티브로드 수원 장안 지역에서 320mb 사용 중 입니다.
유튜브 및 넷플릭스, 애플뮤직 등 스트리밍 서비스에서 속도가 너무 안나옵니다.
네이버나 여타 웹서핑에서는 문제가 없지만
도저히 스트리밍 서비스를 사용하기가 힘들정도입니다.
첨부한 스크린샷에서 보시다시피 속도 편차가 너무 크게 나옵니다.
이런 문제는 어떻게 해결할 수 있을까요?
백메가
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티브로드 인터넷 속도 문의
댓글
1
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1개
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지니찡찡님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가의 이현아라고 합니다^^
운영진 이현아
우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의글도 남겨주셔서 진심으로! 감사드려요~♡
오! 지니찡찡님 댁에서는 현재 지역케이블인 티브로드 인터넷을 사용중이신데,
속도가 빠른, 고가 상품으로 이용중이시군요~!
(찾아보니 320MB 상품은 "기가세이브" 라는 상품이 나오네요~ 맞으시지요?^^)
그런데 일반 웹서핑 이용시에는 특별히 불편이 없지만
유튜브, 넷플릭스 등 스트리밍 속도가 너무 안나와서 매우 불편하신 상황인데요!
일단 지금처럼 속도가 안나오는 경우라면 장애신고 감(!) 이에요!
어느 통신사든 최저보장 속도도 안나온다면 위면해지도 받으실 수 있거든요^^
(지금 티브로드 홈페이지 약관을 보니 이 상품 최저보장속도는 65Mbps라고 나오네요!
참고로 메이저 3사의 500메가 인터넷 최저보장속도가 현재 150Mbps랍니다^^;;)
1.
우선 유선인터넷 속도 측정은 벤치비 사이트에서 해보시겠어요~?
메이저 통신사 기사님들께서 가장 많이 이용하시는 사이트랍니다!^^
--> [ 참고 링크 ] 벤치비 : http://www.benchbee.co.kr/
2.
이렇게 속도 측정하신 것도 바로바로 캡쳐해서 가지고 계시는 것이 좋아요!
최저보장 속도도 안나왔다는 것을 증명하시기 위해서입니다^^
증거는 많이 자주 쌓으실수록 유리해지실 거예요~
(한 번 측정하실 때, 30분~1시간 내에 수시로 여러번 측정하시면 더 좋을 거예요)
참고로 보통 메이저 3사 통신사 장애의 경우도, 장애신고가 월 3~5회 이상은 누적되어야
추후 위면해지를 받으실 때 유리하고, 그나마 보다 쉽게 위면해지를 받을 수 있답니다~
3.
그리고 티브로드로도 따로 장애신고를 해주시와요~!
이 속도의 원인이 정확히 무엇인지 파악하려면 기사님 내방은 필수랍니다!
인터넷 (비대칭) 망 자체 문제 혹은 공유기나 기타 문제일 수도 있으니까요;;
이번에 본사 장애신고 통해 (기사님 내방 등을 통해) 문제가 해결되면 다행이고요~!
혹시 전혀 해결되지 않고 계속 불편을 겪으시게 된다면~?
그에 따른 보장 (요금할인)을 받으시거나 최후엔 위면해지를 받으시면 좋겠지요^^
(다만 지역케이블은 위면해지를 적용받기가 무척 어렵기는 해요...ㅠㅠ)
그리고 다음에 갈아타신다면, 지역 케이블 말고...!
지니찡찡님 댁에 빵빵한 대칭형 광랜 망을 제공하는 메이저 통신사로 가입하세요!
(추후 언제든지 저에게 주소지를 정확히 끝까지 알려주시면,
해당주소지에 대칭형 망을 제공하는 통신사를 알아봐드릴 수있답니다!^^)
참고로 지역케이블 상품은 거의 다 비대칭망 기반으로 제공되다보니
품질이나 기타 서비스 등의 문제로 스트레스 받을 일이 아무래도 많답니다..ㅠㅠ
그럼 우선 장애신고를 통해, 원인 파악 및 문제해결이 꼭 되기를 바라겠습니다!^^
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