인터넷가입했는데요. 문의드릴것이있어서요.

chingu**** · 2017-08-16T14:59:38+09:00

오늘 가입한 권미선인데요. 인터넷 500메가로 유플러스홈페이지설치가능검색 제가 도로명주소로검색해서는안나오는데 지번주소로하니까 가능하다고나왔었거든요. 근데 설치하는곳에서 연락이왔는데 뭐라고하시더라. 뭘설치해야 가능하다고 설치공사신청을한다고하더라고요. 저희 집이나외벽에 설치하는거라고 그럼 7일에서 10일안에 공사하고 마치면 다시 설치연락한다고하던데 공사라하니…

chin****
2017.08.16 14:59

조회 896

권미선님 안녕하세요!
백메가의 유동호라고 합니다^^

헉;; 설치공사 진행건으로 유보가 되었군요..!
원인은 LG유플러스 전산의 부정확성 때문입니다^^;

믿기 힘드시겠지만, 대기업이 운영하고 있음에도 불구하고
LG유플러스의 전산체계와 이력이 좀 추상적입니다 ㅎㅎ
(그...그래서 만년 3위에 머무는 것일까요^^;)

일단 500메가급 이상의 인터넷 서비스를 제공받기 위해서는,
집 근처까지 "기가비트를 지원하는" 스위칭 장비가 설치(공사)되어야 합니다~!
이 스위칭 장비에서부터 -> 댁내까지 인터넷 회선이 들어오게 되죠^^

그런데 하필 LG유플러스의 경우,
1) 아직 공사가 되어 있지 않으나 -> 향후 공사예정 지역
2) 공사가 예정되어 있지 않은데 -> 사용자 요청시 억지로(?) 공사를 넣을 수 있는 지역

위 2가지 경우에도
"기가급 인터넷 설치가능"으로 뭉뚱그려 표기해버립니다;;

심지어는 2번 케이스(억지로 공사넣는 것)에 해당하여 ->
공사 기일만을 기다리다가 ->
막상.. 현장상황이나 예산의 문제로 설치가 불가능(취소) 되는 경우도 더러 있습니다^^;

이는 사용자 기만에 해당하죠.
아마도 공격적인 영업을 위해
뭉뚱그려 표기하고 있지 않나 미루어 짐작해봅니다^^;;

조금만 기다려주시겠습니까~?

건물 외벽, 혹은 근린 통신주 및 전신주에 ->
기가비트 스위칭 장비를 포설하는 공사가 진행될 것이고요 ->
그 공사 이후에 설치기사님이 전화 주시고 방문하실 것입니다~!

p.s: 참고로 스위칭 장비 포설공사는
LG유플러스 본사가 아닌 외주 업체에서 진행하고 있어서..
LG유플러스 ↔ 공사업체 의사소통이 거북이 마냥 느립니다^^;;;
통상 10일 안으로 종결되는 게 일반적이지요 ㅠ

p.s2: 사실.. 저는 조금 걱정이 됩니다.
공사한다고 해 놓고, 막상 공사 불가능 판정이 떨어지면 굉장히 난감해지거든요?
기다림의 시간 + 스트레스의 기회비용 + LG에 대한 배신감이 3종 세트로 몰려오죠 ㅠ

설치공사팀과 연락이 거의 되진 않을텐데,
하루라도 먼저 연락받을 수 있도록, 제가 추적관리하겠습니다!
그 밖에 궁금하신 점 있으시면 언제든지 댓글로 말씀해주시겠습니까?

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