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인터넷 티비 이중계약 이중가입 사기

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  • 빙****
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Lgu+인터넷티비를 사용하고 있다가 전화 한통을 받고 KT가입을 하게됐습니다.


전화로 안내를 받았을 때 금액 추가되는거없이 새로운 장비로 교체해준다는 얘기를 했었어요.


그래서 Lgu를 해지해주고 신규가입 처리하는 건줄알았는데 입출금내역을 확인해보다가 약 4개월간 이중으로 요금제가 납부되고있었던 것을 알게됐어요.


현금사은품 명목으로 약30만원정도 받았고 Kt신규가입 상품권 7만원 받은 건 업체에 문자로 보내줬습니다.


현재 이중으로 나간 요금제 약20만원과 위약금, LGU+재설치 비용까지 생각하니 정신적으로 너무 힘드네요. 해결방안 있을까요?

참고로 전화녹음은 못했습니다.

증거가 없는 상태라서 피해상황 입증이 제대로 안될거 같아 더 걱정입니다. 업체랑 전화를 해봐야할까요?

아직 업체와 연락은 못한 상황입니다.


전체 댓글 11개
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요~! 백메가 곽은정입니다 😊
    아이코야.. 아웃바운드 전화를 받고 KT 신규가입을 하셨군요!?
    말씀하신 사례는 피싱 업체의 흔한 레퍼토리입니다.
    그나마 일찍이 눈치채셔서 다행이에요ㅠ

    일단은 LG유플러스 상품을 해지하고, KT 상품을 유지하는 게 이득일지 아니면 반대로 KT 상품을 해지하고 LG유플러스 상품을 유지하는 게 이득일지 살펴볼 필요가 있습니다.
    ① KT를 유지하는 편이 이득이면 → 업체로 이중 납부된 요금 보상을 요구할 수 있고,
    ② LG유플러스를 유지하는 편이 이득이면 → 역시나 업체로 불완전판매를 했으니 이 계획을 유지하기 싫고 그동안 납부한 요금을 보상해 달라 요구할 수 있기 때문이죠ㅎㅎ

    물론 업체에서 모르쇠(?)를 한다면 보상받기 어려울 수 있지만, 상황에 따라 보상받기 위해 시도할 방안이 달라집니다 😎
    둘 중 어느 쪽이 좋을지 찾기 위해 아래 정보를 확인해 주시겠어요~!?
    함께 살펴보고 방안을 고민해 드리겠습니다.


    1. 납부 중인 LG유플러스 인터넷+TV 월요금은 얼마인가요?

    월요금을 아주 저렴하게 이용 중이라면 기존 상품을 유지하는 편이 이득일 수 있습니다.


    2. LG유플러스 인터넷+TV의 약정만료일은 언제인가요?
    아직 약정기간이 남아있다면 해지 위약금도 확인해 주시겠어요?

    혹시라도 약정기간이 많이 남아있거나 해지 위약금이 크면 KT를 해지하는 편이 나을 거예요 😅


    3. 납부 중인 KT 인터넷+TV 월요금은 얼마인가요?

    역시나 KT 상품을 저렴하게 이용 중이시면 반대로 LG유플러스 상품을 해지하는 게 나을 수 있습니다.


    4. 고객님, 직계가족께서 사용 중인 각각의 휴대폰 통신사와 요금제 명칭은 무엇인지요?

    같은 통신사의 인터넷+휴대폰 결합으로 요금 할인을 받을 수 있어서요~!
    상황에 따라 통신비를 더 아낄 수도 있습니다 😎


    답변드리다보니 오히려 제가 질문을 드리게 되었는데요~
    어떻게 하는 것이 좋을지 찾기 위해 아래 정보를 확인해 주시겠어요?

    1) 납부 중인 LG유플러스 인터넷+TV 월요금은 얼마인가요?

    2) LG유플러스 인터넷+TV의 약정만료일은 언제인가요?
    아직 약정기간이 남아있다면 해지 위약금도 확인해 주시겠어요?

    3) 납부 중인 KT 인터넷+TV 월요금은 얼마인가요?

    4) 고객님, 직계가족께서 사용 중인 각각의 휴대폰 통신사와 요금제 명칭은 무엇인지요?

    이렇게요ㅎㅎ
    찬찬히 살펴보고 댓글로 말씀 남겨주시면 그 다음 단계로 이어 나가보겠습니다 😊
    그럼, 이번에는 제가 화답을 기다리고 있을게요~
  • 회원님의 사진 빙****
    @곽은정요금제
    Lg유플러스 46,000원
    Kt 49,000원

    현재 남편명의로 계약이 된 상태인데 남편 휴대폰 통신사가 LG유플러스라서 결합할인 받고있습니다.

    KT에 전화해 해지위약금 물어봤을 때는 25만원이라고했습니다.
    엘지는 위약금 59만원이요.

    결합할인때문에 일단 lg를 계속 사용하고싶어요.
    요금제도 kt가 더 저렴한것도 아니라서요 ㅠㅠ

    그리고 kt대리점에서 연락왔는데 자기들이 엘지 위약금 내준다고 하는데 kt유지하는게 이득일까요?
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @빙****둘 중 어느 쪽이 이득일지 요금을 상세히 비교해 보려면
    1) LG유플러스 인터넷+TV 약정만료일
    2) 남편이 사용 중인 휴대폰 요금제 이름
    3) LG유플러스에서 적용받고 있는 인터넷+휴대폰 결합상품 이름
    이렇게 3가지 정보가 더 필요해요 😊

    다만 우려되는 점이 있습니다.
    LG 해지 위약금이 많이 크다는 거예요ㅠ
    말씀하신 KT 대리점은 이번에 KT 인터넷+TV 가입 진행을 한 대리점일 텐데요~
    혹시 59만원을 바로 입금해 드리겠다고 한 걸까요?
    애초에 불법으로 정보 취득한 곳에서 손해를 보며 고객님께 이득이 되는 혜택을 드리겠다고 이야기한 것을 믿기 어려워서요 😅 마음에 걸려 함께 여쭈어요.
  • 회원님의 사진 빙****
    @곽은정1. Lg 3년약정 24년7월 가입

    2. 요금제 : 5G 프리미어에센

    3. 투게더결합 할인

    확인 부탁드립니다
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @빙****잠~시만 기다려주세용 답변드리겠습니다 😁
  • 회원님의 사진 빙****
    @곽은정그리고 만약에 엘지 해지하면 kT에서 청구서 나오고 난 뒤에 해지위약금, 이중으로 나간 요금 보상해주겠다는데 믿어도 될까요?
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @빙****기다려주셔서 감사합니다ㅎㅎ
    일단 LG는 해지 위약금과 남은 약정기간 동안 납부할 총 요금을 계산해 볼 때 위약금이 적네요~!
    KT 유지를 결정한다면 LG는 하루 빨리 해지하는 편이 유리합니다 😊


    1. 자, 약정기간이 더 많이 남아있는 KT를 기준으로 각각 요금 편익을 비교해 보면!?

    ① KT 유지, LG 해지 시
    ✅ 월 49,000원 x 32개월 = 1,568,000원
    ✅ LG 해지 위약금: 59만원

    ② LG 유지, KT 해지 시
    ✅ 월 46,000원 x 32개월 = 1,472,000원
    ✅ KT 해지 위약금: 25만원 (상품권 반납은 확실한 확인이 필요한데, 이곳에 포함되어 있을 거예요)
    ✅ 반납할 사은품: 현금 30만원

    이렇게 됩니다~!
    쉽게 말씀드려서, ②번을 선택하는 편이 13만원 이상 이득이에요 👍


    2. 물론 KT 유지 조건으로 59만원과 이중 납부한 요금까지 받을 수 있다면 당연히 LG를 해지하고 KT를 유지하는 쪽이 이득입니다.
    다만 그동안의 경험으로 미루건대 피싱 업체 이야기는 믿을 수 없어요 😢
    막상 LG 상품을 해지하면 연락두절이 되거나 말 바꾸기를 할 가능성이 아주 높습니다.
    즉 "무조건 59만원과 이중 납부한 요금 먼저 입금받고 LG를 해지하겠다!" 고 강력히 말씀하셔야 해요.


    3. 개인적인 의견으로는 다시 KT 본사에 전화하여
    1) 신규가입으로 상품권 7만원을 받았었는데 안내한 위약금에 이 금액이 포함되어 있는지를 확인해 보시고
    2) 피싱 업체의 잘못된 안내로 KT를 가입한 거라 기존에 쓰던 인터넷을 유지하고 싶은데 해지 위약금을 모두 내기 억울하다, 감면 받을 수 있겠느냐 하고 강력히 이야기하여 조금이라도 위약금 감면 안내를 받은 후
    3) 하루 빨리 KT 상품을 정리한 후, LG의 남은 2년 약정을 유지하는 편이 좋을 듯합니다 😅
    피싱 업체 말을 신뢰하기 어렵고, LG 유지가 이득인 상황이라 KT를 빨리 정리하는 편이 좋기 때문이죠ㅠ


    혹시 더 궁금한 점이 있으면 댓글로 편히 말씀해 주시고요,
    추후 인터넷 변경을 해야하거나 다른 곳에 인터넷이 필요할 때 또다시 저희 백메가를 찾아주시면 정말 정말 감사하겠습니다 😍
    저희 백메가는 인터넷 가입 업체로, 인터넷 가입 진행을 해드릴 수 있어요.
  • 회원님의 사진 빙****
    @곽은정만약 엘지를 해지하고 나중에 돈을 안주는 경우에 위약금, 이중으로 낸 요금제를 주겠다는 통화내역이 있어도 나중에 돈을 받기 어려울까요?
    소보원이나 과기부에 민원을 넣어서 받을 수 있는지 궁금합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @빙****좋은 아침입니다~!

    해당 업체에서 위약금, 이중 납부한 요금 보상을 확답한 통화를 했어도 (심지어 녹취를 갖고 있어도) 받기 어려울 가능성이 높아요 😢
    소보원이나 과기부는 문제 해결을 해주는 것이 아닌, 중재하는 역할을 하기 때문에 "반드시 약속한 보상을 하시오~" 하고 강제할 순 없답니다.
    이것이 가능했다면 다른 많은 고객님들도 모두 보상을 받으셨을 거예요ㅠ

    그동안 많은 사례를 보았지만, 보상금을 확답하고 추후에 지키는 업체는 단 한 곳도 못 봤기에 이를 기다리는 건 위험해서요ㅠ 개인적으로는 말리고 싶습니다 😅
  • 회원님의 사진 빙****
    @곽은정말씀하신대로 돈 입금해준다는 말은 믿기는 어려울거 같네요ㅠ
    더이상 업체랑 통화하는게 힘들어서 그냥 kt해지할려고 하는데 해지하고 나서도 과기부 민원넣어도 상관없나요?
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @빙****웬만하면 민원 넣고, 해결이 된 후에 해지하는 편이 낫습니다 😅
    해지한 이후에는 KT 가입자 확인이 되지 않으니 과기부나 KT 본사 측에서 도움드리기가 더 어려울 거예요ㅎㅎ
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