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IPTV변경 문의

회원님의 사진
  • 이****
댓글 3
  • 조회 1,052

안녕하세요~

 

기존에 백메가에서 인터넷과 IPTV를 SK Broadband를 신청하여 쓰고 있는 고객입니다. 

 

지금 현재 이사를 한 상태이고, 

확인해보니 현주소지에는 SK Broadband가 현재 회선이 꽉차서, 증설공사를 해야하고 약 2~3주 정도 소요된다고 합니다.

 

이러한 상황에서 

 

- 기존 회선 증설을 기다리며 해지를 하지 않는 것이 좋은지

- 타 통신사로 이동하는 것이 좋은지 

 

상담을 받고 싶습니다. 

 

해지를 상담해보니, 인터넷과 IPTV를 모두 해지할경우 약 30만원 이하의 위약금이 발생된다고 합니다. 

 

쓸 수 없어서 못쓰는 생황인데, 해지시 위약금 발생되는 것은 불합리하다고 생각하는데... 이것에 대한 의견도 부탁드립니다.

 

좋은 주말 보내세요~

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    이귀선님, 안녕하세요~~?!! 반갑습니다~~☆

    저는 백메가 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//'

    저희 백메가를 통해 인터넷 가입도 진행해주시고,
    오늘 이렇게 또 문의게시판으로도
    귀한 걸음을 해주셔서 정말정말 감사드려용~~!!!


    현재 상황을 정리해보자면,
    * SK인터넷과 IPTV를 가입하여 사용중이시며
    * 이번에 이사를 오셨는데
    * SK인터넷 회선 증설공사가 2~3주 소요예정인 상화이고
    * 해지시 위약금 약 30만원이 있다고 들으셨군요~~?!!

    ㄴ 즉!! 현재 인터넷 없이 불편하게 지내고 계실텐데요~~;;;


    ------------------------------------------------


    우선!! 말씀하신대로,
    SK통신사에서 서비스를 제공하지 못하는 상황이면??
    이는 "위면해지" (위약금을 면제받고 해지하는 행위)가
    성립이 가능한 것이 맞습니다~~!!!

    다만, SK측에서는
    * 증설공사 기간 2~3주 정도가 지나면
      서비스를 제공해드릴 수 있으니, 일단 참아라~~!!
    * 지금 해지하면 위약금이 나올 것이다!!

    ㄴ 라고 안내하고 있는 상황인데요~~ㅎㅎㅎ

    1)
    이와 같은 경우라면, 사실
    추가 증설공사가 어려울 가능성도 매우 높아용~~!!
    (건물 상황에 따라서 다르기는 하겠지만요~~)

    어쨌거나 결과적으로 추후 증설이 되든 안되든
    2~3주동안 인터넷과 IPTV를 사용하시지 못하고 계신데
    SK에서 아무런 조치나 보상없이
    위약금 이야기만 하는 것은 당연히 불합리한 일이죵!!ㅠㅅㅠ

    2)
    따라서 SK로 전화하셔서, 아래와 같이 말씀하세용!!

    "망 증설공사가 2~3주 소요된다고 하는데,
    내가 왜 이 불편을 감수하면서까지 SK를 써야하는지
    도통 모르겠습니다.
    본사 서비스가 제공되지 않는 것이 원인이 되므로,
    이같은 경우 "위면해지"가 되는것으로 알고 있습니다.
    따라서 위면해지를 지금 약속해주시기 바랍니다~~~!!

    그리고 제가 타 통신사로 설치할지,
    아니면 SK를 그냥 이대로 사용할지에 대해서는
    좀더 생각해보고 결정하겠습니다" => 이렇게용~~^ㅇ^)//

    3)
    참고로 SK인터넷을 처음 개통받으시고
    만 1년이 안된 상태에서 해지를 하시면,
    위약금은 위면해지가 되어서 부담이 없더라고 하더라도,
    가입당시 받으신 "사은품"에 대해서는 "반납의무"가 적용되므로
    이에 대해서도 생각하지 않을 수가 없구용~~>ㅅ<;;;

    4)
    혹시라도 지금 SK상품을 폰결합 혜택을 적용받아서
    경제적으로 사용중이신 상황이라면,
    그대로 SK를 쓰시는 것이 더 유리할 수도 있으니
    이 또한 고려해서 위면해지 여부를 결정해주셔야 할테니까용~~

    5)
    또한 다른 통신사는 여기에 설치가 가능한지
    무엇보다 좋은 품질의 망으로 제공되고는 있는건지...
    그리고 가입조건이 어떻게 되는지 등등....
    이에 대해서도 꼼꼼하게 알아보실 필요가 있지용~~^ㅂ^a

    좀.. 복잡하지요~~??!!ㅎㅎㅎ


    --------------------------------------------------

    ★★
    하지만 저희가 알아서 다 잘 꼼꼼히 비교해보고
    이귀선님 댁에 가장 이득이 되도록 (불이익이 없도록)
    잘 설계해드릴테니 걱정하시지 마시구용~~!!

    우선은 고객님의 정확한 가입정보 등등을
    꼭 알려주셨으면 합니당~~>ㅅ<)//
    (이귀선님 존함으로는 현재 SK가입내역이 조회되는게 없네용;;)


    1) 백메가에서 SK인터넷을 가입해주신 명의자분의
      존함과 + 핸드폰번호를 알려주시구용!!

    2) 이사오신 곳의 주소지도 정확히 알려주세용!!

    ㄴ 그럼 가입해주신 내역을 살펴보고,
        저희 담당자분을 통해 연락드릴게요~~!!

    ㄴ 그리고 주소지의 3사 망 품질, 상품구성, 폰결합 여부,
        등등을 고려하여 최고 조건으로 플랜을 짜드릴게용~~☆


    그리고 이귀선님께서는
    다음주 월요일에 SK 본사로 전화하셔서
    이 일의 불합리함에 대해서 따지시고, (점잖게요~~ㅎㅎ)
    위면해지 약속을 든든히!! 받아두시기면 되겠습니당~~!!


    그럼 댓글 남겨주시기 바랄게용!! 감사합니다~~>ㅂ<)//
  • 회원님의 사진 이****
    안녕하세요 이루다님!
    친절한 말씀 감사합니다.
    요청해주신 사항 답변 드리고자 댓글 달아요~

    1) 백메가 SK인터넷 가입한 명의자 : 김** 010-***-****
    2) 이사온 곳은 '서울 영등포구 ****** ******** **동' 입니다

    플랜 잘 부탁드려요~^^

    ps... 그리고 참고로 저희는 가입한지 1년을 경과하였고, 저와 와이프가 SK 통신사를 사용하고 있습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @이귀선이귀선님, 댓글 넘넘 감사합니당!!

    어머!! 가입해주신 상품이 SKT <온가족무료>였네용!!
    게다가 프로모션으로 band 59 이상 포함 2회선 결합이라
    100메가 광랜이 무료가 적용되었었구용~~^ㅇ^)//

    (개통일은 2016년 3월 29일이었구요~~호호홋)

    즉!! 지금도 계속 이 2회선 휴대폰을 사용중이시고,
    앞으로도 결합 유지될 수 있다면,
    남은 2년의 약정기간 역시 SK를 유지하시는 것이
    정답이 될 것이랍니당~~!!!

    그리고 이 주소지라면,
    3사 통신사 어디로 가입하시더라도
    인터넷 품질은 걱정하지 않으셔도 될듯하구용!!^ㅂ^bbb
    (100% 정확한 건 기사님 내방시 확인이 필요하지만요~~)


    결론적으로~~!!

    ★★
    폰들을 SK로 쭉 유지하실 예정이면? : SK 유지!!

    대신, 최대한 빠르게 이전설치가 되도록
    본사로 독촉을 해주시고
    이전이 늦어진다면, 이에 에 대한 보상도
    (요금할인이든 사은품이든) 요구하시면 좋을테구요~~!!!

    ★★
    폰들을 조만간 타사로 이동할 거라면? : LG 가입!!

    물론, 이 경우라면 SK로는 위면해지를 받으시구요!!
    핸드폰들이 이동할 통신사에 맞춰서
    인터넷과 IPTV를 이번에 신규가입하시면 되지용~~☆


    -------------------------------------------------


    따라서 우선은 SKT본사로는 오늘 바로 전화하셔서,

    1)
    SK폰들을 유지하실 거라면
    설치가 늦어지는데 대한 보상을 요구하시구요~~

    2)
    SK폰들을 타사로 이동하실 거라면
    당장 설치가 안되므로 위면해지를 약속받아 두시고!!
    이번에 KT나 LG로 중에서
    저희 백메가와 신규가입을 진행하심 됩니당^ㅇ^)//

    ☆☆
    참고로 신규가입 조건은 LG가 더 좋아용~~☆
    요금은 비슷하나 사은품이 훨씬 많거든요~~ㅎㅎㅎ
    (LG 총요금 36,190원 / 사은품 총 35만원
    KT 총요금 37,400원 / 사은품 총 22만원 정도예요)

    다만 IPTV는 KT쪽이 채널과 컨텐츠가 더 많구용!!
    LG는 UHD2 셋탑이 현재 웹브라우저 검색기능을
    지원하지 않기는 합니당~~;;;
    (IPTV만족도는 둘다, SK보다는 높아용~~^ㅁ^bbb)


    ★★
    그럼 이번엔 제가 이귀선님의 댓글을 기다릴게용!!

    SK폰들 이동 여부를 고려하셔서
    좋은 선택을 하시기 바라겠습니당~~!!>ㅂ<)//
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