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파워콜렉터 · 2017-03-31T13:21:34+09:00

백메가 인터넷 이용하고 있는 유저 입니다. 오늘 아침부터 갑자기.인터넷 연결이 되지않네요. 어떻게 하면 될지 잘 몰라서 문의 게시판에 글 남깁니다. 빠른 답변 부탁드리겠습니다!

kt 인터넷 사용중입니다.

파****
2017.03.31 13:21

조회 1,262

안녕하세요? 파워콜렉터님^-^*
저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워용♥

저희 백메가를 통해 가입해주셨는데..
갑자기 인터넷이 되지 않는 상황이네요ㅠ_ㅠ

인터넷이 되지 않는 원인은 굉장히 다양합니다^^;

그래서 먼저 질문부터 드릴게요~!

1) 혹시 공유기를 사용하고 계시나용?
=> 만약 사용중이라면 ①인터넷선 - ②공유기 - ③컴퓨터 순으로 연결된 것이 맞나요?

2) 컴퓨터 시작표시줄에 표시되는 인터넷 상태는 어떤가요?
=> 빨간색으로 X 표시가 있다면 아예 연결이 끊긴 것이구요
"노란색 느낌표" 아이콘이라면 IP 문제일 가능성이 높아요.
(공유기를 재부팅하는 것이 해법일 수 있습니다~!)

아래 글을 참고해주시면 "빨간색 X표"와
"노란색 느낌표"의 실물(?)을 확인하실 수 있습니다!!

[참고글] 인터넷 장애, 이것만 알면 해결 오케이!
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=5305&

일단 제가 도와드릴 수 있는 만큼
최대한 도와드릴 것이지만..그래도 안될 경우를 대비해서
KT에 장애신고를 해두는 것이 좋겠습니다!!
(주말 내내 인터넷을 사용 못하면 안되니까요ㅠ)

저희 백메가에서 장애접수는 도와드릴 것이니..
파워콜렉터님께는 공유기와 컴퓨터의 상태를 확인해주시겠어요?

상태를 확인하신 후에 -> 댓글로 말씀해주시면..
다음 안내를 도와드리겠습니다!

그럼 저는 파워 콜렉터님의 댓글 기다리고 있을게요~!

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