sk인터넷신규가입 문의입니다. > 문의게시판 : 백메가

츄베릅 · 2017-01-13T22:36:56+09:00

현재 sk3회선 사용중이고 인터넷은 신규개통입니다. 전화를통해 백지혜상담원님하고 상담을했는데 100메가인터넷 3년약정으로 가입시 상품권과 현금을 지급해준다고 하여서 이모님께 추천해 드렸습니다. 그런데 퇴근하고 이모님께 연락을받으니 이모님께서 사은품은 작년까지였다고 지역도 대전이라서 상품권도 현금지금도 없다고 하시더균요 제가 전달을 잘못받은건가요? …

sk인터넷신규가입 문의입니다.

츄****
2017.01.13 22:36

조회 1,536

안녕하세요 츄베릅님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^

적어주신 내용을 쭉 ~ 읽어보았는데요..
츄베릅님께서 백메가 박지혜 상담원과 전화 통화로

SK핸드폰 3회선과 결합하여 인터넷 단독 가입시
상품권과 현금을 지급해준다고 안내 받은 후

이모님께 추천을 드렸는데
퇴근하고 이모님께 연락이 와서
사은품은 작년까지였다고 지역도 대전이라 사은품이 없다고 그러더라고 안내받으셨군요;;

전달받으신 내용과 다르고 이모님께 추천까지 드렸는데
많이 당황스러우셨겠어요 ㅠㅠ

토요일에는 일부 직원만 당직으로 상담을 드리고 있어
박지혜 상담원에게 정확한 상황을 파악하기 힘드네요 ㅠㅠ

우선 박지혜 상담원이 사은품이 있다고 안내 했다면!
안내드린 대로 진행해 드릴 것을 약속드립니다

그런데.. 어떤 상황인지 정확히 파악은 되지 않지만
SK핸드폰 3회선과 인터넷 결합시 온가족플랜이라는 상품으로 가입하셔야 하는데요

온가족플랜은 요금할인혜택이 크다 보니 인터넷단독 / 인터넷 + 전화 가입시
사은품이 아주 적거나 사은품이 나가지 않는 지역도 있습니다
지역마다 사은품 정책이 다르거든요 ㅠㅠ

대전 지역은 현재 인터넷단독 가입시 사은품이 0원이 맞구요 ㅠㅠ
작년까지가 아니라 매일 정책이 하루에도 몇번씩 변동이 되긴 하는데
이번주에는 계속해서 대전지역은 인터넷단독 사은품 0원이였답니다

정확한 상황파악을 한 후 안내를 드리는 것이 맞고
백메가에서 실수가 있었다면 그에 대한 보상 해드릴 것을 약속드립니다

번거로우시겠지만 댓글로 백메가로 전화주셔서 상담받으셨던
연락처를 남겨주시겠어요?

010-0000-**** 형태로 남겨주시면 자동 블라인드 처리되어요

전화번호가 확인이 되어야지 정확한 상담기록을 확인하고 파악이 되는 부분이라
요청드립니다 ㅠㅠ

마음 많이 상하셨을텐데 정말 죄송하구요
월요일아침 바로 상황 파악하고 전화로 세세하게 안내드리겠습니다

백메가 Since 2008

sk인터넷신규가입 문의입니다.

백메가