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  • fur****님의 글

인터넷 중복가입 사기에 당한거 같습니다...ㅠㅠ

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  • fur****
댓글 3
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안녕하세요


저는 kt 인터넷 및 tv를 3년 약정으로 이용하고 있었고 올해 12월에 약정만료가 되는 상황이었습니다.


그 와중에 며칠전 개인핸드폰번호로 기존 kt 인터넷을 설치한 업체라면서 LG U+로 인터넷을 중복가입하여 3년 약정으로 사용하되, 1년 만 사용하고 해지할 경우 인터넷비 면제 (현금사은품 28만으로 충당) 및 해지 위약금도 업체에서 부담한다고 하였습니다.

거기다가 기존 kt 인터넷 비용도 12월 만기까지 일할계산하여 6월 30일에 지급한다고 해서

별 생각없이 5.28일에 설치까지 마친 상태입니다.


설치 후에 뭔가 꺼름칙하여 인터넷을 알아보니 이런게 일반적인 사기 수법이란걸 알게 되었고 

바로 해지를 하려고 하니 위약금 문제들이 있어서 쉽게 진행하기도 어려운 상황입니다.

또한 지금 당장만 놓고 보자면 업체측은 의무를 불이행한건 없는 상황이고....


저는 바로 해지를 하려고 했지만 업체측에서는 6월 30일에 비용이 지급되지 않으면 그때 방통위나 소보원에 민원을 제기하라고 하는데 상당히 찝찝하네요 ㅠㅠ


이 상황에서 어떻게 하는게 가장 현명한 방법일까요?

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    안녕하세요~! 고객님 😊
    백메가 김사라입니다
    믿고 찾아주셨는데, 마음 졸이며 글을 남기셨을 걸 생각하니 저도 마음이 무겁네요 🥹


    말씀해주신 상황을 보면
    정말 전형적인 불법 피싱 수법에 당하신 것 같아요...!
    "예전에 가입을 도와드렸던 업체" 라며 접근하여
    가입을 유도하는 것은 전형적인 피싱 수법입니다

    나의 정보를 어둠의 경로로 입수하여
    어떠한 서비스 사용하는지 약정이 얼마나 남았는지 알아내서
    불법 아웃바운드 영업을 통해 가입을 종요하지요!

    괜찮은 조건으로 가입하셨다면 그나마 다행이지만...
    지금 제시받으신 조건은...
    100%, 1000% 확실한 피싱 수법입니다 😢



    ==============================

    보통 이러한 피싱 영업점들은 기존 사용하시던 통신사를 해지하시고 (KT)
    -> 새로운 통신사를 가입하신 다음에 (LG)
    -> 9개월 ~ 1년 뒤 다시 기존 통신사로 재가입을 도와드리겠다고 하거든요~ (KT)

    정말 파격적인 조건 같지만...
    기존 통신사로 새로 가입해드리는 사은품을
    마치 위약금을 대납해드리는 것 처럼 하며 위장을 할테죠
    (게다가 위약금 대납은 불법이기도 합니다;;)

    또한 인터넷을 실 사용하신지 1년 이내 해지하신다면
    위약금을 부담하셔야 하는데요~!?
    보통 40만원 이상이라...
    받으신 28만원으로는 턱없이 부족할 것입니다 ㅠㅠ

    이러한 곳들은 대부분 '바지사장'을 두고 운영하기 때문에
    혹시나 회사를 폐업한다 하더라도 손해를 보상받기가 매우 어렵습니다

    즉, 지금 당장이라도 KT 위약금을 떠넘기고
    연락을 피할 가능성이 큽니다 🤦‍♂️



    ==============================

    인터넷, TV와 같은 유선통신상품 계약은 3년 약정을 전제합니다
    헌데 피싱 영업점 측에서는 LG로 가입하신 다음에 1년 후 해지를 권유하였는데요~

    위탁판매하는 영업점에서 약정을 어기는 것을 종용하고,
    이에 수반되는 위약금 등 소비자 패널티에 대해 명확히 고지하지 않은 것은
    '불완전판매 행위'에 해당됩니다!

    이렇게 "LG를 1년만 쓰면 된다"고 하는 이유는,
    그 때까지 폐업(ㅎㅎ;;)을 하지 않고 버틸 수 있다면!?
    다시금 본인들 실적을 올리기 위해 SK나 KT로 가입을 유도하려는 겁니다

    자신들의 가입 실적을 (유통구조에서 금기하는 방식으로;;) 무단 유치하고
    추가 혜택 또한 마땅히 받으실 수 있는 것을
    자신들이 호의로 드리는 것 마냥 포장하니
    참 악질이라고 볼 수 있겠습니다 😠



    1)  고객께서 상담을 요청하지도 않으셨는데,
    어딘가에서 DB를 얻어 아웃바운드 전화를 걸었다는 점

    2) 1년 뒤 해지를 종용하여 불완전판매를 하였다는 점

    3) 위약금을 대납해드리겠다 한 점

    이 것만으로도 불량 영업점임이 확실하지요...

    따라서 지금 어떻게서든 새로 가입하신 서비스를 해지하시는 것이 급선무겠습니다



    ==============================

    조금 시간과 품이 소요되기는 하겠지만
    새로 가입하신 인터넷을 불이익 없이 해지하실 수 있을 겁니다
    너무 염려마세요 🫡

    아직 KT 인터넷을 해지하시진 않으셨죠?!
    LG 인터넷만 설치 받으신 상황이고요


    우선 해당 피싱 영업점으로 컴플레인을 걸어보시겠어요?
    이렇게 말이죠

    "약정 기간 내에 해지를 종용하는 것은 불완전판매 행위다
     제대로 된 안내를 듣지 못했으니 해지를 진행하고, 발생하는 위약금에 대해 보상을 해달라"

    라고 말씀해보시겠어요?

    그리고 이 때에는 가능하시다면 녹취가 가능한 휴대폰으로 전화하시고
    상담원과의 대화를 증거로 모두 남겨두시길 바랍니다
    대화 중간에 영업점의 불법적인 영업을 인정하도록 유도하시는 것도 좋고요!



    만약 해당 영업점에서 보상을 거절한다면....
    한번 새로 가입하신 LG 본사 측에 전화를 해보시겠어요~?
    이와 같은 사실을 알려 구제를 해달라 요청하시는 것도 좋겠습니다!

    꼬리자르기로 적절한 조치를 취하지 않을 수도 있지만....
    논리 상 계약은 소비자와 업체와의 일이 맞기는 하나,
    당연히 소비자 입장에서 기대하는 '본사'란
    상품 판매를 총괄하며 적절한 감독행위를 해야하는 위치에 있다 볼 수 있지 않겠습니까!
    도의적 관점에서 소비자 구제에 열과 성을 다해주길 기대하는 것이 마땅합니다!
    불량 업체들의 불법적인 행위를 관리감독 해야 합니다

    이러한 일이 한두번도 아니었을텐데
    불량 업체임을 알고도 영업을 방치하고 있는 본사에게도
    책임이 전혀 없다고는 말 할 수 없겠지요~!?
    본사가 해당 업체에게 영업할 권리를 내주고 있으니까요~

    따라서 적어도 이 업체가 '다시는 이런 피싱사기 영업 행위를 하지 못하도록'
    본사에서도 무언가 조치가 있어야 하지 않겠습니까


    그러니, LG에 전화하셔서 이러한 내용으로 컴플레인을 넣어보시면 좋겠습니다
    본사의 존재는 단순히 서비스만 제공하는 데에 그쳐서는 안되며
    판매권을 준 업체를 관리해야 할 의무가 있다고 말이지요
    지금까지 발생한 설치비나 요금을 보상해주고,
    앞으로의 위약금 면제 해지를 해달라 요청해보시길 바랍니다

    "소보원에 민원을 넣겠다" 라고 말하는 것도 좋고요!
    실제로 요청을 거절 당하신다면 진짜로 민원을 넣으셔도 좋습니다
    이 시점까지 오면 제가 다시 안내 드릴게요!



    ==============================

    피싱 영업점과의 일들로 많이 당혹스러우실 겁니다 🥹
    허나 이러한 공격들은 대부분 의도를 숨겨서 접근하기 때문에
    누구나 그 속임수에 빠질 수 있습니다~

    우선 영업점과 LG 본사 사이에서 잘 중재 받으셔서 무사히 해결하시길 바랍니다
    이 과정에서 해결이 어렵다면 소보원, 방통위에 도움을 요청해보시는 것도 좋고요!

    해지가 잘 마무리 된다면
    기존에 사용하시던 KT 인터넷을 약정 만료까지 쭉 이용하시길 바랍니다!

    또한 해지 과정 중에 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든 말씀해주세요~
    동료들과 머리를 맡대어 해결방법을 찾아보겠습니다~! 고객님~ 🤓
  • 회원님의 사진 fur****
    답변 정말 감사합니다!!

    현재 상황으로는 대리점과는 말이 통하지 않고 본사는 아무리 말을 해도 연락을 준다고만 하는 상황입니다.
    조금이라도 늦기 전에 빨리 방통위와 소보원쪽을 알아보는게 어떨까 생각이 드네요 ㅠㅠ


  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @fur****아이쿠.. 그러신가요 ㅠㅠ
    벽에 말하는 것 같아서 답답하시겠어요....

    혹시 어떤 식으로 말씀을 해보셨을까요~!?
    자세히 남겨주시면 어떻게 더 진행해보시면 좋을지 안내 도와드릴게요~!
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