진짜 분합니다 > 질문답변 : 백메가

왕수 · 2017-05-10T01:12:29+09:00

신도림에서 엘지 인터넷 신규가입 삼년 고급형하고 46만원을 못받았는데요 어떻게하면 받을수있을까해서 이렇게라도 도움 요청드립다 ㅜㅜ 사월중순 설치완료하고 어물쩡 넘어가더라구요 인터넷도 핸드폰처럼 개통철회하는 방법이나 돌려받을만한 방법없을까요 ..?

진짜 분합니다

왕****
2017.05.10 01:12

조회 1,266

안녕하세요? 왕수님^-^*
저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥

허걱..그런데 인터넷을 가입하시고 사은품을 못 받으신 상황이네요ㅠ

혹시 대리점에 직접 방문해서 가입하셨다는 말씀이신가요?
그렇다면 계약서나 녹취기록은 따로 없었나요?

인터넷도 핸드폰처럼 가입 시에 서류를 작성하셨을 겁니다.

만약 둘다(계약서/녹취기록) 없는 상황이라면..
사은품을 받을 수 있는 방법이 없습니다ㅠ

그럼에도 불구하고..해당 대리점은 본사 고객센터(정도경영센터)에 신고해주세요!

고객과 약속을 이렇게 어물쩍 넘기려는 곳은 신고해야
다른 고객들도 속아 넘어가지 않을테니까요;

원래 이런 민원은 사원 개인의 일탈이라 해도
가입한 대리점 자체에서 해결해줘야하는 것이 맞습니다.

하지만 대리점에서도 해결해주지 않고
어물쩍 넘어가려 한다면 본사에 중재/조정을 요청하셔야 하죠.

에구.. 당연히 누리셔야 할 사은품 혜택을 받지 못하셨다니 제가 다 속상합니다ㅠ_ㅠ

전화로 가입하고 사업장이 폐업하는 바람에 사은품을 못받는 경우는 봤어도
버젓이 고객이 오가는 영업장에서 이런 일이 발생하다니요ㅠ

일단은 계약서나 녹취기록이 있는지부터 확인해주시겠어요?

서류가 있다면 -> 본사에 민원을 제기할 때
강력한 증거가 있기 때문에 더 쉬울 것이구요.

없다고 하더라도..반드시 본사에 신고해주셔야 합니다.

혹시라도 더 궁금한 점 있으시면 댓글로 말씀해주세요!
빠르게 달려와서 답변을 도와드리겠습니다.