질문입니다. > 문의게시판 : 백메가

찰스 · 2017-12-26T16:50:25+09:00

2년전에 백메가를 통해 sk tv랑 인터넷 잘쓰다가 최근 신혼집으로 이사오며 100메가 짜리를 기가라이트 500메가 짜리로 올려서 이전설치했습니다. 헌데 다운속도는 그럭저럭 300~400정도나오는데 업로드속도가 8~10정도로 아주 답답하게 나오더라고요. 검색해보니 대칭,비대칭의 문제인것으로 판단이 되는데요 질문. 1.주소를 알면 대칭인지 비대칭인지…

안녕하세요, 찰스님~!?
백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡

아이쿠야... 말씀주신 업로드 속도를 보고 불안불안했는데
역시나 이사가신 곳에는 SK인터넷이 품질 나쁜
"비대칭형"으로 제공되고 있네요ㅠ

KT와 LG는 다행히 품질 짱짱한(?) "대칭형"으로 깔려있어서
요금 편익이 좋은 쪽을 택해주시면 되어요.

1. 자, 두 통신사 모두 동급상품 기준으로
월요금은 비슷비슷하고 시장점유율에서 최강자인
KT가 24만원, 약자(?)인 LG가 35만원으로
요금+사은품만 비교해볼 때 LG가 유리합니다ㅎㅎ

하/지/만/ 가족분들의 핸드폰 상황에 따라
이 결과가 달라질 수 있어요.
인터넷+핸드폰 결합을 통해 요금할인을 받을 수 있기 때문이지요 +_+

혹시 잘 모르고 계셨거나 깜빡 잊고 지내셨다면
아래 링크주소를 클릭하시어 찬찬히 읽어주시겠어요!?
아~! 하고 기억이 날 거예요.

- (╭☞• o• )╭☞ 인터넷+휴대폰 결합은 필수!!:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=878

핸드폰 결합을 통한 요금할인은

① 결합하는 핸드폰이 총 몇 대인지 뿐만아니라
② 사용 중인 요금제가 무엇인지에 따라 천차만별인지라

댓글로 가족분들의 핸드폰 각각의 통신사와 요금제를 알려주시면
할인받을 수 있는 요금 편익을 고려해보고
어떤 선택이 좋을지 설계드리겠습니다~!

2. 그나저나... 말씀주신 업로드 속도면
더이상 사용하기가 어려울 정도일텐데요..
아직 약정기간이 남아있어서 해지 시 위약금이 발생합니다.

약속한 기간을 채우지 않았으니 할인받았던 요금을
다시 내놓아라~하는 것이 모~~두 위약금이 되기 때문이지요.
약 2년정도 사용하셨으니 바로 SK를 해지하기에는 위약금이 너무 커요ㅠ

3. 우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기 때문에
위약금을 내고 해지할 것이 아니라 ->
품질복구를 해달라고 강력하게 말씀하셔야 하고요~!

더이상 어렵다고 한다면 위면해지(위약금 면제 해지)
처리를 해달라고 요구하시어 소비자로서의 권리를 찾으셔야 합니다.

일단 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 150Mbps (18.75MB/s)인데요,
(500메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;

하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없지요!

통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있답니다. (너무 속 보이죠..? ^^;;)

그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.

우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
면제처리를 해달라고 강력히 요구하셔야 하고요..

위면해지를 확답받지 않고 타사 인터넷을 설치받으시면 ->
SK 품질 확인을 할 수 있는 방법이 없는지라 꼭 확답을 먼저 받으셔야 해요.

지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만
품질 문제로 불편함을 겪고 있는데
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해요ㅠ

따라서! 가장 먼저 "장애신고"를 먼저 하셔야 하는데
로그인하신 정보로 가입자분이 확인되어서요~!
가입 진행을 도와드렸던 정숙씨를 통해
연락드려 더욱 소상하게 설명드리겠습니다.

답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
정리해서 말씀드리면,

1) "대칭형" 망으로 제공되는 LG와 KT만이 해답입니다.
2) 가족분들의 핸드폰 상황에 따라 유리한 통신사가 달라지니 자세히 알려주세요~~
3) 이보다 SK인터넷을 더이상 사용하기 어려우니 해지하셔야 하는데
4) 반드시 "위면해지" 확답을 먼저 받으셔야 해요 +_+

찬찬히 읽어보시고 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시고요~!
곧 유선상으로도 연락드릴 것이니 조~금만 기다려주세용^^

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