백메가 Since 2008

안녕하세요.
얼마 전에 백메가에서 kt 인터넷이랑 티비 묶어서 신청했는데요.
기가인터넷 500메가로 신청했는데 갑자기 느려질 때가 너무 빈번해요.
게임하다가도 버벅대고 갑자기 인터넷 자체가 느려져서 네이버 메인 창 여는데도 한참 걸리고요.
평소에는 잘 되다가 뜬금없이 가끔 그러는데 뭐가 문젭니까 ㅜㅠㅠ
속도 느려질 때는 저 혼자 컴퓨터 쓰고 있는 상황이에요.
여유있대서 500메가 신청했는데 중간중간 끊기니까 전혀 빠르다는 느낌이 안 듭니다.
게다가 올레 티비에서 영화 구입해서 보는데 영화도 버퍼링 걸립니다.
한 세 시간 뒤쯤 다시 보니 또 괜찮고.
도대체 뭐가 문제인가요. 기계 문제인가요 ㅠㅠ
해결 좀 해주세요 ㅠㅠㅠ