인터넷이 자주끊기다가 아예 끊어졌어요..
유플러스 공유기/셋톱 다 선뽑고 기다렸다가 꼽기랑 리셋 모두 진행했는데 안되고 현재 셋톱박스 전원과 인터넷 불이 깜빡이는 채로 있습니다.. 이 부분 도움주실 수 있으실까요 ㅠㅠ
백메가
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인터넷 끊김
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전체 댓글
1개
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포포포포님, 안녕하세요~~!!
운영진 이루다
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
백메가를 믿고 LG 가입을 맡겨주셔서 감사드립니다!!
LG 100메가급 인터넷과 티비를
약 반년 전인 2024년 1월 22일 설치받으셨는데요~~!!
그동안 인터넷에... 잦은 끊김 문제가 있었나 보군요??
게다가 이제는 아예 끊어졌다고 하셨구요...ㅠㅠㅠㅠ
1)
우선~~!!
1월에 설치를 받으셨던 주소지를 먼저 확인해 보니!
여기는 2003년 준공된 아파트로,
LG인터넷이 좋은 품질로 들어가는 곳이더라구요~~!!
(광케이블 기반인 : 대칭형 망 (FTTB)이 들어갑니다!!)
즉~~!! 다행히 LG 망 '원천 품질'은 좋은 곳인데요~~!!
2)
그럼에도 불구하고 잦은 끊김 현상이 있었다면…??
분명 무언가 어딘가 문제가 있다는 뜻입니다;;;ㄷㄷㄷ
(인터넷 망 자체 품질이 좋은 곳이라 하더라도~~?!
실제 설치 환경에 따라, 혹은 그때그때 상황에 따라,
문제가 발생하는 케이스도 간혹 있기는 하지요~~;;;)
3)
포포포포님~~!!
당장 저희가 해결해드릴 수 있다면 참 좋겠지만….!!
지금으로서는 정확한 원인을 알 수가 없구요~~;;;
선들 전부 싹~~ 뽑았다가 다시 꽂아도 안됐다면,
바로 '장애신고'하시는 것이 가장 빠른 해결책이에요!!
각 인터넷 통신사(본사) 장애신고 접수 부서는~~??
ㄴ 24시간 언제든지 통화 가능하시답니다!!>ㅅ<)//
(이런 경우 장애신고 하면 보통은 금방 해결되는데,
각 고객님들 상황에 따라 차이는 있을 수 있습니다;;;)
4)
참고로~~!!
인터넷 끊김은 아주 심각한 품질장애에 해당하므로!!
바로바로 본사로 장애신고를 꼭 하셔야 합니다~~☆
그래야 가장 빠르게 해결될 수 있을 뿐더러,
장애신고 이력도 남길 수 있어서 더욱 좋으시답니다!
인터넷 속도저하가 심하거나, 끊김이 심하다면~~?!
위면해지 (= 위약금 없이 해지)도 가능할 수 있지요!!
따라서~~!! 어느 통신사든지~~?!
인터넷이 갑자기 너무 느려지거나 끊기면,
꼭 장애신고 넣고 + 적합한 조치 받으시기 바랄게요!!
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포포포포님~~♡
여전히 인터넷이 끊긴 상태로 계신 것은 아닌지…..
얼마나 불편하실까 너무나 걱정되는데요...ㅠㅠㅠㅠ
애석하게도 저희가 대신 장애신고 해드릴 수 없기에…;;;
포포포포님께서 직접 LG 101번으로 전화하시고!
장애신고 부서를 연결하여 도움을 요청해주시겠어요?
하루 빨리 문제가 해결되었으면 좋겠네요…!!>ㅅ<)//
+
그리고~~!!
혹시라도... 장애신고를 해도 해결되지 않거나,
본사에서도 "이 정도면 위면해지 해드리겠다" 하면??
언제든지 말씀 남겨주세요~~!! 소식 기다리겠습니다!!
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