인터넷 개통후 5개월 사용후 문의 > 문의게시판 : 백메가

타이거즈 · 2017-01-31T00:26:59+09:00

안녕하세요 백메가 통해서 인터넷 개통하여 잘 사용하고 있습니다. LG U플러스로 개통하여 사용중입니다만, 청구되는 요금에 대해 문의사항 있어서 글 남깁니다. 개통초기단계에 아래 내용 포함된 메일을 받았었다지요.. 할인 및 요금 항목 : 프로모션할인요금 : xxxxxx 원 (VAT 포함)리워드 : xxxxxx 원 (현금+상품권)설치 …

인터넷 개통후 5개월 사용후 문의

타이거즈
2017.01.31 00:26

조회 1,272

어머나! 타이거즈님~! 정말정말 반갑습니다! 그동안 잘 지내셨지요~?

기억하실는지 모르겠지만, 저는 먼저번에 안내 도와드린 백메가 이현아라고 하고요~^^

(자칭 타칭, 백메가 대표 입술미녀라고 감히 자부합니다~ 호호)

이렇게 다시 뵙게 되어서 너무 반갑고 기쁩니다!^^ (설 명절연휴도 잘 보내셨는지요?)

아쿠, 그런데 8월 30일 개통받으신 이래로 지금까지

약 5개월간 상품들을 사용하셨는데, 이상하게도 최근까지 매달 요금이 다 달랐군요!

1.
요금에 차이를 발생시키는 것은 간략하게 말씀드리자면

1) 부가서비스 2) 전화요금 3) VOD 서비스 --> 이 3가지가 대표적인데요~

당시 LG 100메가 광랜 + TVG (UHD)로 가입하셨고, 월요금 35,200원 조건이었는데...

그렇다면 2번 전화요금은 해당사항이 없을테고,

부가서비스를 가입하신 이력도 없을테니 1번도 패스입니다!

2.
혹시 유료 주문형비디오(VOD)로 영화나 드라마를 시청하신 것은 없으신가요~?

유료 시청은 납부요금에 합산 청구되거든요~^^;;

중도에 다른 변경사항이 없다면 '1개월차' 요금 빼고는 모든 요금이 동일해야 정상인데...

3.
아니면, 혹시 중도에 휴대폰을 결합하시면서 와이파이 임대도 같이 시작되어

와이파이 임대비가 (1,100원~1,650원) 추가된 것은 아닐까... 하는 짐작도 되는데..

혹시 휴대폰 결합을 최근에 진행하신 것은 아닌가요?^^;;

위 사항들에 해당되지 않는다면 어찌된 일인지 짐작하기가 어렵네요...ㄷㄷㄷ

저희가 당장이라도 직접 조회해서 어찌된 일인지 알아봐드릴 수 있으면 좋겠지만,

요금 결제내역 등은 개인정보에 해당하기 때문에 본사로 직접 조회하셔야 해요ㅠㅠ

따라서 다소 번거로우시더라도 LG본사로 전화해서 요금내역을 확인해주시겠어요?

혹시라도 가입당시 신청하지 않으셨던 상품이나 부가서비스 등등이

타이거즈님도 모르게 편성되어 있었다면...?

언제든지 말씀해주세요~! 마땅히 저희가 도의적인 책임까지 함께하겠습니다!^^b

그럼 본사를 통해 5개월간 결제내역 및 납부요금 차이의 원인을 알아봐주시고

꼭 결과도 알려주셨으면 좋겠습니다~!

이렇게 바로 저희 백메가로 문의하러 와주셔서 감사합니다~!

그럼 저는 일단 물러가 있다가, 타이거즈님께서 소환해주시면 바로 날아오겠습니다~!^^

연휴도 끝났으니, 일상으로의 복귀도 잘 하시고, 기분 좋은 하루 보내시기 바랄게요~♡

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