안녕하세요.
30분 넘게 글을 쓰고 있었는데 이전 화면으로 넘어가서 다시 써봅니다ㅠ
예전에 질문 글 올리고 친절하고 상세한 답변 잘 읽었습니다.
(https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=121115&sca=&sfl=wr_name%2C1&stx=%EB%8B%A4%EB%8B%88%EC%97%98&sop=and&spt=-56566&page=1)
7월달에 질문했었는데 이제야 다시 글 써보네요;;;;;
이번에도 잘 부탁드려요
먼저 드릴 말씀은 현재 인터넷+TV+인터넷전화+집전화+KT 휴대폰 3대로 결합중이며
인터넷 뭉치면 올레 상품으로 결합중입니다.
인터넷전화는 곧 해지 고려중입니다.
집전화는 번호만 그대로 유지된다면 타 통신사로 이동하겠지만 번호가 바뀐다면 지금 KT를 이용해야됩니다.
KT 휴대폰은 타 통신사로 이동하지 않습니다.
1) KT에서 사용중이신 상품들 각각의 약정만료일 + 지금 해지시 납부하실 위약금?
약정만료일 :
인터넷 2016년08월31일
TV 2017년08월27일
인터넷전화 2011년06월17일
집전화 약정없음
결합약정만료일 : 2018년10월15일
위약금 :
인터넷 7만원 + TV 7만5천원 + 인터넷전화 28000원+ 집전화 28000원
위약금 관련해서 KT 고객센터에서는 해지방어를 염두해두고 제게 통화상으로 몇가지 혜택을 준다고 통화를 했습니다.
정확히 기억은 없지만 1년 추가 약정으로 인터넷 속도 업그레이드 (부모님댁이라서 속도업그레이드는 필요없습니다.), TV 셋업박스 최신형으로 교체 (TV도 옛날 SKY LIFE를 보고 있어서 옛날 단말기이고 다른 통신사로 갈아타려는 이유중 하나 입니다.), 상품권 7만원 이었습니다.
2) KT에서 해지하지 않고 유지하실 경우 (혹은 재약정) = 총 납부하실 요금?
요금고지서를 보내드릴까요? 파일을 첨부할 수 없네요ㅠ
올레 인터넷 0원 + TV SKYLIFE 10800원 + 인터넷전화 0원 + 집전화 1000원 +ETC
총 15060원을 11월에 납부했습니다.
3) KT 폰들 각각의 핸드폰 요금제 이름? / 타 통신사로 폰을 이동할 가능성이 있는지?
010-2505-**** LTE안심데이터38.5 요금제
010-9595-**** LTE데이터선택43.8 요금제
010-6550-**** 순모두다올레41(LTE) 요금제
타 통신사로 이동할 가능성이 현재는 없습니다.
4) KT폰들이 현재 폰결합 적용중인지? / 그렇다면 어떤 결합으로 + 얼마나 할인받는지?
KT 휴대폰 3대 모두 결합 적용중이며, 고객센터에서는 결합으로 인터넷 2만원 + TV 1200원 + 일반전화 2100원 + 인터넷전화 2000원 할인혜택을 받고 있다고 하네요.
폰결합에 대한 반환금은 없다고 합니다.
5) 부모님 댁 정확한 주소지? (예 : 서울특별시 마포구 성산동 108-14 임마누엘빌딩 4층 402호)
경북 상주시 냉림동 377번지 현대하임팰리스
6) 타 통신사로 갈아타실 경우, 가입하실 상품구성? (예 : 인터넷 + IPTV = 두가지 )
인터넷 + TV + 일반 전화
단, 일반전화는 지금 번호가 그대로 유지될 경우에만 타 통신사 이동
내용이 많네요^ㅡ^;;
이번에도 잘 부탁드릴게요.
더 필요한 정보가 있으시면 말씀하시구요
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1. 지금 인터넷+TV+인터넷전화+집전화+휴대폰(3개) 결합을 사용중입니다.
인터넷, TV, 인터넷전화, 집전화 4가지 상품 각각 약정만료일이 궁금합니다.
3. 만약 지금처럼 그대로 유지시 매달 얼마나 할인을 받고 있는지 궁금합니다.
4. 가족들이 사용하는 KT휴대폰 각각의 요금제 이름이 궁금합니다.
5. 폰 결합이 어떻게 적용중이고 얼마나 할인을 받고 있는지 궁금합니다.
6. 폰결합 해지시 할인반환금이 있는지 궁금합니다.
[홈상품 고객센터 답변]
반갑습니다. kt 홈상품 이메일 고객센터 입니다.
고객님께서 문의하신 kt 결합상품에 대해 답변 드리겠습니다.
로그인하신 정보로 확인 시 홈 결합(올레 인터넷+kt tv 스카이라이프 이코노미+집전화+인터넷전화+가족 명의 모바일 다 회선) 상품을 ‘인터넷 뭉치면 올레’ 옵션으로 이용 중이신 것으로 확인됩니다.
<1>
kt 서비스 이용 중 해지 시 계약기간이 만료된 후에는 별도로 할인반환금이 부과되지 않으나 계약기간 내 해지 시에는 할인반환금을 부과하고 있습니다.
>>고객님의 서비스 약정 만료 예정일은 다음과 같습니다.
※ 서비스 일시이용중단/이용 정지 시에는 약정 실사용기간에 포함되지 않습니다.
다만, 고객님께서 말씀하신 서비스 해지 할인반환금 관련 사항은 저희 이메일 고객센터에서는 자세한 확인이 어렵고 별도의 부서를 통해 확인 및 안내가 금일(12/1) 담당 부서로 내용을 전달한 점 양해의 말씀을 드립니다.
<3, 4>
현재 고객님께서 이용 중이신 인터넷 뭉치면 올레 결합은 모바일 결합 할인 대신 인터넷을 할인 또는 무료로 이용하실 수 있는 결합 옵션입니다.
즉, 결합상품에서 모바일 상품이 제외되더라도 인터넷과 tv, 모바일에는 별도의 할인반환금이 부과되지 않는 점 안내 드립니다.
모바일 회선 수 및 요금제에 따라 아래와 같이 인터넷 요금에 할인이 적용되오니 참고 부탁 드립니다.
모바일 회선 수, 요금제에 따른 올레 인터넷 이용료
- LTE/3G 폰 20천원(부가세 포함 22천원) 이상 요금제부터 결합 가능/ LTE 기존 또는 LTE 신규 모두 가능
- 모바일에는 기본료 결합 할인 및 가족 간 통화료 할인 혜택 미제공
- 모바일 1회선 이상~5회선까지 결합 가능
- 월 중 결합 시 또는 결합 요금 변동 시 월할 계산
[모바일 고객센터 답변]
고객을 최고로 모시는 kt 입니다.
보내 주신 메일은 잘 받아 보았습니다.
010-2505-****, 010-9595-****, 010-6550-****
각각의 휴대폰 요금제가 어떤 것으로 등록되어 있는지,
결합 해지 시 할인반환금이 있는지, 명세서를 이메일로 다시 받아보고자
문의 주셨네요.
<4>먼저, 기재해주신 휴대폰 번호의 요금제를 확인해 보았는데요.
010-2505-**** LTE안심데이터38.5 요금제
010-9595-**** LTE데이터선택43.8 요금제
010-6550-**** 순모두다올레41(LTE) 요금제
<6>더불어, 결합 상품이 해지되더라도 결합 으로 인해 휴대폰쪽에 할인반환금은 발생하지 않습니다.
