안녕하세요.
작년에 백메가를 통해서 인터넷 가입을 하였습니다.
1. 1년 지났는데 변경하라는 연락건
그런데 요즘 인터넷 가입을 도와드렸던 곳이라며 자꾸 1년이 지났다고 변경을 하라고 하네요.
작년 3월 6일에 가입해서 이제 막 1년이 지났는데 변경하면 해약금을 물어야 하는 걸로 아는데
백메가에서 연락오는 건 아니지요???
변경을 해야 하는 건가요??
2. 온가족 프리 변경건
그리고 SK로 집전화 인터넷 TV 가입되어 있고 그 당시는 저만 sk텔레콤이어서 온가족프리 상품에 가입했습니다.
그런데 초등학생 딸아이 핸드폰을 가입해서 다른 상품으로 결합을 원했는데
온가족프리만 된다고 하시더라구요
그래서 온가족프리로 2회선으로 변경했는데
혜택으로 보면 온가족무료(?) 요상품이 더 나은 듯한데 변경이 안되는 건가요??
3. A/S 불만족건
인터넷 장애가 일주에 2~3번씩 되요.
셋탑박스 전원을 껐다가 다시 켜기를 여러번 어쩔때는 10분이상 기다려야 하는 경우도 있구요
A/S 기사도 몇번 불렀는데 그냥 셋탑박스 전원만 껐다 켰다 하구요.
오늘 오신 분은 저희보고 셋탑박스 전원을 계속 켜놓아서 그렇다고 티비끌때 항상 같이 끄라고
저희탓이라고 하더라구요
그런데 설치기사님은 셋탑박스 전원끄면 부팅 시간 오래 걸린다고 티비만 끄라고 리모콘에서 알려주셨거든요
전자기기가 오래 가동하면 열받아서 그런건 감수한다 치더라도
한달에 한두번 리셋해주는 것도 아니고 매일 매일 껐다 켜야 한다는 것이 맞나요??
기존에 케이블에서는 일년내내 셋탑박스 전원 안껐어요
진짜 어쩌다 인터넷 장애 있을때 리셋하기는 했지만 2~3일에 한번꼴로 인터넷장애는 없었거든요.
A/S에 해지 요청 문의했더니 위약금이 34만2천원이라고 하더라구요.
인터넷 장애건에 관련해서 품질불만 위약(이때는 위약금이 없다 하더군요)이 되는지
A/S 기사를 다시 보내서 점검하겠다고 해서
이번주에 약속 잡았는데 그 사람들이 와서 문제없다 하면 문제없는 건지
제가 무엇을 항의해야 하는지 도움 부탁드립니다.
