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오혜성 · 2017-02-19T00:16:52+09:00

안녕하세요. KT 사용자입니다. 지금 올레TV 일반 셋톱박스를 사용하고 있는데, 최근 들어서 방송 시청을 하다가 끊김현상이 발생해서 셋톱을 교체해보려고 합니다. (정상적으로 시청하다가 가끔 5-6초간 멈추는 현상 발생) 이왕이면 좀 더 나은 스마트셋톱을 사용하고 싶은데요, 이 경우 추가비용이 얼마나 드는지 궁금하네요~ 아 그리고 현재 약정은 추가…

문의 드려요~

오****
2017.02.19 00:16

조회 927

안녕하세요, 오혜성님~? 백메가 미소지기 최유진이라고 합니다. ♥.♥

이렇게 문의게시판을 통해 만나뵙게 된 것도 매우 소중한 인연이라고 생각되네요~!

황금같은 휴일에 저희 백메가로 귀한 걸음을 해주신만큼,
제 안내가 꼭꼭! 오혜성님께 도움이 되었으면 하는 마음입니다~^~^*

지금 사용중이신 상품은, KT의 기가콤팩트 인터넷, IPTV, 집전화이며,
약정이 추가로 3년 되어있는 상태이며 총 4년 사용하셨다고 하신 것을 보면...
아마 3년 약정이 종료되고 + 3년 재약정을 하셨는데,
이 재약정 기간 중에서 1년 정도 사용하신 상태라는 말씀이겠지용~?+.+

# 1. KT 본사와의 약정이 남아있는 상태가 맞다면~?

최근들어 갑자기 발생한 셋탑의 장애를 해결하시기 위해서는
우선 KT로 장애신고부터 해주시는 것이 좋아용!^~^
즉, KT본사로 전화하여 현재 상황을 말씀하시고 장애신고부터 해주시와요~!

# 2. 그럼 기사님께서 조만간 댁으로 방문하실 것이랍니다~!

- 그럼 기사님께서 내방하셨을 때, 장애에 대해서 구체적으로 말씀드리면서
"멈춤 장애가 있어서 이대로쓸 수가 없어서 셋탑을 교체해야 할 듯한데,
단순히 셋탑만 교체하는 것 말고, 아예 더 좋은 셋탑으로 업그레이드 하고싶다~!"
하고 말씀드리면될 것이에용~^~^

- 이렇게 하시면 아마 설치비 없이 (장애신고로 내방하신 것이므로)
셋탑도 아예 상위 셋탑으로 교체하시는 것이 가능하지 않을까 싶네용!

# 3. 다만, 이왕이면 UHD셋탑으로 교체받으시면 더 좋겠습니당~!

- 이왕이면 UHD셋탑으로! 변경하시는 것을 강추드려용!+.+
중간급 스마트셋탑을 문의주셨지만, 여기에 1,100원만 더 투자하셔서
UHD셋탑으로 쓰시면 훠~얼씬 더 만족하실 거예용~^.^

- 일반셋탑 - 스마트셋탑 - UHD셋탑의 임대료는 각각 1,100원씩 차이난답니다!
- 그리고 참고로, KT의 중간급 스마트셋탑은 단종상품이기도 해요~!ㅠ
(본사에는 재고가 남아있을 지도 모르겠지만요)

- 다만 UHD셋탑은 HDMI단자가 있는 TV에만 연결이 가능하구요~!
- 간혹 설치환경에 따라서는 UHD셋탑이 설치가 안되는 경우도 있으므로
요 부분도 살짝 미리 참고는 해주세용~!^~^

저희가 진행을 도와드릴 수는 없지만,
본사를 통해 장애신고 및 셋탑 교체까지 잘 진행하시기를 바라구용~!

앞으로도 언제든 문의사항이 생기거나 도움이 필요하시면 저희 백메가를 찾아주세용~!+.+
저희 백메가를 믿고 문의주셔서 넘넘 고맙습니다~♥.♥

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