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인테넷 가입

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  • soft****
댓글 1
  • 조회 1,281
안녕하세요
lg 인터넷 3년약정 지났구요

이전설치 하려고 상담했더니 장비가있다는데 오래사용하지않고 약정기간때문에 계속요금내면서 약정채우고 현제 중지신청되어 있어요
지난주에 집을이사하면서 이전설치 상담하니까 장비도 있다고하는데 장비는 오래되서 있는지 찾아봐야하고 이전설치비용까지 있다고 하더라구요
무슨 이전설치비용까지 받냐고 그정도는 충성고객인데 무료로 해준다고 예전에 들었던걸로 기억하는데 기분이 별로인데다
1층과2층 3군데에 공유기 설치해서 사용할꺼라니깐 인터넷 가입을3개를 해야된다는 어이없는 설명?
그래서 공유기로 안도냐니깐 그래도3개인터넷 가입을 별개로 해야된다네요? 말이 안되는듯ㅡ
그래서 장기고객인데 써비스되는게 없냐니깐 상담원은 자기소관아니라는식ㅡ 그래서 정지신청하고 다른데로 옮기려고 생각중에 이렇게 상담글 남깁니다
대구시 동구 *** ***-**번지
단독주택 입니다
회신부탁할께요
010-2469-****
전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    softep selfgaboshe님! 안녕하세요?!
    백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다~!
    즐거운 주말 보내셨나요?!
    날씨가 푹푹찌는 더위라서 덥고 힘든 주말이었네요ㅠ.ㅠ
    더 더워진다고 하니..더위 조심하십시오!!


    우선 남겨주신 문의 내용을 쭉~읽어봤는데요!
    상황을 정리해보면..!
    1) 기존에 사용하셨던 LG인터넷 이전 설치하려고 함
    -> 쓰고 있는 장비(?)의 약정기간이 남아있음. (일시정지 중)

    2) 장비가 어디있는지 찾아봐야함.

    3) LG인터넷 설치시 이전설치비 발생한다고 안내 받으심.
    => 주택에서 인터넷을 사용할 예정 (1층과 2층)

    4) 장기 고객임을 어필하셨으나 이전설치 면제도 안내 받지 못하심ㅠ

    이렇게 정리해 봤는데 틀린 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요~!


    먼저 LG본사에서 말한 "장비"의 정체가 혹시 공유기인가요?!
    느낌적인 느낌엔 LG인터넷 사용중에 공유기가 설치된 것이 아닐까?
    하는 생각이 듭니다.

    우선 softep selfgaboshe님 댁의 인터넷을 어떻게 하시는게
    좋을지 안내드리기 위해 몇가지 질문이 있어요!

    1) 말씀하신 장비는 공유기가 맞나요?!
    그렇다면 남아있는 약정기간과 위약금을 확인해 주세요.

    참! 이 장비가 공유기가 맞다면 공유기를 보유하고 계신지 확인하십시오!
    공유기가 없다면... 해지시 위약금과 더불어 장비반환금도 납부하셔야 해요ㅠ


    2) 인터넷과 TV를 함께 사용하고 계시다면
    말씀하신 "장비"를 제외하고 모두 약정기간이 만료되었나요?! 


    3) 현재 거주하고 계신 곳이 주택인데요~
    1층과 2층이 아에 분리된 주택인가요?!
    내부에서 2층으로 연결된(계단방식) 주택인가요?!


    4) softep selfgaboshe님과 가족분들께서 사용하고 있는
    핸드폰이 있다면 통신사와 요금제를 알려주세요~!

    *예시답변 : 본인 KT핸드폰 데이터 선택 65.8요금제


    5) 새로 인터넷을 가입하신다면 TV도 함께 신청할 예정이신가요?!


    위 질문에 대해 댓글 남겨주시면
    어떤 선택을 하시는게 좋을지 상세히 안내드리겠습니다~!
    그럼 softep selfgaboshe님 댓글 기다릴게용 :)
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