안녕하세요~ 작년 4월 백메가를 통해 skt tv+인터넷 신청을 했어요~
친절히 안내해주신 덕분에 잘 사용했는데
어느날부터 tv가 자주 끊기더라구요~ 그러다 말겠지 하고 사용하던 중 아기가 태어나 tv를 거의 사용하지 않았는데 인터넷이 좀 느려진것 같길래 1년 해지신공 생각이 나서 skt상담센터에 전화를 했습니다.
해지신공덕에 혜택을 받기로 했고 인터넷이 느리다고 하니 방문기사를 보내주셨어요~ 확인결과..
인터넷 속도가 16메가이고 다운속도는 5메가... 회선 노후로 교체가 힘들어서 해지사유가 되실것 같다고 하시더라구요
그동안 그것도 모르고 계속 사용하고 있었네요 ㅠㅠ 현재 신랑이랑 저랑 skt 온가족무료로 사용중인데 어떻게 처리하는게 좋을지 문의드려요~
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
인터넷을 해지해야 할 것 같은데 어떻게 할지 문의드려요
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전체 댓글
3개
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mee님, 안녕하세요~! 즐거운 화요일 오후에 만나뵙게 되어 반갑습니다~^^
운영진 이현아
저는 믿고 하는 백메가 (자칭 공식 입술 미인) 이현아라고 합니다^^b
어머! 작년 4월 경, 저희 백메가를 통해 인터넷을 가입해주신 고객님이시군요!
우선 저희 백메가를 믿고 선택주셔서 진심으로 마음 깊이 감사드립니다~♡
가입하신 상품은 SKT의 "온가족무료" 폰결합 상품이며,
현재 인터넷과 IPTV 상품 두가지를 이용중이신데요~!
SK인터넷망 노후화로 인해 품질장애가 발생하는 상황이고 속도도 안나오고 있군요...!
1) 그렇다면 본사에서 안내받으신대로 위약금 없이 해지받으실 수 있으실테고요~
2) 개통한지 1년 이상이 지났으므로 사은품 반납의무도 없답니다!
3) 즉 타 통신사로 신규가입하시고 --> 기존 SK는 위면해지 받으시면 끝~!^^b
SK를 해지하시더라도 인터넷은 (혹은 IPTV까지) 사용하셔야 할테니
이번에는 LG 혹은 KT로 갈아타시면 될텐데요~!
참고로 신규가입 조건은 일단 전체적으로는 KT보다 LG가 더 유리하지만....
mee님 댁에 LG인터넷이 품질 좋은 대칭형 망이 들어가고 있어야 추천드릴 수가 있어요!^^
해당주소지에 끊김 등의 품질장애 발생 가능성이 있는 비대칭 망을 제공하는 통신사는
당연히 피하시는 것이 상책이니까요~!ㅠㅠ
(정확한 망 품질은 기사님이 나가보셔야 정확히 아실 수 있을테지만요~)
일단 기존의 SK 해지는 본사를 통해, 아무런 불이익 없이 진행해주시면 될테니
그 점은 걱정하시지 않아도 될테고요~!
다만 미리 SK를 해지부터 하시면 인터넷과 IPTV가 끊기는 공백이 생길테니
LG나 KT로 먼저 가입하여 설치를 받으시고! -->SK를 해지하시는 순서로 해주시기 바랄게요~!
즉, SK로 전화하셔서 위면해지를 진해하시되 --> 해지일자는 여유있게 약 일주일 뒤로
잡아주시면 딱 좋으실거예요~^^ (그사이 신규 통신사로 설치받으시면 되고요~)
1) 지난번 인터넷 가입해주셨던 존함과 + 폰번호 뒷자리 4개를 알려주시겠어요?
2) 타 통신사로 갈아타신다면, 가입을 원하시는 상품구성은 어떻게 하실 건가요?
(IPTV를 아예 안보시지는 않을테니, IPTV도 필요하시면 같이 하시는 게 좋아요~
나중에 IPTV만 따로 가입하시면 너무 손해거든요~ 약정기간 갭도 생기고요;;)
이 두가지 질문에만 답을 주시면,
mee님 댁 (주소지가 그대로라면) 망 상태도 미리 확인해드리고,
가장 유리한 가입조건으로 (말씀하신 상품구성으로) 설계 도와드리겠습니다~^^b
댓글 남겨주시면 제가 바로 후다닥! 달려오겠습니다~! 문의주셔서 감사합니다~♡ -
김상미 6228 주소지 그대로입니다~
mee
tv와 인터넷 같이 하려고해요~
감사합니다 ♡ -
@mee오! mee님~! 댓글 바로 남겨주셔서 정말 감사합니다~^^
운영진 이현아
(작년에 가입해주신 주소지, 핸드폰 번호 정보 모두 그대로이시군요~! 헤헷)
자, 우선! 지금 주소지라면 3사 통신사 모두 인터넷망이 들어가기는 하는데요~!
아파트이긴 하지만, SK와 마찬가지로 LG와 KT역시 망 상태가 보장된 것은 아니랍니다;;
(지금 SK도 조회해보니 이제 SK에선 가입접수 자체를 안받는다네요...ㅂㄷㅂㄷ)
1) 따라서 LG와 KT 역시 일단 기사님이 현장에 나가보셔야 답이 나올 것이고요~
2) 즉! 우선은 가입조건이 더 좋은 LG로 먼저 진행해주시는 것이 좋아요^^b
3) LG기사님 내방시 LG망 상태를 여쭤보시고, 기사님게서 상태가 안좋다고 하시면
그자리에서 바로 취소해주세요! (설치전 취소는 아무런 불이익도 없거든요~^^)
"대칭형 망이고 + 품질장애 없이 속도가 잘 나오는지?" 여쭤보시면 되어요~!
4) LG도 탈락한다면, 바로 KT로 다시 진행해주시면 됩니다! 호호
[ LG 요금 및 사은품 등 가입조건 안내 ]
LG "인터넷 + TVG UHD (+와이파이 무료임대)" 상품을 가입하시는 경우~!
1) 월요금 : 일반인터넷 20,900원 + TVG UHD 15,290원 = 총 36,190원
2) 사은품 : 상품권 7만원 + 현금 32만원 = 총 39만원 지원
(이시간 기준이자 3사중 최고 조건이며, 사은품은 수시로 변동 가능합니다)
3) 설치비 : 인터넷 설치비 22,000원 + TV설치비 13,200원 = 총 35,200원 청구;;;
(설치비는 이제 무조건 첫번째 요금명세서에 같이 청구되지요ㅠㅠ)
- TVG 채널안내 : http://www.uplus.co.kr/css/chgi/chgi/RetrieveTvContentChannel_6.hpi
- TVG UHD셋탑 리뷰 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=5636
(TVG UHD는 HDMI단자가 있어야 설치가 가능한 상품이고요~!
단, 가끔 설치환경에 따라서 아예 UHD셋탑은 설치불가 판정이 날 수도 있어요)
- 안내드린 요금은 모두 3년 약정에, 부가세 및 셋탑임대료까지 포함된 '최종납부요금' 이에요~^^
[ 와이파이 무료임대 프로모션 ]
현재 TVG를 포함하여 가입하시면 와이파이가 무료로 임대되어 따라간답니다~!
LG는 폰결합시 필수로 "와이파이 임대"를 해야한다는 규정이 있는데요~^^;;
다행히! 지금 TVG를 포함하여 신규가입을 진행하시면 프로모션이 진행되고 있어서
무료임대를 받으실 수 있는 것이지요~!
따라서 폰결합하실 예정이 있는 분들께는 더욱 좋은 조건이 아닐 수 없고요~!
당장 결합하실 폰이 없지만, 언제든 LG인터넷 대표명의자분부터 폰결합이 가능하므로
지금 미리 이 혜택도 챙겨두시는 것을 추천드리고 싶네요~!
[ TVG 14 (UHD) 프로모션 안내 ]
와이파이 무료임대 말고, 추가 프로모션도 안내드리자면~!
가입하실 때, TVG (UHD)말고 상위상품인 TVG 14 (UHD).로 신청하시면 더 좋은데요~!^^
그럼 2개월간은 그냥 TVG요금으로 상위채널인 TVG 14를 시청하실 수 있답니다!
프로모션기간인 2개월 후에는 TVG 14는 그냥 TVG에 비해 3,410원이 요금 추가되므로,
프로모션 종료 후 그냥 TVG로 변경 원하시면 본사로 채널변경만 신청해주시고요~^^b
(14프로모션 종료 전에 백메가에서 따로 "프로모션 종료 알림" 문자도 보내드릴 것이고요~)
TVG 14 채널이 마음에 드시면 그냥 그대로 시청하시며 되고, 요금은 3,410원이 추가되겠죠!^^
(현재 TVG 14 UHD는 월 18,700원이거든요~)
추가되는 채널은 "FOX 채널, SCREEN, CINE F 등을 포함한 20여개로,
꽤 양질의 비싼(?) 채널들이 추가된답니다~! 이 프로모션도 완전 강추드려요~!^^b
당장은 SK처럼 폰결합 할인을 받지 못하셔서 통신료는 올라가겠지만,
LG나 KT라면 언제든 폰만 생기면 폰결합 할인도 받으실 수있고요!^^
특히 IPTV는 SK보다 LG와 KT가 월등히 좋아서 더 만족하실 거라 생각합니다~!
그럼 말씀만하시면 언제든 LG로 먼저 가입진행을 도와드릴텐데요~!
혹시 통화를 원하시는 시간이 있다면 댓글 남겨주시겠어요?
(전화는 mee님 휴대폰으로 드리면 되겠지요~?^^)
마지막으로 이에 관해 댓글을 남겨주시면,
말씀해주신 시간 맞춰서 저희 담당자분을 통해서 따르릉~♪ 연락드리겠습니다~!^^b (찡긋)
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