 때문에
이 요금이 정말 재약정 기간동안 적용되는 요금인지 확인해야 합니다;;
말씀하신 상품 기준으로 요금을 계산해 보면
인터넷 20,900원 + TV(보급형+구글셋탑) 14,300원
+ 전화요금 3,300원(CPG기준)으로 38,500원인데
17,600원이나 할인해 주는 것이니 정말 3년간 20,900원으로
적용되는 것인지 긴가민가 하네용~!
그리고 부가세 포함가인지 TV셋탑박스 요금은 포함되었는지도 확인하세요!
요녀석들이 빠져있다면 나중에 청구되는 금액이 더 커질 것입니다!
3) 사은품 혜택에 대해서..!
재약정 혜택은 이가은님께서 두분의 상담사와 통화하셨기에
쥐어주는 혜택 기준이 다르구나~하는 것을 느끼셨을 거에요~!
그래서 제가 멘트를 준비해드리겠습니다!
(이렇게 되면 3차 밀당이 되겠군요!ㅎㅎ)
아참! TV를 염두에 두고 계신 것 같은데 이왕 신청하신다면
TV는 품질이 좋은 UHD형 셋탑박스를 신청하세요~!!
(가장 많이 사용하는 녀석이 "TVG UHD"입니당~!)
본사로 전화하시어
"지금까지 두차례 전화를 했고 옆집 친구인 철수가 저와 같은
상황이어서 물어보고 다시 전화하는 것이다.
처음엔 인터넷과 TV를 한다고 하니 28만원을 준다고 했고
두번째에는 20만원을 준다고 하더라 요금할인을 물론 다 포함되어 있었다.
왜 사은품 혜택을 다르게 말해주는지 이해가 안간다!
그리고 옆집 철수는 인터넷이랑 TV 재약정하면서 30만원을
받았다고 하는데 나는 왜이리 적은가?" 라고 말씀하세요!
제가 준비해드린 멘트는 사은품을 중점으로 말씀드린 것이고요~
요금 할인에 대해서는 이 멘트를 이어가 주십시오!
"보통 재약정하면 사은품에 요금할인을 같이 받던데
인터넷과 TV만 했을 때 얼마의 할인을 받을 수 있는지 알려달라.
그리고 재약정 기간내내 적용되는지도 함께 안내해달라"라고 말씀하시면 됩니다!
오늘 전화하시면 또 다른 상담사가 전화를 받을 확률이 높기에..!
구구절절 안내받은 요금과 사은품에대해 상세히 설명할 필요없습니다!
그래서 재약정시 쥐어주는 사은품과 요금할인 기준으로 말씀하시면 되지용!
요약하면..!
본사에서 안내드린 요금할인 혜택과 + 사은품 20만원은 괜찮은 조건입니다~!
단, 이 요금할인이 재약정 기간동안 적용되는 것인지를 확인하시는게 중요해요!
(부가세포함 + TV 셋탑박스 포함가인지도 확인해야 하죠!)
오늘 마지막으로 밀당한다! 라고 생각하시고
제가 준비해드린 멘트를 한번 더 던지(?)십시오!^.^
아참! 전화는 있어도 사용하지 않으니 꼭 해지하세요!!
돈만 축내고 짐만 되는셈..
전화 통화 후 어떤 안내를 받으셨는지 댓글로 남겨주시겠어요?!
벌써부터 너무 궁금합니다!!
댓글작성은 로그인 후 이용 가능합니다