도와줘요 > 질문답변 : 백메가

허현선 · 2017-05-10T16:08:07+09:00

안녕하세요 인터넷가입하고 아무문제 없이 잘쓰고 있습니다 다름이 아니라 티비에 자막이 계속 고정되어있는문제가 생겨서 문의 드립니당 인터넷 찾아보니까 몇몇사례가 있는걸로 보아 티비 문제는 아닌듯하고.... 사진 참부가 안되는 관계로 글로 설명하자면 티비 화면에 특정 자막이 고정되어 계속 떠 있습니당...

도와줘요

허****
2017.05.10 16:08

조회 1,735

오! 안녕하세요~ ^.^ 허현선님!
백메가 김사라 상담원입니다~

얼마전, 백메가를 통해서 SK 인터넷을 가입하신 것인가요~? :)
백메가 믿고 가입신청해주셔서 정말 감사드립니다~♡

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헉.. 그런데 현재..
TV에 계속 자막이 고정되어 사라지지 않는 장애가 발생하고 있군요 ^^;

음.. 그런데 셋탑박스나 TV수상기도 결국,
운영체제(O/S)를 탑재하고 있으며
운영체제 안에 각개의 "응용 프로그램"들이 존재합니다~!

"자막을 출력한다"는 액션을 취하는 것은
보통 "동영상 플레이어"라는 응용프로그램이 취하는 역할이지요~?

말씀해주신 상황이 조금 추상적이라 애매합니다만...^▽^;
예상컨데 허현선님 상황의 쟁점은

1) TV수상기의 부팅 (전원 ON) 에서부터 모~~든 화면 출력간에 자막이 고정되어 있다면?
-> 이는 운영체제의 문제 확률이 크며~

2) 특정한 액션 (실시간 방송을 감상하거나, 혹은 VOD를 보는 등)시에만 자막이 고정되어 있다면?
-> 이는 응용프로그램의 문제 확률이 큽니다 ^_^;;

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따라서 좀 더 정확한 상황을 말씀해주시겠어요~? :)

1) 위의 상황 중 어떠한 상황에서 자막 문제가 발생하는 것인지

2) 혹시나 특정한 액션시에만 이 문제가 발생한다면,
그 액션은 무엇인지?

3) 현재 사용중이신 하드웨어(셋탑박스)의 모델명이 무엇인지?

4) 고정되어 노출되는 자막은, 무...무슨 자막인지? ^.^;;

사실 이런 경우는 목격해 본 사례가 없어서
저도 갸우뚱 X 100000 만번임을 고백합니다 ㅠ.ㅠ~

그래도 해결하실 수 있는 방법을 찾고자
최대한의 최대한을 넘어서 노력해보겠습니다 ^_^

그럼 댓글 부탁드립니다~!! 허현선님♡