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cjw**** · 2017-04-09T23:07:53+09:00

sk설치해서 쓰는데 전에 as를 받아서 와이파이 기계를 바꿨습니다. 그런데 속도문제나 와이파이 문제인줄 알았는데 인터넷검색을 해보니 sk인터넷을 쓰는 사람들이 와이파이로 페이스북이랑 인스타그램을 하면 로딩이 길어지거나 안되는 현상이 저뿐만이 아니더라고요 그냥 기계나 속도문제가 아닌 sk회선 자체의 문제라는데 이 문제가 꽤나 오래된 문제인거같더군요 지금 …

sk 인터넷 페이스북과 인스타그램

cjw****
2017.04.09 23:07

조회 1,576

안녕하세요? cjw님! 저는 백메가 이소영입니다!

허걱..저희 백메가를 통해 가입해주신 분 맞으시지요?

저희 백메가를 믿고 가입해주셨는데
SK의 망상태가 엉망이라 불편을 겪고 계시는군요ㅠ_ㅠ

확인해보니 거주하고 계신 곳의 망은 "대칭형"이라,
페이스북이나 인스타그램 로딩에 대한 문제도 없어야만 정상(?)이에요;

UHD 채널 또한 끊김이 없어야만 하는데요!

간혹 전산상의 망 종류(스펙)은 문제없으나
SK 이 녀석들은 가끔 스펙이 좋은 지역에서도
인터넷의 상태가 개판 5분 전(?)인 경우가 있어요ㅠ

이는 안타깝게도 전산상으로 확인이 불가능하고..
실제 해당 지역 사용자의 경험담으로만 알 수 있지요ㅠ

그런데 혹시 공유기를 교체하고 가실 때는
TV 채널에 대한 A/S 는 따로 받지 않으셨나요?

만약 공유기만 달랑(?) 교체하고 간 것이라면..
TV 품질 문제에 대한 점검도 다시 받아 주셔야겠습니다ㅠ

기사님이 여러차례 방문하셨음에도 불구하고,
문제가 전~혀 개선될 기미가 보이지 않는다면
"위면해지"를 요청하실 수 있어요!

위면해지라는 것은 말 그대로
"위약금을 면제받고 해지"하는 것을 의미하는데요

특히 SK의 위면해지 조건은 "정확한 기준점"이 없기 때문에..
강력한 클레임으로도 가능한 경우가 있습니다ㄷㄷ

그런데.. 이렇게 위면해지를 받으시는 경우..
위약금은 면제되지만, "사은품"이 문제에요ㅠ

사은품과 위약금은 전혀 별개의 문제거든요;

원칙적으로는 1년 이내에 해지 시..
어떤 이유든간에 "사은품"은 반납해야 하죠.

하지만 "위면해지" 등록이 정상적으로 되고
cjw님께서 최소 3개월(92일)을 유지해주신다면
백메가에서 알아서 처리해드리겠습니다.

확인해보니 개통일이 2017년 3월 24일이더군요.
(92일이 되는 날은 6월 23일이에요ㅠ)

그 사이 여러차례 "기사님"을 소환해주시구요!

1) 기사님께서 여러번 소환되어(?)
인터넷의 품질이 개선된다면 정말 다행이지만,

2) 그 동안에도 품질이 전~혀 개선되지 않는다면,
cjw님께서 받으셨던 사은품도 지켜드리고,
위약금도 면제받으실 수 있도록 최대한 돕겠습니다.

아참, 간혹 기사님 방문 시에만(?)
기기들이 정상 작동하는 경우가 있어요ㅠ

그러니 장애가 발생했을 때 "동영상 증거"를 꼭 촬영해두시겠어요?
(UHD 채널의 끊김이나, 핸드폰 페이스북 로딩 등..)

물론 장애가 발생할 때마다 여러차례 촬영해두시면,
더 좋은 증거가 될 수 있겠지요!

혹시라도 더 궁금한 점 있으시면 댓글로 말씀해주세요!
빠르게 달려와서 답변을 도와드리겠습니당!

P.S: cjw님의 가입을 도와드렸던 정숙씨를 통해 장애접수도 도와드릴게요!

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