안녕하세요?
인터넷 검색하다가 게시판 상담이 있길래 문의 남겨봅니다..
다른 곳이랑 다르게 전문적인 상담도 해주시는 듯 해서요.
지금 CJ헬로비전 인터넷, 인터넷전화, TV를 사용중이에요.
제가 게임을 많이하는 편인데;
도저히 게임을 할 수있는 정도가 아니라 인터넷을 바꾸고 싶어요.
CJ를 쓰기전에는 LG인터넷을 사용했었고 문제는 전혀 없었거든요
근데 엄마한테 CJ에서 광고 전화가 왔고
저렴하다는 얘기에 상의없이 바로 변경하셨더라구요-_-..
이 곳을 먼저 알았으면 설치기사님 왔을 때 설치 안하겠다고 얘기했을텐데.......
이미 방문한거 어쩌겠나 싶어서 덜컥 설치를 받아버린게 화근이였어요ㅠ
예전에도 헬로비전을 써봤고 엄청난 끊김 현상때문에 LG로 변경했었거든요;
설치기사님 방문했을 때 전에는 엄청 끊겼었는데 써도 되는거 맞냐 했더니
요즘은 자기네들도 기술이 많이 발달해서 똑같다 하더라고요
설치받고 2년 반동안은 제가 바빠 컴퓨터를 많이 사용 못했고
게임을 다시 시작한게 바로 한달? 전입니다.
하루에 7번이상 네트워크 연결이 끊어지면서 게임이 팅겨요;;
그리고 심할 경우 몇분동안 인터넷 연결자체가 안됩니다.
오른쪽 하단에 네모난 컴퓨터 모양에 느낌표도 들어왔다가 엑스도 들어왔다가 난리도 아니에요;
벌써 이번달에만 설치기사님이 최소 3번 이상은 왔다 가셨고..
기사님이 CMD ping ***.***.***.* -t 이런 방식으로 핑체크 해달라고 해서
여러 차례 해봤는데 중간에 요청시간이 만료되었습니다? 이게 꼭 뜹니다.
팅기지 않을 때도 항상 계속 떠요!! 미쳐버리겠습니다ㅠㅠ
고객센터에 이 얘기도 여러차례했는데
오로지 "설치기사님 방문하는 방법" 밖에는 없대요
해결못해줘서 미안하다면서 이번달 요금을 면제해준답니다
요금 면제가 중요한게 아닌데요..ㅠㅠ
앵무새랑 얘기하는 것 같아 답답합니다.
위약금을 물어봤더니 43만원이라 하더라고요;
(약정만료가 2~3개월밖에 남았는데 이 정도 금액이 맞는건가요?)
거기에 지금 인터넷도 제대로 못쓰고 있는데 무슨 위약금이냐 했더니
어쩔수없대요 내야 한다고 하네요. 도움 받을 방법이 있을까요?
