5월12일이 인터넷+TV 개통1년째입니다.
LG사용중인데 버벅거리기도하고 KT핸드폰 2대사용중이라 결합해서 KT로 갈아타려합니다
366일째가 위약금이 적다해서 알아보는중인데
LG해지하고 KT로 갈아타는게 사은품받아도 손해일까요?
백메가
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인터넷 1년다되어가는데 타통신사로 갈아타려합니다.
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안녕하세요? 천류혼님^-^*
운영진 이소영
저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥
헛..그런데.. LG 인터넷에 약간 문제가 있으신 모양이에요.
버벅인다는 것은 "끊김"이 발생한다는 말씀이시지요?
그렇다면.. 천류혼님 댁에 설치된
LG 인터넷이 비대칭형일 가능성이 높습니다.
"비대칭형"에 대해서는 아래 글을 참고해주시겠어요?
[참고글] 게임용 인터넷은 역시 FTTH!
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411
살짝 간추려보면..
같은 100메가급 인터넷을 사용하더라도,
"비대칭형"은 속도도 느리고 잦은 끊김이 발생합니다ㅠ
(망 자체가 불안정하기 때문이에요.)
비대칭형으로 제공되기 때문에 발생하는 문제라면
기사님이 아무리 방문하셔도 해결되지 않죠.
KT에 결합할 핸드폰이 있다면 이동하는 것이 정답이긴 하지만,
현재 천류혼님 입장에서는 오히려 부담이 될 수 있어요.
1년차에 위약금이 적어지긴 하지만
인터넷의 위약금은 무시할 수준이 아니거든요;
(적어도 20만원 이상은 나올겁니다)
해서 이런 경우.. 인터넷 품질을 확인하고
비대칭형이라면 "위면해지" 받을 것을 추천드려요.
위면해지란 -> 위약금을 면제받고 해지하는 것을 의미하는데요.
① 최저 속도 50Mbps 미만이고,
② 누적 장애신고 5회 이상 시에는 위면해지가 가능합니다.
통신 3사 모두 "인터넷 품질"을 보장해야하는 의무가 있거든요.
(이것을 QoS => Quality of Service 라고 합니다)
즉, 정해놓은 속도보다 느린 속도로 제공되면,
위면해지를 해주어야할 의무가 있습니다.
하루에도 몇번씩 끊김이 발생한다면
최저보장속도 미만일 가능성이 높습니다.
100미터 달리기를 하는데 계속 넘어진다면,
제대로 된 기록이 나올리가 없으니까요~
인터넷도 마찬 가지거든요.
신호가 계속 끊기는데-> 속도가 제대로 나올리가 거의 없죠;
해서 일단은 속도부터 측정해주시겠어요~?
아래 링크에 들어가시면 속도 측정이 가능합니다.
[벤치비 인터넷속도측정(비회원) 링크]
http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp
속도 측정 후에 댓글로 업로드/다운로드/Ping(지연시간)을 말씀해주시겠어요?
만약 속도가 50Mbps 이상이라 해도 크게 걱정하실 필요는 없습니다.
비대칭형일 경우, 지연시간과 업로드 속도에 문제를 제기하면 그만이니까요!
속편하게 위약금을 내고 -> 이동하면 좋겠지만,
아마 위약금을 내는 것 자체가 속이 편할리가 없을거에요;;
적어도 20만원 이상은 나올 것이고ㅠ 결국 손해니까요
아참, LG 고객센터에 전화하셔서 정확한 위약금이 얼마인지도 확인해주세요!
(LG 무료 전화: 080-854-7000 )
5월 12일 기준으로 말해달라고 하면, 맞춰서 안내해줄 것 입니다.
(안된다면 5월 12일 이후에 다시 조회해주세요~!)
그럼 저는 천류혼님의 댓글을 기다리고 있을게요!!
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