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아 ..문의드립니다.

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  • 다****
댓글 3
  • 조회 1,173

안녕하세요. 이번에 2월 10일부로 집전화, 인터넷, btv 약정이 끝나서 문의드려요.

 

일단 저희가족은 4명 다 sk 를 사용중에 있구요. 1대정도는 다른 통신사로 이동이 가능할것 같습니다. 

 

제가 원래 기변을 유지하려던 이유가 제가 8년 , 인터넷 3년, 아버지 약 5년 동생 4년 등등해서 합산 연수 때문에 

 

나중에 30%요금할인을 받기위함이었는데, 이제 안사실이 온가족 무료에 결합되어있으면 연수 산정이 안된다고 하네요.

 

지금받고 있는혜택인 집전화, 인터넷 무료 정도가 되는건데, 

 

sk에 재약정 전화를 해보니 상품권 조금이 끝이더라구요. 온가족 무료 혜택을 말하면서 해지하시면 더이상 가입이 불가능하다는 식으로 이야기를 하구요.

 

그럼 결국 년수는 가족 다합해봐야 2~5년인데 이런상황에서 다른 통신사로 tv, 인터넷, 을 옮기는게 나은가요 ? 

 

 

저랑 아빠는 핸드폰을 바꾼지 아직 안되어서 1년반정도 더 써야 하구요. 

 

필요하다면 2대까지는 가능할것 같긴합니다. 어떤게 더 득인지 모르겠어서요.

 

1년 재약정하고 나중에 한꺼번에 옮기는게 나은지, 아니면 미리 지금 약정을 옮기는게 나은지 .....

 

또하나더 . 온가족무료보다 할인으로 갈아타는게 더 좋은지 알고싶습니다. 

만약 그러면 인터넷까지 sk 이고 내년부터는 가족 4 ,인터넷 1해서 합산년수가 5년씩 ? 증가하게되니 6년이면....

30년이 되긴하니까 이게 이득인건지........어렵습니다. 

 

답변부탁드릴게요 ㅜㅜ 

 

 

 

 

(p.s 전화로 백메가에 상담을 한번했었는데 재약정이야기를 물어보니 너무 불친절하게 ,, 어떤 아주머니가, 그건 거기다가 물어보시라고 자기네들한테 물어보지말라는식으로 이야기를해서 게시판상담으로 남깁니다. 근데 밑에 글들을보면 백메가 통해서 하는게 낫다고 말씀하시고... 진짜 속으로 부글거리면서 전화끊었습니다.  )

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    오! 다온님~!! ^^ 안녕하세요~
    저는 백메가 김사라 상담원입니다~
    이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니다!!

    말씀하신 내용 모두 꼼꼼히 읽어보았습니다~!
    현재 온가족할인을 목표로 가입년수를 모으셨었군요!!


    ========================================================

    허나... 말씀하신대로 온가족무료를 비롯한 다른 결합 서비스들 모두
    결합시 가입년수 산정이 멈춘답니다 ㅠ

    따라서 아쉽게도...
    아마도 10년 이하 정도의 가입년수 정도만 모으셨겠지요!

    가입년수 10년 미만이라면,
    일반 요금제와 인터넷에서는 10% 할인,
    밴드 요금제에서는 할인이 아예 들어가지 않습니다 ㅠ

    게다가 약정할인과 중복이 되지 않기 때문에
    일반 요금제에서도 최소 20년 이상 30% 할인을 받으셔야지만
    약정 보다 더 큰 혜택이 들어가게 되는 것이죠..

    따라서 지금은 온가족할인 혜택은 메리트가 전혀 없습니다...!!


    ========================================================

    현재 두가지 방법을 선택하실 수 있습니다~!

    1) SKT 온가족무료를 재약정
    2) 휴대폰을 번호이동하시고 -> 이동하신 통신사로 인터넷 신규가입

    이렇게 두가지입니다!


    만약 휴대폰을 이동하시기 어렵다면
    기존의 SKT 온가족무료를 재약정하시는 것이 좋아요~

    같은 통신사로는 해지 후 3개월 내 재가입이 불가능하지만,
    그래도 재약정을 통해 받으실 수 있는
    요금할인이나 상품권을 고려하신다면
    재가입보다 더 혜택이 나을 수도 있습니다~! ^^


    (그리고 SK 상담원의 말대로 온가족무료는 가입이 불가능하기는 하나,
     온가족플랜이라는 대체 서비스가 등장했기 때문에
     혹시나 결합이 깨지더라도 문제가 없습니다~!!
     인터넷 무료에 해당되는 혜택을
     인터넷과 휴대폰에서 각각 나누어 받으실 수 있는 결합입니다 ㅎㅎ)



    ========================================================

    그런데 꼭 SK 휴대폰을 유지하시지 않으셔도 된다면..?

    다른 통신사들도 사용하시는 휴대폰 회선수나 요금제에 따라서
    거의 인터넷 무료 혜택을 비슷하게 받으실 수 있고,
    경우에 따라선 더 큰 혜택도 가능하답니다!?

    따라서 꼭 SK를 유지하셔야 되는 이유가 없다면
    이번 기회에 KT나 LG 로 이동해보시길 추천드리고 싶어요 ^^

    KT는 3사 중에서 인터넷 품질이 가장 안정적이며
    IPTV 셋탑 최적화되 잘 되어있습니다 ㅎㅎ
    채널도 최소 200여개가 훨씬 넘지요~!

    LG는 IPTV 기능이 굉장히 다양합니다 ^_^
    유튜브를 채널처럼 시청하실 수 있고,
    안드로이드 기반이기 때문에 앱 스토어도 사용하실 수 있어요!

    (두 통신사 모두 SK보다 IPTV 성능이 뛰어납니다! ㅎㅎ)


    만약 이동이 괜찮으시다면
    이동하실 수 있는 휴대폰 2회선 요금제를 말씀해주시겠어요~!? ^^

    SK LTE band 퍼펙트 요금제
    SK LTE 뉴 T끼리 맞춤형(100분+250MB)
    SK LTE band 어르신 세이브

    등등 꼭 정확한 요금제로 말씀해주세요~!!
    타 통신사 이동시 어떠한 혜택을 받으실 수 있는지 확인하고 안내 도와드리겠습니다 ^.^)/


    ========================================================

    그나저나 다온님!
    백메가 상담원의 불손한 응대 때문에 많이 속상하셨지요.. ㅠ

    50여명이 근무하는 회사라 보니,
    사람 맘이 하나같지 않다손 쳐도 참 마음 아픈 일입니다...
    저 또한 마음에 분노가 생기면서도 속상하네요 ㅠ
    저조차 이러한데 다온님께서는 얼마나 황당하고 당혹스러우셨을지 감히 가늠이 됩니다... ㅠㅠ

    부디 부탁드리건데...
    저를 바라봐주시겠습니까?!

    제가 백메가를 대표하진 않지만
    백메가의 서비스 가치를 공감하고 동조하는 직원입니다
    (사실 대부분의 직원분들이 그렇지요! 그래서 더 죄송한 마음 뿐입니다 ㅠㅠ )


    혹 괜찮으시다면 다온님의 전화번호를 말씀해주실 수 있을까요~?!
    어떠한 상담원이 상담을 맡았는지 알아내서 혼낼......
    려는게 아니라~! (ㅎㅎ)
    그 상담원은 지금 "무엇을 잘못했는지?"를 모를 수 있기 때문입니다!

    왜냐하면?

    1. 사실 재약정은 본사 고유의 권한이니
     백메가의 소관이 아니라는 표면적 생각을 했을 것 입니다

    2. 허나~! 백메가가 존재하는 이유가 무엇이겠습니까!
     안심하고 물어볼 수 있는 중립지대라고 늘상 강조해왔거든용! :)

    이 2번의 가치가 있었기에,
    단골손님들께 칭찬과 꾸짖음 받으며 지금까지 백메가가 이어져 온 것 입니다....

    아직 백메가에 대한 경력이 짧은 직원분들은
    이를 자주 교육하고 강조해도 "머리"로만 이해하지 "몸"으로 모르니
    이러한 사단이 난 것이구요 ㅠ_ㅠ


    저는 딱 중간 정도 경력이 된 백메가 직원이지만,
    서당개 3년이면 풍월이라고 (ㅎㅎ)
    저도 서비스 가치에 대해 이제사 알 것 같습니다

    그러다 보니,
    다온님 마음, 제 마음, 그 결례끼친 상담원 마음 모두 이해가 되네요...!

    혹시나 오해하지는 마세요~! >_<
    절대 방어 배리어를 펼치는 것이 아니오라...
    다온님께 좀 더 기분좋은, 예쁜 백메가로 기억될 수 있도록 나아지고 싶어서
    여쭙고 말씀드리는 것 입니다!


    ========================================================

    그러니 괜찮으시다면 전화번호 부탁드립니다~

    010-OOOO-OOOO 형식으로 하이픈(-)을 붙여 남겨주신다면
    010-1234-**** 이렇게 자동 블라인드 처리가 됩니다 ^^~!
  • 회원님의 사진 다****
    지금 당장에 할수있는건 약 밴드데이터 1.2g 1회선이 바로 가능할것 같습니다. 만약 1년연장후에
    1년뒤에 엘지나 kt 로 한명은 밴드데이터 6.5g, 한명은 밴드데이터 1.2g라고 한다면 1년뒤에 이동하는게 나을까요? 그리고 재약정은 본사에서만 하는건가요? 아니면 백메가랑도 가능한가요?
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @다온오호! 1년 뒤에 이동하시는 방법도 괜찮습니다 ^_^
    인터넷 약정 만료 후라면 1년 단위로도 재약정이 가능하거든요~ㅎㅎ

    아무래도 2회선 결합보다는 < 3회선 결합 쪽이 더 크기는 하겠지만..
    1) 신규가입시 사은품 혜택이 넉넉하고
    2) 추후 언제라도 휴대폰 결합이 가능하니,
     나머지 휴대폰 1회선도 약정 만료후 이동하셔서 3회선 결합하시면
     SK와 동일한 혜택을 받으실 수 있겠습니다 ^^~

    따라서 우선 지금은 SKT 1년 재약정을 추천드립니다!!



    아쉽게도 이미 가입하신 서비스의
    변경 / 재약정 / 추가가입 / 해지 등의 행정업무는
    각 통신사 본사를 통해서만 진행하실 수 있답니다 ㅠ_ㅠ
    백메가와 같은 대리점에는 권한이 없네용...

    해서 SKT 본사로 연락하시면 되겠습니다~!
    080-816-2000번 여기로 전화하시면 되구용 ^^

    전화를 받는 상담원, 매달 재약정 정책, 가입하셨던 서비스 등에 따라서
    재약정 혜택이 천차만별로 달라지니 참고해주시구요~! >_<


    재약정을 도와드릴 수는 없지만..
    궁금하신 점에 대해서는 물론 안내 도와드릴 수 있습니당 ^_^b ㅎㅎ
    그러니 어려운 부분, 궁금하신 부분 생긴다면
    꼭 부담없이 말씀해주시길 바랍니다~! 다온님♡
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다