인터넷 가입문의요! > 문의게시판 : 백메가

일렉2389 · 2017-07-20T15:23:40+09:00

현재 sk브로드밴드 인터넷 + iptv 같이 가족 핸드폰까지 결합해서 사용중인데요 인터넷(광랜W)-T_스마트광랜(다이렉트) TV(Btv(IPTV_smart STB))(N)스마트 위에는 가입상품 이름입니다. 3년약정에 지금 1년 5개월정도 남아있는 상태입니다.. sk회선이 자주 끊기고 그래서 대칭형으로 가능한 kt로 가입을 고민하고 있는데 …

인터넷 가입문의요!

일렉****
2017.07.20 15:23

조회 992

헉 안녕하세요~! 일렉2389님 :)
백메가 상담원 김사라입니다~!

현재 가입하신 SK 인터넷 속도 문제로 문의를 주셨군요...! ㅠㅠ

아마도 끊김이 자꾸 발생된다면...
일렉2389님 지역으로 가용되는 SK 망이 비대칭인 것으로 예상됩니다 ㅠㅠ...
업로드와 다운로드 속도가 동일하지 않기 때문에
속도 문제가 발생하는 것이죠....

(보통 지역인터넷 통신사들은 거의 비대칭형입니다...)

보통 인터넷 + TV 위약금이
30만원 정도 나오는 것은 맞습니다만~~!
품질 때문에 해지하시는데 위약금을 부담하신다면 너무 억울합니다~ ㅠㅠ

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제 개인적인 경험을 말씀드리자면...
작년 초 쯤에 SK 기가라이트 인터넷을 가입했었는데요~!

저희 지역 SK망 자체가 광랜 W로 제공되다보니 (비대칭형 망 종류 중 하나입니다~)
100메가 인터넷 속도도 그리 좋지는 않았는데,
여기에 기가 모뎀을 사용하여 속도를 증폭시켰기 때문에
속도 비대칭이 굉장히 심해졌었습니다.... ^^;

지속적으로 측정했던 인터넷 속도의 평균값이
다운로드는 170Mbps / 업로드는 7Mbps 였습니다... ^^; ㅎㅎ...
거의 24분의 1 속도였죠..

웹서핑 시에는 크게 문제가 없었지만,
업로드 속도도 중요한 온라인 게임을 할 때에는
핑 문제가 심하게 발생했었죠....

두세차례의 a/s를 받아도 망 자체가 개선될 예정이 없었기 때문에
결국 얼마전에 위약금 면제 해지를 약속 받았습니다!

원래는 다운로드 최저 보장속도 50Mbps 이하로 제공될 때만 위면해지가 가능한데,
(기가 라이트 인터넷은 75Mbps 입니다!)
심각한 핑과 더불어 끊김 등 장애요소가 발생했기 때문에 이렇게 위면해지가 가능했습니다 ㅠㅠ

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만약에 일렉2389님께서도 인터넷 사용하실 때 많은 불편함을 느끼신다면
SK로 지속적으로 컴플레인을 걸어보시는 것은 어떨까 싶습니다...!

＊http://www.benchbee.co.kr/
(속도를 측정할 수 있는 사이트입니다 ^^
인터넷 기사님들께서도 자주 애용하시는 사이트죵~)

여기 벤츠비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도와 업로드 속도, 지연속도 등을 체크하셔서
SK 측으로 사용하시기에 불편한 점을 개선해달라고 컴플레인을 요청해주세요~!

속도가 개선될 여지가 있다면 기사님께서도 최선을 다해서 도와드릴 것이구요!
만약에 개선될 여지가 보이지 않는다면
장애 문제로 위약금 면제 해지를 신청해주시면 좋겠습니다 :)

(아마 개선여지가 보이지 않을 것으로 예상되네요...)

혹시나 속도 문제만으로 위면해지 처리를 해드리지 않는다면,
소비자 보호원에 민원을 넣는다고 말하는 방법도 괜찮겠습니다 :)

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일단 SK 본사로 전화하셔서 적극적으로 장애신고를 해주시구요!
개선이 불가능한 상황에는 위약금 면제 해지를 신청해주시고,
신규가입을 위해서 백메가로 다시 찾아주시면 좋겠습니다 ^_^

참고로 위약금 면제 판정을 받으시고나서
해지는 한달까지 보류가 가능합니당 ^^

혹시나 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든지 말씀해주시구요...!
더 궁금하신 점 있다면 부담없이 문의주시길 바랍니다 :)
감사합니다! 일렉2389님~!!!

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