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안녕하세요 문의 좀 드릴께요~

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  • socc****
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안녕하세요 12월22일 딜라이브 인터넷+티비 설치받고 깔끔하게 사은품 받고 사용중입니다~~

 

그런데말입니다...

사실 지역케이블이어도 씨앤엠시절부터 사용한적이 있었고 별 문제가 없었기에 신청을 했는데요

제가 사는 지역이(금천구 시흥1동) 잘 안터지는건지 소소한 불편함이 있네요 ㅠㅠ

우선 티비수신문제로 화면이 송출이 잘 안되는지 화면끊김이나 딜레이 현상이 종종있구요

이것은 계속 그러는건 아니구요 이따금씩 끊기는 시간대가 있어보입니다..

(와이프 닥달... 싼거시켜서 그렇다는둥... 난감...ㅜㅜ)

인터넷 또한 이따금 연결이 잘 끊기고 모바일조차 조금 느리네요... 

공유기 문제라고 하기엔 인근 오피스텔에서 1년거주하면서 전혀 느끼던 문제가 아니라..

(그곳도 씨앤엠이지만 송출방식이 광케이블이라고 하던가요 제가 살고있는 빌라와는 방법이 다르다고 합니다)

설치후 기사분이 속도문제가 있다며 먼저 연락주셔서 방문해주셨구요

이후 개선이 안되어 제가 다시한번 연락드려 오셨었습니다~

사후문제에 있어 노력해주시고 참 감사한데 그게 오히려 죄송해서 다시 연락드려 컴플레인 넣기가 뭐하네요 ㅠㅠ

 

요약하자면,

1. 지금와서 딜라이브 취소 후 kt 진행이 가능한지?

2. 혹은 혹시 딜라이브에 요청시 달라질 가능성이 있는지?

(제가 전문가가 아니라 이부분을 잘모르겠네요 개선이 가능하다면 계속 쓰고싶습니다만.. 근본적으로 지역케이블의 한계라면 정말 고민되네요..)

 

긴글 읽어주셔서 감사하구요 답변 부탁드리겠습니다. 새해복많이 받으세요 감사합니다!

 

 

 

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, soccerlo님~?!
    저는 백메가의 곽은정입니다^0^

    오오! 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
    믿고 가입해주셔서 정말 감사드리고,
    이렇게 먼 발걸음하시어 문의도 남겨주셔서 감사드립니다 +_+

    허걱ㅠ 그런데.. 말씀주신 내용을 보아하니
    TV와 인터넷 모두 끊김 문제가 심각하네요;;

    사실... 딜라이브와 같은 지역케이블 상품은
    저렴한 요금으로 이용할 수 있다는 장점이 있지만,
    인터넷 망이 HFC(광동축혼합망) 즉, 비대칭형 인터넷 기반이어서
    속도와 끊김 등의 문제가 있습니다ㅠㅠ

    (대칭형 vs 비대칭형은 매우 중요한 문제이니
    시간 되실 때 꼭! 읽어주세요: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411 )

    인터넷 망 품질은 거주하고 계신 곳에 환경에 따라서도 차이가 있어서
    어떻게 보면 복불복(?)이라고 할 수 있는데요..
    예전에 거주하시던 곳은 사용하기 별 문제가 없었지만,
    지금 거주하고 곳은 인터넷과 TV 모두 문제가 있으니 많이 불편하시겠어요ㅠ

    지역케이블 상품은 앞서 말씀드렸듯이
    망 자체가 비대칭형 기반으로 깔려있어서
    기사님이 여러번 다녀가셔도 나아지는게 없을 것이고요ㅠ

    기사님이 방문한 후에도 개선되는 것이 없고
    품질 복구가 어렵다고 하신다면 ->
    위면해지(위약금 면제 해지)를 요구하시어
    소비자로서의 권리를 찾으셔야 합니다..!

    지역케이블 상품은 애초부터(?) 품질에 문제가 있어서
    위면해지를 받기가 어렵기 때문에 확답드리기가 어렵지만..
    부디 성공하시어 마음 편히 메이저 통신사로
    이동하실 수 있기를 응원하겠습니다 +_+bb


    또한, 이번에 아예 마음 편히 이용하실 수 있도록
    품질이 짱짱(?)인 KT가입을 염두에 두고 계신 듯 한데요~

    기존에 KT통신사의 상품을 이용하셨다면
    해지 후 바로 KT로 신규가입을 할 수 없습니다ㅠ

    왜냐하면.. 모~든 통신사의 전산이 강화되어
    해지 3개월 이내에는 동일 통신사로
    신규가입이 불가해졌거든요^^;;

    즉! 해지 후 -> 신규가입을 하려면
    3개월이라는 유예기간이 필요합니다ㅎㅎ

    만약 SK나 LG통신사의 상품을 사용하셨다면
    문제없이 KT로 신규가입을 할 수 있어용 +_+


    이에 대한 빠른 안내를 위해 가입을 도와드렸던
    이순자 상담원에게 내용 먼저 전달했었는데요..
    통화는 잘 하셨는지요~?

    혹~시 더 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀해주세요~~!
    발 빠르게(?) 달려와 착착 설명드리겠습니당♡

    그럼.. soccerlo님~~! 이번주도 행복한 한주 보내세요^0^
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